Я был полностью разочарован этим отелем. Я забронировал номер на 2 ночи, одну из которых на День отца. Я специально выбрал King Studio Suite с диваном-кроватью, потому что, судя по фотографиям на Booking. Com, между кроватью и диваном было небольшое расстояние. Такая планировка была важна для нас, так как мы путешествовали с нашим 15-месячным ребенком и нам нужно было уложить ребенка спать, а затем расслабиться на диване, не потревожив его сон.
Однако, когда мы приехали (номер 120), номер оказался не таким, как на фото. Я пошел на ресепшен, чтобы спросить об этом, и администратор сказала мне, что проблема была в Booking. Com, и что фотографии не обновлялись больше месяца. Она сказала, что ничего не может сделать. Хотя я не виню ее лично, отношение было очень похоже на «ужасно, смирись» — не было никаких попыток предложить какое-либо решение или хотя бы выразить обеспокоенность. Это оставило очень плохое впечатление.
К сожалению, проблемы на этом не закончились. Джакузи не работало в первый день, что стало еще одним разочарованием. Позже мой муж попытался купить напиток в торговом автомате; автомат взял с него деньги, но ничего не выдал. И снова администратор просто сказала, что не может помочь, и что нам следует позвонить по номеру на автомате — опять же, это не ее ответственность, но это была еще одна досадная проблема во время нашего пребывания.
В целом, я ожидала гораздо лучшего опыта от отеля Hampton by Hilton. Это пребывание не соответствовало обычным стандартам бренда в плане заботы, гостеприимства или обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали (номер 120), номер оказался не таким, как на фото. Я пошел на ресепшен, чтобы спросить об этом, и администратор сказала мне, что проблема была в Booking. Com, и что фотографии не обновлялись больше месяца. Она сказала, что ничего не может сделать. Хотя я не виню ее лично, отношение было очень похоже на «ужасно, смирись» — не было никаких попыток предложить какое-либо решение или хотя бы выразить обеспокоенность. Это оставило очень плохое впечатление.
К сожалению, проблемы на этом не закончились. Джакузи не работало в первый день, что стало еще одним разочарованием. Позже мой муж попытался купить напиток в торговом автомате; автомат взял с него деньги, но ничего не выдал. И снова администратор просто сказала, что не может помочь, и что нам следует позвонить по номеру на автомате — опять же, это не ее ответственность, но это была еще одна досадная проблема во время нашего пребывания.
В целом, я ожидала гораздо лучшего опыта от отеля Hampton by Hilton. Это пребывание не соответствовало обычным стандартам бренда в плане заботы, гостеприимства или обслуживания клиентов.