Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Fort Saskatchewan 2*

Я очень хотел оставить этому месту отличный отзыв, так как им удалось разместить волейбольную команду моего сына в очень загруженные выходные.
К сожалению, я был разочарован своим пребыванием.
Я забронировал номер онлайн через систему бронирования Wingate. Забронировал номер с предоплатой и невозвратом. По прибытии мне сказали, что у меня нет брони.
Официантка была явно неопытной, но доброй и мне было очень жаль. Отель был полностью забронирован.
Я поговорил с другим человеком.
Мне сказали, что бронирование отменено, хотя в самом бронировании было указано, что отменить его невозможно.
Мне сказали, что я забронировал номер на сайте, где отменил бронирование, но я забронировал его напрямую через систему бронирования Wingate. Мне сказали, что я не оплатил бронирование, но у меня есть подтверждение оплаты.
В других отелях свободных номеров буквально не было — я, честно говоря, думал, что буду спать в машине.
Наконец-то они связались с менеджером и смогли найти мне номер, хотя, казалось, прошло целая вечность. Я наконец добрался до своего номера, но еда, купленная на ужин, к тому времени остыла, и я был расстроен всей этой ситуацией, учитывая, что я заплатил 421 доллар за проживание в отеле.
Утром при выезде я попросил чек, так как мне было любопытно, как налог за номер может составлять 80 долларов. Сотрудница сказала мне, что у них нет данных кредитной карты, и что я должен деньги за номер. Я сказал ей, что это предоплаченный номер, и вчера вечером были проблемы. Я был явно расстроен. Мне сказали, что мне придется ждать менеджера. После столь долгого ожидания накануне вечером я был расстроен и спросил, когда придет менеджер, на что она раздраженно ответила «скоро» грубым тоном. Было такое ощущение, что она подумала, что я пытаюсь сбежать, не заплатив. Я спросил, что означает «скоро», и вкратце объяснил причину своего разочарования. Она пренебрежительно и раздраженно отнеслась к моему разочарованию. К счастью, мне не пришлось долго ждать, и в конце концов проблема разрешилась, но этот час моей жизни я уже никогда не верну, и мне так и не предоставили чек, в котором было бы указано, что это за 80 долларов, помимо НДС и государственного (? ) налога.
Единственная причина, по которой я поставил 3 звезды, — номер казался чистым, и я был благодарен, что мне не пришлось ночевать в машине!