Ужасный опыт – неуважение, стресс и непрофессионализм.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Наше пребывание в Best Western Plus South Common было более чем разочаровывающим и совершенно неприемлемым.
Мы заселились в 22:00, измотанные после поездки к врачу для сына. Мою кредитную карту заблокировали и отклонили только потому, что я из другого города – но я никак не мог решить эту проблему так поздно ночью. Мне пришлось оставить депозит в 250 долларов наличными только за регистрацию.
На кассе они отказались вернуть весь депозит и взяли с нас 50 долларов за три маленьких полотенца с небольшим количеством блёсток – никаких пятен, никаких повреждений, только блёстки от детской одежды или игрушек. Это было мелочно и возмутительно.
Хуже того, менеджер был невероятно груб и пренебрежителен. Его отношение было снисходительным и совершенно непрофессиональным. Он заставил меня почувствовать себя неловко и опозоренным из-за такой мелочи. Весь процесс выписки занял больше 30 минут, и из-за этой задержки мы опоздали на приём к врачу для сына, которого ждали больше трёх месяцев. Мы и так были в состоянии сильного стресса, а этот случай усугубил ситуацию.
В этом отеле не проявили ни сочувствия, ни понимания. К нам отнеслись как к проблеме, а не как к гостям, которым нужно платить за проживание.
Никому не рекомендую этот отель. Избавьтесь от стресса и остановитесь в месте, где уважают своих гостей и понимают, что такое базовый уровень обслуживания. Прилагаю фото одного из полотенец, за которое с нас взяли 50 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Наше пребывание в Best Western Plus South Common было более чем разочаровывающим и совершенно неприемлемым.
Мы заселились в 22:00, измотанные после поездки к врачу для сына. Мою кредитную карту заблокировали и отклонили только потому, что я из другого города – но я никак не мог решить эту проблему так поздно ночью. Мне пришлось оставить депозит в 250 долларов наличными только за регистрацию.
На кассе они отказались вернуть весь депозит и взяли с нас 50 долларов за три маленьких полотенца с небольшим количеством блёсток – никаких пятен, никаких повреждений, только блёстки от детской одежды или игрушек. Это было мелочно и возмутительно.
Хуже того, менеджер был невероятно груб и пренебрежителен. Его отношение было снисходительным и совершенно непрофессиональным. Он заставил меня почувствовать себя неловко и опозоренным из-за такой мелочи. Весь процесс выписки занял больше 30 минут, и из-за этой задержки мы опоздали на приём к врачу для сына, которого ждали больше трёх месяцев. Мы и так были в состоянии сильного стресса, а этот случай усугубил ситуацию.
В этом отеле не проявили ни сочувствия, ни понимания. К нам отнеслись как к проблеме, а не как к гостям, которым нужно платить за проживание.
Никому не рекомендую этот отель. Избавьтесь от стресса и остановитесь в месте, где уважают своих гостей и понимают, что такое базовый уровень обслуживания. Прилагаю фото одного из полотенец, за которое с нас взяли 50 долларов.