Я провожу более 100 ночей в году в отелях сети Marriott International и имею пожизненный статус. В этом году мои поездки включали Канаду, США, Центральную и Южную Америку, Европу и Ближний Восток.
Несколько раз в год мне выпадает честь, в последний раз на этой неделе, остановиться в JW Marriott Edmonton ICE District. Отличный отель — лаунж, тренажерный зал и номера.
Но что действительно запоминается, так это персонал. Все сотрудники, с которыми я общался, обладают позитивным настроем. Но один человек, в частности, — сотрудница стойки регистрации Элизабет — просто невероятна. Она настоящий профессионал в сфере гостеприимства и общается со мной доброжелательно, тепло и искренне. Благодаря ей я чувствую, будто отель останавливается на мгновение, чтобы уделить мне внимание. Я каждый год провожу месяцы вдали от семьи, и Элизабет понимает эти отношения. Да, я плачу деньги, а взамен получаю номер и обслуживание. Я также ценю признание моей лояльности и статуса.
Но именно такие люди, как Элизабет, представляют собой исключение, воплощая дух понимания, что она и её отель — моя замещающая семья, когда я долгое время нахожусь в разъездах.
По моему скромному мнению, после 37 лет моей преданности Marriott, этому отелю следует позаботиться о том, чтобы удержать Элизабет, признав её невероятные знания и навыки в сфере гостеприимства и поставив её на руководящую должность. Именно там ей и место — руководить командой сотрудников, передавая им свои знания, навыки, теплоту и истинное сострадание к гостям.
Билл Марриотт-младший, если вы когда-нибудь увидите этот комментарий, Элизабет — победительница, и ваш отец бы ею гордился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько раз в год мне выпадает честь, в последний раз на этой неделе, остановиться в JW Marriott Edmonton ICE District. Отличный отель — лаунж, тренажерный зал и номера.
Но что действительно запоминается, так это персонал. Все сотрудники, с которыми я общался, обладают позитивным настроем. Но один человек, в частности, — сотрудница стойки регистрации Элизабет — просто невероятна. Она настоящий профессионал в сфере гостеприимства и общается со мной доброжелательно, тепло и искренне. Благодаря ей я чувствую, будто отель останавливается на мгновение, чтобы уделить мне внимание. Я каждый год провожу месяцы вдали от семьи, и Элизабет понимает эти отношения. Да, я плачу деньги, а взамен получаю номер и обслуживание. Я также ценю признание моей лояльности и статуса.
Но именно такие люди, как Элизабет, представляют собой исключение, воплощая дух понимания, что она и её отель — моя замещающая семья, когда я долгое время нахожусь в разъездах.
По моему скромному мнению, после 37 лет моей преданности Marriott, этому отелю следует позаботиться о том, чтобы удержать Элизабет, признав её невероятные знания и навыки в сфере гостеприимства и поставив её на руководящую должность. Именно там ей и место — руководить командой сотрудников, передавая им свои знания, навыки, теплоту и истинное сострадание к гостям.
Билл Марриотт-младший, если вы когда-нибудь увидите этот комментарий, Элизабет — победительница, и ваш отец бы ею гордился.