Забронируйте Отель Executive Residency by Best Western Calgary City View North 3* — 79 отзывов в Калгари, Альберта!
Удобные и недорогие номера в Executive Residency by Best Western Calgary City View North с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Executive Residency by Best Western Calgary City View North российскими картами МИР!
Мы остановились здесь на одну ночь во время поездки из Торонто в Банф, и, к сожалению, во время регистрации нас ждало очень неприятное событие.
Мой муж по ошибке забронировал номер, где разрешено проживание с животными, через Expedia. У нас не было с этим проблем, и мы были полностью готовы оплатить номер. Однако по прибытии мы обнаружили, что номер находится на нижнем этаже, о чем мы не знали. Поскольку мы путешествовали с другой парой, которая бронировала номер отдельно и получила номер наверху, мы вежливо спросили, можно ли переселиться в номер на верхнем этаже, чтобы мы могли быть ближе друг к другу.
Сотрудник стойки регистрации, Сэм, совершенно не попытался нам помочь. Я даже предложила доплатить разницу в цене (хотя наши друзья заплатили меньше за номер наверху), если будет доступен другой номер наверху, но он неоднократно настаивал на том, что, поскольку бронирование было оформлено через Expedia, «абсолютно ничего нельзя сделать».
Как участники программы Expedia Gold, которые часто путешествуют, мы никогда раньше не сталкивались с подобным ответом. Самым большим разочарованием стал не столько результат, сколько полное отсутствие попыток даже проверить наличие альтернатив или проявить готовность помочь.
Из-за этого нашей группе пришлось разместиться на разных этажах, что было очень неприятно после долгого дня в пути.
Гостеприимство заключается в том, чтобы стараться помочь гостям, когда это возможно, и, к сожалению, обслуживание, которое мы получили от Сэма, этого не отражало. Я надеюсь, что руководство пересмотрит уровень обслуживания клиентов на стойке регистрации, поскольку это взаимодействие оставило очень плохое первое впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой муж по ошибке забронировал номер, где разрешено проживание с животными, через Expedia. У нас не было с этим проблем, и мы были полностью готовы оплатить номер. Однако по прибытии мы обнаружили, что номер находится на нижнем этаже, о чем мы не знали. Поскольку мы путешествовали с другой парой, которая бронировала номер отдельно и получила номер наверху, мы вежливо спросили, можно ли переселиться в номер на верхнем этаже, чтобы мы могли быть ближе друг к другу.
Сотрудник стойки регистрации, Сэм, совершенно не попытался нам помочь. Я даже предложила доплатить разницу в цене (хотя наши друзья заплатили меньше за номер наверху), если будет доступен другой номер наверху, но он неоднократно настаивал на том, что, поскольку бронирование было оформлено через Expedia, «абсолютно ничего нельзя сделать».
Как участники программы Expedia Gold, которые часто путешествуют, мы никогда раньше не сталкивались с подобным ответом. Самым большим разочарованием стал не столько результат, сколько полное отсутствие попыток даже проверить наличие альтернатив или проявить готовность помочь.
Из-за этого нашей группе пришлось разместиться на разных этажах, что было очень неприятно после долгого дня в пути.
Гостеприимство заключается в том, чтобы стараться помочь гостям, когда это возможно, и, к сожалению, обслуживание, которое мы получили от Сэма, этого не отражало. Я надеюсь, что руководство пересмотрит уровень обслуживания клиентов на стойке регистрации, поскольку это взаимодействие оставило очень плохое первое впечатление.