Best Western Cedar Park Inn

Заселение прошло отлично! Уильям был очень любезен и отзывчив. Номер был чистым и удобным, но, к сожалению, мы не смогли выспаться, так как в номере было ОЧЕНЬ жарко — 24 градуса. Мы много раз пытались включить кондиционер, но он не работал.

Меня озадачивает, почему отель отключает кондиционер вечером, ссылаясь на низкую температуру на улице. Это кажется нелогичным. Я забронировал номер в этом отеле на одну ночь и заселился до полуночи после прибытия из Британской Колумбии. Первое впечатление было благоприятным, процесс регистрации прошёл гладко. Однако, войдя в номер, я был поражен теплом: температура была около 24 градусов. Несмотря на включение кондиционера, номер не остыл. Я обратился на стойку регистрации, чтобы узнать о проблеме, и сотрудники сообщили мне, что кондиционер отключают из-за низкой температуры на улице. Сотрудник даже предложил мне просто открыть окно. Я был ошеломлён таким ответом, поскольку никогда раньше не сталкивался с подобным. Я выразил своё разочарование и получил заверение, что больше не вернусь в этот отель. После выезда и озвучивания моей жалобы девушка на стойке регистрации подтвердила, что отель действительно отключает кондиционер. Когда я закончила высказывать свою жалобу, другой клиент пожаловался на ту же проблему. Ужасное обслуживание.

Наше недавнее пребывание в этом отеле Best Western оказалось не таким приятным, как мы ожидали. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был неизменно дружелюбным и отзывчивым, что нам понравилось. Высокий унитаз в ванной комнате был удобным, но глубокая и узкая ванна была неудобной для невысоких или полных гостей, а махровых полотенец не было. Горничные сменили полотенца и постельное белье, но не убрали использованные стаканы и не пополнили запасы чая в номере.
Освещение в номере мешало спать, а сочетание «жёлтых» и «ярко-белых» лампочек создавало неравномерный эффект; выбор одного тона, в идеале ярко-белого, сделал бы пребывание комфортнее. Один из главных лифтов не работал большую часть нашего пребывания, а лифт в подвале, ведущий к бассейну и фитнес-зоне, также не работал. Когда мы наконец добрались до бассейна, было очень холодно, и электронные ключи иногда переставали работать, что было неудобно.
Завтрак был самым запоминающимся: приветливое обслуживание и широкий выбор блюд, таких как яичница-болтунья, хлопья, йогурт, бекон или сосиски, а также картофельные шарики. Расположение отличное, рядом магазины и рестораны. Однако, отель нуждается в улучшении, более тщательной уборке и повышении комфорта гостей.

Огромное спасибо Уильяму на ресепшене и всей команде! Мы прекрасно провели здесь время, и я хочу особенно отметить отзывчивость и доброту персонала. Уильям на ресепшене понял, что на следующий день у нас важный экзамен, и любезно разместил нас в более тихом номере, чтобы мы могли как следует отдохнуть. Процесс выезда прошёл гладко, а бесплатный завтрак был превосходным.
Вернувшись в Британскую Колумбию из Эдмонтона, я обнаружил, что случайно потерял свой кошелёк. Сначала я не был уверен, оставил ли я его в номере или потерял где-то по дороге, и очень переживал. Когда я позвонил, администратор отнёсся к этому с пониманием. Уильям, который изначально помогал нам с регистрацией заезда и выезда, взял ситуацию под контроль. Он быстро связался с горничными, и благодаря их честности и заботе мой кошелёк был найден в номере в целости и сохранности.
Уильям связался со мной, заверил, что мой кошелёк в безопасности, и помог мне организовать доставку FedEx. Кошелёк вернули мне в полной сохранности, со всеми моими удостоверениями личности и ключом. Я очень благодарен им за их искренность, скрупулезность и профессионализм.
Случиться могло всё что угодно, но благодаря честности персонала, особенно Уильяма и команды горничных, мой кошелёк был благополучно возвращен. Большое спасибо всем, кто сделал наше пребывание беззаботным и незабываемым.

Обслуживание, в лучшем случае, посредственное. Пришлось сменить номер, потому что кондиционер не работал, а в номере было 25 градусов. Переселили в более дешёвый номер. Скидки не было.
Персонал, обслуживающий утренний завтрак, и бармены отличные.
В VLT-терминалы более тесные, чем казино, а обслуживающий персонал практически отсутствует и груб.
Приезжал сюда по работе, так как расположение удобное, но, учитывая, что поблизости много отелей, я поищу другой вариант.

