Сегодня мы заселились на одну ночь, так как у нас были назначены встречи в онкологической клинике, но, войдя в номер, обнаружили, что он ужасно грязный. В коридоре и в номере сильно пахло старым дымом. Когда мы вошли, кровати были неубраны, подушки лежали как попало, ничего не было плотно натянуто.
Когда мы открыли окно, чтобы проветрить, мы заметили отвратительное пятно, похожее на следы мужских выделений, на занавеске. Фу. Мы также попытались отодвинуть стул и обнаружили, что он не вытерт, а на стуле и столе виднеется что-то вроде спирта или липкого вещества. Шкаф был весь в пыли.
Моя мама пошла в ванную и заметила пятна разных цветов на двери ванной, а также множество отпечатков пальцев на кране. Она даже сказала мне, что мне не следует здесь останавливаться.
Поэтому я спустилась вниз и сказала им, что нам нужно уехать, так как у моей мамы сильно ослаблен иммунитет из-за лечения рака, и они предложили мне второй номер, который тоже был грязным.
Одна из сотрудниц на ресепшене была милой и понимающей, другая была не такой дружелюбной, когда показывала мне другой номер. Когда я объяснила запах, поднявшись на второй этаж, она ответила: «Нет, запаха нет». Мне пришлось рассмеяться, потому что, к сожалению, запах был. Она представила это как огромное неудобство, от чего моя мама расплакалась, потому что и так чувствует себя обузой. Но на самом деле все свелось к тому, что у моей мамы слабый иммунитет, и номер был негигиеничным. Я бы не осталась в нем одна, хотя у меня с иммунитетом все в порядке.
Я благодарна сотруднице, которая нас заселяла, она была очень понимающей и без колебаний помогла нам отменить бронирование. Пять звезд ей!
Что касается остального персонала и качества отеля, я ставлю оценку «хорошо».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы открыли окно, чтобы проветрить, мы заметили отвратительное пятно, похожее на следы мужских выделений, на занавеске. Фу. Мы также попытались отодвинуть стул и обнаружили, что он не вытерт, а на стуле и столе виднеется что-то вроде спирта или липкого вещества. Шкаф был весь в пыли.
Моя мама пошла в ванную и заметила пятна разных цветов на двери ванной, а также множество отпечатков пальцев на кране. Она даже сказала мне, что мне не следует здесь останавливаться.
Поэтому я спустилась вниз и сказала им, что нам нужно уехать, так как у моей мамы сильно ослаблен иммунитет из-за лечения рака, и они предложили мне второй номер, который тоже был грязным.
Одна из сотрудниц на ресепшене была милой и понимающей, другая была не такой дружелюбной, когда показывала мне другой номер. Когда я объяснила запах, поднявшись на второй этаж, она ответила: «Нет, запаха нет». Мне пришлось рассмеяться, потому что, к сожалению, запах был. Она представила это как огромное неудобство, от чего моя мама расплакалась, потому что и так чувствует себя обузой. Но на самом деле все свелось к тому, что у моей мамы слабый иммунитет, и номер был негигиеничным. Я бы не осталась в нем одна, хотя у меня с иммунитетом все в порядке.
Я благодарна сотруднице, которая нас заселяла, она была очень понимающей и без колебаний помогла нам отменить бронирование. Пять звезд ей!
Что касается остального персонала и качества отеля, я ставлю оценку «хорошо».