Отель удобно расположен в 8 минутах езды от аэропорта и хорошо выглядит на фотографиях. Сам номер меня вполне устроил, как для одиночного путешественника, так и для пары, но на этом все хорошее заканчивается.
Кондиционер в номере был настолько шумным, что мне пришлось пожаловаться на следующее утро на ресепшене, так как я уезжал в Банфф. Ночной дежурный около 4 утра сказал, что передаст жалобу следующему сотруднику, и тот все исправит. Вернувшись позже в тот же день, я спросил, и мне сказали, что все кондиционеры починены, и если у меня останутся какие-либо проблемы, я должен вернуться утром, и они поменяют мне номер. Я был ошеломлен тем, что мне пришлось ждать еще одну ночь, чтобы посмотреть, смогу ли я хорошо выспаться, прежде чем они что-либо предпримут.
В любом случае, кондиционер работал так же, и я чувствовал, что настройки температуры были изменены, что только ухудшало ситуацию. Три ночи подряд я жил в отеле только для сна, так как проводил дни в Банффе (не смог найти там отель из-за пикового сезона и спонтанного плана). Я также забронировала номер с завтраком, но, поняв, что мой маршрут предполагает ранние подъемы, попросила изменить бронирование, убрав завтрак, однако мне это не удалось. Я запросила ранний заезд, и с меня взяли дополнительно 15 долларов за час. Я бы посоветовала держаться подальше от этого места, так как все, что я получила, это «извините, мы не можем». У меня был совершенно другой опыт общения с персоналом в этом отеле. Никаких приветствий, никакого желания помочь, никакой гибкости или даже сочувствия к гостям. Совершенно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кондиционер в номере был настолько шумным, что мне пришлось пожаловаться на следующее утро на ресепшене, так как я уезжал в Банфф. Ночной дежурный около 4 утра сказал, что передаст жалобу следующему сотруднику, и тот все исправит. Вернувшись позже в тот же день, я спросил, и мне сказали, что все кондиционеры починены, и если у меня останутся какие-либо проблемы, я должен вернуться утром, и они поменяют мне номер. Я был ошеломлен тем, что мне пришлось ждать еще одну ночь, чтобы посмотреть, смогу ли я хорошо выспаться, прежде чем они что-либо предпримут.
В любом случае, кондиционер работал так же, и я чувствовал, что настройки температуры были изменены, что только ухудшало ситуацию. Три ночи подряд я жил в отеле только для сна, так как проводил дни в Банффе (не смог найти там отель из-за пикового сезона и спонтанного плана). Я также забронировала номер с завтраком, но, поняв, что мой маршрут предполагает ранние подъемы, попросила изменить бронирование, убрав завтрак, однако мне это не удалось. Я запросила ранний заезд, и с меня взяли дополнительно 15 долларов за час. Я бы посоветовала держаться подальше от этого места, так как все, что я получила, это «извините, мы не можем». У меня был совершенно другой опыт общения с персоналом в этом отеле. Никаких приветствий, никакого желания помочь, никакой гибкости или даже сочувствия к гостям. Совершенно не рекомендую.