Благодаря Уильяму меня заселили пораньше, а официантка (кажется, Джоанн) накормила нас поздним обедом. Позже Джанет перевела нас в другой номер (в нашем номере кондиционер работал некорректно). За ужином официантка была просто великолепна. Мне очень нравится этот отель. Расположение отличное, персонал просто потрясающий, а в ресторане отличная еда. Когда мы приезжаем по делам в этот район Эдмонтона, мы всегда выбираем этот отель. Ещё раз спасибо Уильяму, Джанет, Джоанн и официантке в тот вечер.

Удобное расположение в южной части Эдмонтона, но на этом плюсы заканчиваются. В отеле невероятно жарко, а кондиционера практически нет. Я должен был догадаться, что возникнут проблемы, когда вспотел при заселении. Мне пришлось переехать в другой номер, потому что в первом номере было жарко, как в духовке, да и во втором было ненамного лучше. Этому отелю нужно срочно решить проблемы с кондиционером. Персонал дружелюбный, а номера чистые. Но ковры пугают своей старостью и грязными коврами. В номере стоял затхлый запах. Номера на верхних этажах недавно отремонтированы, но нижние нуждаются в ремонте. Есть большая парковка. Отель берет залог в размере 300 долларов, что меня удивило и показалось слишком большим.

Провели в этом отеле чуть меньше недели с моим парнем. Персонал был невероятно гостеприимным, отзывчивым и заботливым. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко и быстро!
Номер был чистым и идеальным. Приятным дополнением к туалетным принадлежностям отеля стали салфетки для снятия макияжа.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику стойки регистрации, который угостил меня кофе, когда он закончился. Он был невероятно вежлив и доброжелателен. Также огромное спасибо сотруднику ночной смены, который помог нам, когда наши ключи не позволяли подняться на лифте на нужный этаж (просто неполадка, но её легко исправить)!
Меню бесплатного завтрака меняется ежедневно, и еда была восхитительной. Девушка, которая встречала нас каждое утро, была невероятно дружелюбной и вежливой.
Потрясающий отель, потрясающее расположение! Надеюсь, мы вернёмся! ☺️

Удивлён, почему у этого отеля рейтинг ниже 4, переживал перед бронированием.
Но вот что случилось с моим вчерашним заселением, мой рейс приземлился поздно, но меня ждал хороший, чистый номер.
Парень на ресепшене по имени Имам оказался таким дружелюбным, что это было именно то, что нужно. В разговоре он сказал, что он из Карачи, Пакистан, и мы поговорили о местной еде и культуре.
На следующее утро нас ждал приличный бесплатный завтрак, свежий и вкусный.
Респект команде, которая работает вместе, продолжайте в том же духе 👍

Хочу выразить огромную благодарность Уильяму, сотруднику этого отеля. Во время нашего недавнего пребывания он сделал наше пребывание ещё лучше, просто упростив всё в номере, который мы изначально забронировали.
У моей мамы проблемы с передвижением, и нам также нужен был номер, где можно остановиться с домашними животными. Уильям был дружелюбным, отзывчивым и решил сделать всё максимально просто для нас. Большое спасибо, Уильям. Вы хорошо выполняете свою работу, и мы это очень ценим.

Мне нужно оставить честный отзыв.
Жили на 3-м этаже, в номере с северной стороны. Кондиционера не было, поэтому пришлось открыть окно… которое открывалось всего на 7-10 см. На шторах был след от сигареты, а на оконном проёме было что-то похожее на засохшую пролитую жидкость… У меня сложилось неприятное впечатление, будто это место использовали как комнату для вечеринок. Кровати были нормальными, но на них были чехлы от клопов. На кране в ванной был большой налёт, вероятно, из-за жёсткой воды, я полагаю? Мне было неприятно из него пить.
Забронировали номер на 2 ночи, но в итоге съехали после первой ночи.
Ночью открыть окно было единственным способом проветрить номер, но пьяные крики людей возле бара были очень громкими, и многие машины ревели двигателями на полную мощность. Мои дети не могли спать.
Плохое впечатление.

Персонал на стойке регистрации был просто великолепен. Мы приехали на день раньше, и они были очень любезны и смогли разместить нас в том же номере, который мы забронировали на следующую ночь. Единственное, что я хотел бы порекомендовать: при оплате «депозита» сообщать клиенту сумму, прежде чем он просто снимет её с кредитной карты.
В первый вечер в ресторане нас встретила потрясающая официантка (жаль, что не знаю её имени! ), такая дружелюбная и отзывчивая, а еда была превосходной.
В тот вечер в номере было жарко, и даже с выключенным кондиционером он так и не остыл. Зато кровать была очень удобной!
На следующее утро мы не заметили, что завтрак заканчивается в 9:30, и опоздали на 10 минут. В номере было всего две порции кофе.
На второй вечер мы решили заказать в ресторане с доставкой в номер. Они собирались взять 15% за доставку (за лифт), поэтому мы решили забрать заказ сами, хотя ресторан и так был пуст. Но еда снова была потрясающей.
Я уже говорил, что кровать была очень удобной? Мы всегда привозим с собой подушки, но оставили их в машине!

