Великолепные шале, расположенные в горах, примерно в десяти минутах от центра города Кэнмор. Очаровательные деревянные домики. Номера хорошо оборудованы. В каютах повышенной комфортности есть улучшенные кухни. У нас был потрясающий вид на горы.
Бассейн и зона джакузи были в порядке. Единственный раз, когда мы пошли ими воспользоваться, джакузи на открытом воздухе и в помещении были неисправны. Шале было удобным, с прекрасным видом и красивым газовым камином, но было бы здорово, если бы кофемашина работала.
Кроме того, в коттедже недавно были проведены некоторые электромонтажные работы, а выключатель потолочного освещения в главной спальне на втором этаже не работал, что было проблемой, поскольку мы возвращались с катания на лыжах ночью и рано утром. Светильник не работал; у нас было только две маленькие тусклые прикроватные лампы. (Мне пришлось использовать фонарик на телефоне). Мы сообщили об этом команде технического обслуживания. Мы каждый день спрашиваем о прогрессе. Каждый раз, когда мы спрашивали, нам 100% говорили, что завтра его отремонтируют, но этого не произошло. (7 ночей проживания) То, что могло бы стать незначительной проблемой из-за отсутствия действий или общения со стороны руководства, сделало наше пребывание разочаровывающим.
Мы поговорили с некоторыми другими гостями, у которых были подобные неприятные проблемы. После этого я попросил менеджера мне позвонить. Он этого не сделал. Возможно, возникла проблема с доступом ремонтного персонала в период между Рождеством и Новым годом. Мы слышали слух от другого гостя, что менеджер отсутствовал несколько дней. Однако я не думаю, что для туристической компании приемлемо заставлять своих клиентов чувствовать себя недооцененными. Небольшая записка, извинение или небольшое признание могли бы изменить мир к лучшему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн и зона джакузи были в порядке. Единственный раз, когда мы пошли ими воспользоваться, джакузи на открытом воздухе и в помещении были неисправны. Шале было удобным, с прекрасным видом и красивым газовым камином, но было бы здорово, если бы кофемашина работала.
Кроме того, в коттедже недавно были проведены некоторые электромонтажные работы, а выключатель потолочного освещения в главной спальне на втором этаже не работал, что было проблемой, поскольку мы возвращались с катания на лыжах ночью и рано утром. Светильник не работал; у нас было только две маленькие тусклые прикроватные лампы. (Мне пришлось использовать фонарик на телефоне). Мы сообщили об этом команде технического обслуживания. Мы каждый день спрашиваем о прогрессе. Каждый раз, когда мы спрашивали, нам 100% говорили, что завтра его отремонтируют, но этого не произошло. (7 ночей проживания) То, что могло бы стать незначительной проблемой из-за отсутствия действий или общения со стороны руководства, сделало наше пребывание разочаровывающим.
Мы поговорили с некоторыми другими гостями, у которых были подобные неприятные проблемы. После этого я попросил менеджера мне позвонить. Он этого не сделал. Возможно, возникла проблема с доступом ремонтного персонала в период между Рождеством и Новым годом. Мы слышали слух от другого гостя, что менеджер отсутствовал несколько дней. Однако я не думаю, что для туристической компании приемлемо заставлять своих клиентов чувствовать себя недооцененными. Небольшая записка, извинение или небольшое признание могли бы изменить мир к лучшему.