Отзыв об отеле The Lodge Inn 2*

Вчера вечером мы приехали сюда на отдых из Торонто. Сегодня утром из-за уборщицы возникла серьёзная проблема. Нам пришлось вызвать полицию.
Уборщица была турецкого происхождения, и, узнав, что мы курды, она повела себя расистски и даже бросила нам в лицо свои перчатки. За всё время нашего пребывания в Канаде мы никогда не видели такого отвратительного отеля.
Несмотря на то, что мы заплатили за проживание, мы подверглись расизму. Персонал этого отеля, кажется, совершенно вышел из-под контроля. Канада – страна, известная своей свободой и правами человека, но эта женщина забыла, что такое человечность и уважение.
Всем, кто подумывает посетить это место: не приезжайте сюда. В любой момент вы можете стать жертвой ложных обвинений, домогательств или другого неприемлемого поведения.
Ответ.
Если бы мы были нелегальными иммигрантами, как бы мы смогли заселиться в ваш отель, используя наши собственные законные документы? У каждого из нас есть действующая карта постоянного резидента, и мы можем предоставить подтверждение лично или отправить копии по электронной почте, если это необходимо.
Не было никакой необходимости выдвигать такие ложные обвинения в попытке защитить себя. Простых извинений за произошедшее было бы достаточно. Вместо этого вы предпочли выдвинуть необоснованные обвинения в наш адрес.
Мы ожидали от вашего персонала профессионализма и уважения. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию, вы только усугубили ее. Этот опыт оставил нас крайне разочарованными и укрепил наше негативное впечатление о вашем отеле.