1/5 Ужасно.
Бассейн был сильно хлорирован. Вода ударила в лицо, как только вы вошли. Люди хлопали дверями всю ночь. Кондиционера не было, температура в номере 25°C. Я подошла к стойке регистрации около часа ночи, но там не было ни натяжителей, ни вентилятора. Мы уехали в 3:30 утра, это было ужасно. Я оставила сообщение менеджеру, но она так и не перезвонила. Каждый раз, когда я звоню, ответа нет. Я связалась с Best Western напрямую, и они мне перезвонили, но предложили только 20% возврата. 30 долларов — это мало. В службе поддержки Best Western мне сказали, что я не обращалась с жалобой на стойку регистрации и они мне перезвонят, но так и не перезвонили. Честно говоря, я не думаю, что возврат денег — это достаточно. Сколько времени я потратила, пытаясь с ними разобраться.

BEST WESTERN CEDAR PARK INN.
5116 Gateway Blvd, Эдмонтон, Альберта, T6H2H4
Пишу, чтобы выразить своё крайнее недовольство недавним пребыванием (14 июля 2025 г. ) в отеле Best Western. Моё пребывание было серьёзно омрачено рядом проблем, начиная с двойной оплаты и заканчивая антисанитарными условиями.
По прибытии, несмотря на то, что мы уже оплатили онлайн через приложение Best Western, нам сообщили, что платёж не прошёл. Затем нас заставили заплатить ещё раз, а также внести залог в размере 300 долларов. Позже тем же вечером мы обнаружили мышь, бегающую по нашему номеру на третьем этаже. Моему мужу, к нашему несчастью, мышь даже пробежала по его ногам. Мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, и там предложили поменять номер, но мы отказались из-за моей сильной фобии мышей. Сотрудница стойки регистрации пообещала нам полный возврат средств на следующий день.
Однако после многочисленных попыток связаться с Best Western нам сообщили, что мы не получим полный возврат средств. Теперь они используют проблемы с оплатой и залог за возмещение ущерба как ложное оправдание, чтобы отрицать свою ответственность за проблему с мышью, намекая, что мы сфабриковали инцидент из-за проблем с оплатой. Это не только оскорбительно, но и демонстрирует полное пренебрежение к благополучию и безопасности гостей. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть альтернативные варианты размещения, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций.

Останавливался в этом Best Western и был приятно удивлен. Номер был чистым, персонал был услужливым, и в целом это был солидный гостевой опыт. Учитывая местоположение, я не был уверен, чего ожидать, но это оказалось комфортным и тихим пребыванием. Определенно рассмотрю возможность бронирования здесь снова.

Я отлично провел время в Best Western в Сидар-Парке, Эдмонтон. Номер с кроватью размера «king-size» был очень чистым, светлым и удобным — это действительно ценно.
Однако поздно ночью я обнаружил сороконожку (длиной около 5 см), выползающую из слива раковины. Я смыл ее обратно и немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но ответ был разочаровывающим — никаких реальных извинений или плана действий. Я снова поднял этот вопрос во время выезда, и все, что я получил, — это стандартный ответ «мы сообщили об обслуживании». Для меня это было более серьезной проблемой — что, если она попадет в мои туалетные принадлежности или одежду?
Завтрак также требует некоторых улучшений. Никаких картофельных оладий, никакого ароматизированного йогурта, а кофе был просто нормальным. Неплохо, но определенно могло быть лучше.
Тем не менее, номер был отличным, и в целом пребывание было приятным. Если бы уделить немного внимания борьбе с вредителями и улучшить завтрак, это легко могло бы быть 5-звездочным опытом.

Номера были хорошими, чистыми и удобными. Алиша на стойке регистрации была просто потрясающей и очень отзывчивой. В отеле было очень многолюдно, но она нашла время, чтобы ответить на любые вопросы. У нас возникли проблемы с кондиционером, и Раджиндерсинах из службы техобслуживания был просто великолепен. Он быстро всё починил. Персонал ресторана был невероятно дружелюбным, а обслуживание, особенно учитывая большие группы, было быстрым. Еда была потрясающей. Отдельное спасибо Майтри и Аннабель за веселье.