На основании моего недавнего опыта я не рекомендую этот отель.
Когда я приехала на выходные 3 января, управляющая Радж сразу же заявила, что моя сумма превышает 300 долларов. Я сказала ей, что, как мне кажется, выбрала вариант оплаты через Expedia, который списывается при бронировании, и что мне нужно время, чтобы проверить выписку из банка и убедиться, что я уже оплатила. Я прямо попросила ее подождать, прежде чем списывать деньги с моей карты.
Пока я открывала банковское приложение, у нее была моя кредитная карта (которую я предоставила только для оплаты дополнительных услуг). Несмотря на мою четкую просьбу, она вернула мне карту и сказала: «Я только что сняла 360 долларов за номер». Я повторила, что просила ее не списывать деньги с моей карты, пока я не проверю выписку, но она сказала, что это не имеет значения, потому что она не видит платежа на своей стороне. Списание денег с моей карты после того, как мне сказали этого не делать, совершенно недопустимо.
Сразу после списания денег с моей карты она сообщила мне, что гости, проживающие в пристройке, не имеют доступа к бассейну и другим удобствам. Это ограничение не было указано на сайте Expedia, где я бронировала номер, хотя я уже останавливалась в этом же здании раньше с полным доступом к удобствам. Она утверждала, что это недавнее изменение, вступившее в силу 1 января 2026 года, и что оно указано на их сайте — но на Expedia это не указано. Я даже показала ей информацию на Expedia, но мне сказали, что это не её проблема.
Учитывая отсутствие удобств, я запросила возврат средств. Хотя деньги были возвращены, мне сказали, что возврат займёт 10–15 рабочих дней.
Две основные проблемы здесь:
С моей карты списали деньги после того, как я прямо попросила этого не делать.
Меня уведомили об основных ограничениях на пользование удобствами только после списания средств.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и плохо организованным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала на выходные 3 января, управляющая Радж сразу же заявила, что моя сумма превышает 300 долларов. Я сказала ей, что, как мне кажется, выбрала вариант оплаты через Expedia, который списывается при бронировании, и что мне нужно время, чтобы проверить выписку из банка и убедиться, что я уже оплатила. Я прямо попросила ее подождать, прежде чем списывать деньги с моей карты.
Пока я открывала банковское приложение, у нее была моя кредитная карта (которую я предоставила только для оплаты дополнительных услуг). Несмотря на мою четкую просьбу, она вернула мне карту и сказала: «Я только что сняла 360 долларов за номер». Я повторила, что просила ее не списывать деньги с моей карты, пока я не проверю выписку, но она сказала, что это не имеет значения, потому что она не видит платежа на своей стороне. Списание денег с моей карты после того, как мне сказали этого не делать, совершенно недопустимо.
Сразу после списания денег с моей карты она сообщила мне, что гости, проживающие в пристройке, не имеют доступа к бассейну и другим удобствам. Это ограничение не было указано на сайте Expedia, где я бронировала номер, хотя я уже останавливалась в этом же здании раньше с полным доступом к удобствам. Она утверждала, что это недавнее изменение, вступившее в силу 1 января 2026 года, и что оно указано на их сайте — но на Expedia это не указано. Я даже показала ей информацию на Expedia, но мне сказали, что это не её проблема.
Учитывая отсутствие удобств, я запросила возврат средств. Хотя деньги были возвращены, мне сказали, что возврат займёт 10–15 рабочих дней.
Две основные проблемы здесь:
С моей карты списали деньги после того, как я прямо попросила этого не делать.
Меня уведомили об основных ограничениях на пользование удобствами только после списания средств.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и плохо организованным.