Отзыв об отеле Westmount River Inn 4*

Tldn. Это место — сплошное мошенничество, они выдают себя за законный бизнес (а это не так) и рассчитывают сохранить ваши деньги, когда вы это поймете и отмените бронь. Это не отель. Это комната в частном доме, и владельцы не соблюдают никакого делового этикета. Они не отвечают на телефонные звонки, у них нет голосовой почты, у них нет никаких внешних вывесок, указывающих на то, что это место проживания. Они сказали мне, что мне вернут деньги, когда я отменю бронь, а затем снова обратились к этому сообщению и отказались вернуть мне деньги.
После бронирования подруга в Калгари упомянула, что мне следует присмотреться к этому месту, потому что, когда она проезжала мимо этого адреса, она увидела только дом по этому адресу без каких-либо указаний на то, что там есть бизнес. В течение следующих двух недель я звонил в отель более 25 раз. Администрация ни разу не ответила на телефонный звонок, у них вообще нет сообщения голосовой почты, указывающего на то, что они являются деловой компанией или голосовой почтой. Телефон просто звонит и никто не отвечает. Как женщину, путешествующую в одиночку, это меня очень нервировало, и я решила отменить бронь, учитывая, что я забронировала, как мне казалось, комнату в законном месте проживания, а не в том, чем бы это ни было. Я обратился к Booking. Com, и они предложили мне отправить сообщение об объекте размещения через их платформу. Я так и сделал, и домовладелец сообщил мне, что, если они не перебронируют номер, с меня будет снята плата в размере 30 долларов США, но если они перебронируют номер, с меня не будет взиматься плата. Они даже посоветовали мне побыстрее отменить бронирование, так как сказали, что в этих датах заинтересованы и другие люди. Я даже включил эту переписку сюда.
Я отменил номер через Booking. Com и БАМ, с меня сняли полную сумму в 480 долларов за мое пребывание. С тех пор администрация возобновила свое обращение и отказалась вернуть мне деньги, а Booking. Com заявляет, что не сможет помочь, если администрация не согласится на возврат средств.
Какое разочарование, особенно в отношении Booking. Com из-за того, что он не поддерживает своих клиентов, когда один из их объектов явно ведет теневую деятельность.