Hampton Inn & Suites Edmonton St. Albert, Ab

Отель был хороший, номера хорошие. Но персонал меня очень разочаровал. Бассейн был просто кошмаром. Мы зашли, и женщина предупредила нас, что пол очень скользкий. Мой сын упал и ударился головой о плитку. Это был не тот случай, когда нужно бегать по площадке у бассейна. Он шел и был осторожен, потому что пол был явно скользким. Обе ноги у него подкосились, и он ударился головой. Могло быть НАМНОГО хуже. Пришла другая семья, мы их предупредили, и через 2 минуты их дочь упала. Дети ползали, потому что площадка у бассейна была очень скользкой. Когда упал третий ребенок, я подошла к ресепшену, чтобы сообщить об этом. И мне сказали: «Спасибо, я запишу это в журнал». Но никто даже не пошел проверить. Моему отцу пришлось толкать стул, чтобы не поскользнуться, когда мы пытались покинуть зону бассейна. Мы сообщили об этом персоналу, но они просто отмахнулись. Один из сотрудников даже обвинил детей в том, что они размазали мыло по полу, что было абсолютно неправдой. Я снова сообщила об этом сегодня утром, и персонал отреагировал очень равнодушно, просто отмахнувшись и сказав: «Ой, извините». Это было абсолютно опасно. Очень разочарована тем, что никто ничего не сказал и не попытался исправить ситуацию.

Я потеряла свое золотое ожерелье 18 карат в бассейне и была в отчаянии. Персонал сделал все возможное, чтобы его найти. Огромное спасибо, Джесс и Симран! Кельвин тоже был очень милым. Номера большие и чистые. Мы молодая семья из 6 человек, и номера были достаточно большими для игр детей. На завтрак был хороший выбор блюд. Прекрасные впечатления, обязательно вернусь!

Благодаря госпоже Руффе у нас остались прекрасные впечатления. Она была невероятно гостеприимна, добра и профессиональна на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на то, что она работает на кухне, её дружелюбие и стремление к предоставлению превосходного сервиса не остались незамеченными. Она создала для нас атмосферу радушного приема и проявила искреннюю заботу о том, чтобы всё было приготовлено как следует. Её трудолюбие и позитивный настрой — большое преимущество для отеля. Спасибо, госпожа Руффа, за то, что сделали наше пребывание ещё более приятным!

Этот отель выглядит так, будто его недавно отремонтировали, и совершенно очевидно, что они постарались сделать его особенным. Номера яркие и комфортабельные. Остальная часть отеля, знаете, общие зоны, куда все ходят, тоже красочная и самобытная. Персонал очень дружелюбный. И еще я заметил, что они явно очень стараются приготовить хороший завтрак, который к тому же бесплатный. Обычно наш завтрак в отеле, или, по крайней мере, часто, особенно когда он бесплатный, предлагает довольно скудный выбор, и большая часть блюд как бы наполовину подогрета. Здесь же все иначе. Много яиц, ветчины, домашней картошки, сок и вода, йогурт — все, что может понадобиться. И довольно хороший кофе тоже. А зона отдыха — это не куча жестких стульев за безликими столиками. Здесь разнообразная мебель, в основном мягкая. И легко либо оказаться в центре событий, либо найти уединенный уголок. Я был действительно впечатлен этим местом.

Руффа была просто великолепна во время нашей регистрации! Она была невероятно приветлива, дружелюбна и уделяла внимание каждой детали, чтобы наше пребывание началось гладко. У нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно порекомендуем отель Hampton by Hilton в Сент-Альберте всем, кто посетит этот район.

У нас возникла проблема с бронированием из-за нашей ошибки, и мы очень переживали, потому что отель уже был полностью забронирован. К счастью, Кельвин сделал все возможное, чтобы нам помочь. Он был очень добрым, терпеливым и понимающим на протяжении всей ситуации. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован, он все же смог предоставить нам два номера и сделал наш отдых спокойным и беззаботным. Мы искренне ценим его превосходное обслуживание клиентов и готовность помочь. Большое спасибо, Кельвин, за то, что превратил стрессовую ситуацию в чудесный опыт. Ты потрясающий!

Нам очень понравилось, жаль, что цены на наше проживание были завышены, ведь на сайтах они были на 100 долларов дешевле, чем мы заплатили за стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Номер был приличный и в основном чистый. Кровати удобные. Завтрак и бассейн/горячая (теплая) ванна были великолепны! Персонал дружелюбный.

Мы провели в отеле Hampton Inn & Suites почти две недели и в целом остались очень довольны. Отель был комфортабельным, чистым и ухоженным на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность Симран на ресепшене — она была чрезвычайно профессиональна, отзывчива и всегда приветлива. Она действительно сделала наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую этот отель как для коротких, так и для длительных поездок.

Отличный отель. Номер был чистым. В отеле было тихо. Хороший выбор блюд на завтрак. У нас был люкс с двуспальной кроватью, и номера было достаточно просторными, чтобы дети могли в них бегать. На завтрак предлагались бекон, яйца, картофельные оладьи и хлопья/овсянка на выбор. Персонал на ресепшене был дружелюбным. В районе много торговых автоматов.

