Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Calgary Airport Trail NE by IHG — 43 отзыва в Калгари, Calgary Region!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Calgary Airport Trail NE by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Calgary Airport Trail NE by IHG российскими картами МИР!
Крайне разочаровывающее пребывание — непрофессиональный и неприветливый сервис.
Недавно я останавливался в этом отеле в Калгари и испытал один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в любом отеле, особенно учитывая, что мы заплатили почти 1000 долларов за два номера всего за одну ночь. С того момента, как мы приехали, персонал на стойке регистрации был шокирующе груб и непрофессионален.
Мы приехали поздно после долгого дня путешествия с 5-месячным и 2-летним ребенком. Вместо того, чтобы быть приветствуемым, сотрудник на стойке регистрации выглядел явно расстроенным и раздраженным тем, что мы регистрируемся. Не было никакого приветствия, никакой улыбки — только неприветливое, жалкое поведение, из-за которого мы чувствовали себя обузой, а не гостями.
Когда мы добрались до нашего номера, мы обнаружили, что не было простыней, подушек или одеял для дивана-кровати. Мы позвонили на стойку регистрации, и сотрудник коротко ответил: «Проверьте как следует, все есть». Проверив еще раз и убедившись, что их нет, мы перезвонили около 2:30 утра, и она просто сказала: «Если они вам нужны, заберите их сами с первого этажа».
Я объяснила, что у меня двое маленьких детей, которые пытаются спать, и я не могу оставить их одних, чтобы спуститься вниз. Она без извинений ответила, что у нас нет обслуживающего персонала, и она не может нам помочь.
Это абсолютно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который взимает плату за повышенные цены. Базовые удобства, такие как постельное белье, должны быть готовы без необходимости спрашивать — и уж точно не должны быть отстранены и предложены забрать их самостоятельно посреди ночи.
Что еще хуже, когда я попросила контактную информацию генерального директора, чтобы выразить свою обеспокоенность, агент на стойке регистрации отказалась и сказала, что у нее ее нет.
Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем. К гостям следует относиться с уважением, а их основные потребности должны удовлетворяться без такой враждебности или неудобств.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля прочитает это и примет соответствующие меры для переподготовки персонала и внедрения ответственности. Ни с одним гостем нельзя обращаться подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле в Калгари и испытал один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в любом отеле, особенно учитывая, что мы заплатили почти 1000 долларов за два номера всего за одну ночь. С того момента, как мы приехали, персонал на стойке регистрации был шокирующе груб и непрофессионален.
Мы приехали поздно после долгого дня путешествия с 5-месячным и 2-летним ребенком. Вместо того, чтобы быть приветствуемым, сотрудник на стойке регистрации выглядел явно расстроенным и раздраженным тем, что мы регистрируемся. Не было никакого приветствия, никакой улыбки — только неприветливое, жалкое поведение, из-за которого мы чувствовали себя обузой, а не гостями.
Когда мы добрались до нашего номера, мы обнаружили, что не было простыней, подушек или одеял для дивана-кровати. Мы позвонили на стойку регистрации, и сотрудник коротко ответил: «Проверьте как следует, все есть». Проверив еще раз и убедившись, что их нет, мы перезвонили около 2:30 утра, и она просто сказала: «Если они вам нужны, заберите их сами с первого этажа».
Я объяснила, что у меня двое маленьких детей, которые пытаются спать, и я не могу оставить их одних, чтобы спуститься вниз. Она без извинений ответила, что у нас нет обслуживающего персонала, и она не может нам помочь.
Это абсолютно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который взимает плату за повышенные цены. Базовые удобства, такие как постельное белье, должны быть готовы без необходимости спрашивать — и уж точно не должны быть отстранены и предложены забрать их самостоятельно посреди ночи.
Что еще хуже, когда я попросила контактную информацию генерального директора, чтобы выразить свою обеспокоенность, агент на стойке регистрации отказалась и сказала, что у нее ее нет.
Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем. К гостям следует относиться с уважением, а их основные потребности должны удовлетворяться без такой враждебности или неудобств.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля прочитает это и примет соответствующие меры для переподготовки персонала и внедрения ответственности. Ни с одним гостем нельзя обращаться подобным образом.