Это было моё второе пребывание в этом отеле, и мой предыдущий визит был очень позитивным, без каких-либо проблем. Первые две ночи моего последнего пребывания были великолепны, а персонал по уборке был невероятно дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. К сожалению, последняя ночь оказалась совсем другой. Мой номер находился под бальным залом во время свадебного банкета, и музыка, танцы и шум от уборки продолжались после 23:00. Затем меня снова разбудили около 2:20 ночи гости из соседнего номера громко разговаривали, пели и играли на гитаре. Соседняя дверь находилась прямо у изголовья кровати, и я отчётливо слышал их разговоры слово в слово. В тот момент я позвонил на ресепшн, и персонал оперативно отправил кого-то попросить гостей прекратить играть на гитаре, за что я им благодарен, хотя гости продолжали громко разговаривать и после этого.
Учитывая масштаб беспорядка, при выезде я спросил, можно ли рассмотреть возможность скидки на последнюю ночь. Когда я позвонила в 2 часа ночи, администратор на ресепшене лишь спросил, поднимался ли кто-нибудь, чтобы решить проблему, и, когда я подтвердила, что сотрудники отреагировали, он на этом и остановился, не дав никаких комментариев. Я была бы признательна за немного больше сочувствия и внимания, но он оставался совершенно невозмутимым, не вступал в диалог и не проявлял никакого понимания того, как этот инцидент повлиял на мое пребывание.
Если вы остановитесь здесь, я настоятельно рекомендую запросить номер, который находится не под бальным залом на 9-м этаже и не имеет смежной двери с другим люксом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая масштаб беспорядка, при выезде я спросил, можно ли рассмотреть возможность скидки на последнюю ночь. Когда я позвонила в 2 часа ночи, администратор на ресепшене лишь спросил, поднимался ли кто-нибудь, чтобы решить проблему, и, когда я подтвердила, что сотрудники отреагировали, он на этом и остановился, не дав никаких комментариев. Я была бы признательна за немного больше сочувствия и внимания, но он оставался совершенно невозмутимым, не вступал в диалог и не проявлял никакого понимания того, как этот инцидент повлиял на мое пребывание.
Если вы остановитесь здесь, я настоятельно рекомендую запросить номер, который находится не под бальным залом на 9-м этаже и не имеет смежной двери с другим люксом.