Отличный Хэмптон — мы провели здесь четыре ночи, и номер был просторным, чистым, тихим и хорошо оборудованным. Удобная кровать, много розеток для зарядки, хороший напор воды в душе. Прекрасный вид из номера.
Уборка номеров отлично заботилась о нас изо дня в день.
На территории есть прачечная самообслуживания, большая гидромассажная ванна в бассейне, очень хороший тренажерный зал (с отдельным помещением для йоги), большая зона для завтрака с большим количеством мест и хороший завтрак с небольшим разнообразием каждый день.
Расположение отличное — очень безопасно и хорошо освещено ночью, заправка и различные варианты питания прямо через парковку.
Один из наших любимых Хэмптонов. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

К сожалению, в моем первом номере под матрасом обнаружили ловушку для насекомых, которая обычно используется для выявления и обнаружения насекомых в отеле. В моем номере меня поджидал маленький вредитель. Я немедленно покинул номер, сообщил об этом сотрудникам ресепшена, и меня заселили во второй номер, где такой проблемы не было. В целом, я был доволен персоналом, расположением и удобствами отеля; однако это стало неприятным дополнением к моим (обычно) приятным впечатлениям от пребывания в этом отеле Hampton Inn. Никаких дополнительных скидок, бонусов или бонусных баллов за этот инцидент предоставлено не было.

Мы остановились здесь на одну ночь на первом этаже, и было очень тихо. Комната была исключительно чистой, с хорошей мебелью. Кровать была удобной.
Мне понравилось, что в номере разрешено проживание с животными.
Завтрак был отличным! Был довольно большой выбор.
При бронировании плата за размещение с животными составляла 25 долларов, но когда я проверила цену для будущего бронирования, она теперь составляет 75 долларов. Мне кажется, это намного дороже по сравнению с конкурентами.
Я бы остановилась здесь снова.

Отель (очень уютный и с отличным расположением), номер (чистый и очень просторный), персонал, особенно Руффа, — просто великолепны! Мы не просто наслаждались нашим пребыванием, мы были в восторге. Нам понравилось все, и мы обязательно вернемся! Спасибо, Руффа, за превосходное обслуживание клиентов! Ты действительно превзошла саму себя! Браво тебе и всей команде!

В этом отеле с первого момента, как я вошла, царила очень уютная атмосфера, честно говоря, я почувствовала себя как на Рождество, настолько всё было тепло, уютно и гостеприимно. Место было чистым, тихим и располагающим к отдыху. Обслуживание тоже было на высоте, особенно дружелюбие и общительность Кельвина. Его позитивная энергия добавила тепла и праздничного настроения, что сделало пребывание ещё приятнее.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. До множества ресторанов можно дойти пешком, а самое главное — кинотеатр находится совсем рядом, что очень удобно. Место чистое, тихое и с первого шага ощущается приятная атмосфера. Персонал дружелюбный и приветливый, что делает все пребывание еще приятнее. Честно говоря, мне очень понравился этот отель, и я бы с удовольствием вернулась сюда снова.

Отель был чистым, тихим и расположен в отличном месте, что позволило мне насладиться пребыванием. Все прошло гладко, от регистрации заезда до выезда, и атмосфера была очень комфортной. Обслуживание было неизменно внимательным и приветливым, особенно со стороны Кэлвина и Джесс.

Мы остановились здесь, потому что нам нужно было присутствовать на похоронах.
Мы являемся участниками программы лояльности Diamond и всегда останавливаемся в отелях Hilton. Нам нравится это место из-за близости ко всему.
Мы заселились, и все было отлично. Персонал показался достаточно дружелюбным. Номер был хорошо оборудован, и кровати не натирали спину.
Душ был лучше, чем в большинстве отелей.
Завтрак, который мы заказали в один из дней, был хорошим. Вафли и яйца, но без бекона, жаль.
Через день после отъезда я заметила, что оставила в номере вещь.
Я позвонила в отель, и мне сказали, что она там, и у меня есть 90 дней, чтобы забрать ее. Я спросила, могут ли они, пожалуйста, отправить ее мне почтой, так как я не местная, и мне сказали, что они этого не делают!
Они сказали, что я могу отправить ее курьером за свой счет и сообщить им об этом.
Я останавливаюсь в отелях Hilton более 15 лет и знаю, что отель обязательно отправит вам вещь почтой. Вот это и есть обслуживание клиентов!
Я наконец-то нашла подругу, которая собиралась в Эдмонтон, и она с радостью забрала это для меня.
Недавно я останавливалась в другом отеле Hampton в другой стране и спросила, если кто-то оставил что-то и сообщил об этом, отправят ли они это им. Они ответили: «КОНЕЧНО! » Вот это и есть обслуживание клиентов Hilton. Когда я рассказала ей об этом отеле, они были шокированы и извинились от их имени.
Так что напоминаю: проверяйте все уголки и закоулки, они ничего вам не отправят!