⭐ 1 звезда.
Это был худший отель в моей жизни. С самого момента прибытия поведение персонала было шокирующе непрофессиональным, неорганизованным и откровенно пренебрежительным.
Мы ждали 30–45 минут, чтобы заселиться. За это время нам назвали три разных этажа для нашего номера: сначала 21-й, потом 17-й, потом 15-й, хотя мы специально запросили номера без животных из-за сильной аллергии. Персонал явно не имел представления о том, на каких этажах разрешено проживание с домашними животными, и каждый раз, когда мы спрашивали, давал противоречивую информацию. Это было тревожно и, честно говоря, бестактно.
Ситуация только ухудшилась, когда мы обратились к парковщику с простым вопросом о подземной парковке. Парковщик буквально проигнорировал нас, отказался отвечать, а затем перенаправил нас к человеку, который представился «менеджером», хотя его имя не указано в официальных списках персонала отеля. Общение было крайне неприятным. С нами разговаривали пренебрежительным, снисходительным и холодным тоном.
Сейчас я не могу исключить возможность того, что на отношение к нам могли повлиять раса, внешность или происхождение, потому что разница в том, как с нами обращались по сравнению с другими гостями, была до боли очевидной. И это абсолютно неприемлемо, особенно для отеля под брендом Autograph Collection.
Я путешествовал по миру и останавливался во многих отелях Канады. Со мной никогда не обращались так. То, как нас игнорировали, сбивали с толку и заставляли чувствовать себя чужими, было тревожно.
Если вас волнует:
• Элементарное уважение.
• Чёткая информация.
• Отношение, будто ваше присутствие имеет значение,
Тогда пересмотрите свой выбор для бронирования.
Этот опыт нас глубоко разочаровал и, честно говоря, заставил нас чувствовать себя некомфортно в месте, где мы должны были расслабиться и наслаждаться.
Сделайте лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был худший отель в моей жизни. С самого момента прибытия поведение персонала было шокирующе непрофессиональным, неорганизованным и откровенно пренебрежительным.
Мы ждали 30–45 минут, чтобы заселиться. За это время нам назвали три разных этажа для нашего номера: сначала 21-й, потом 17-й, потом 15-й, хотя мы специально запросили номера без животных из-за сильной аллергии. Персонал явно не имел представления о том, на каких этажах разрешено проживание с домашними животными, и каждый раз, когда мы спрашивали, давал противоречивую информацию. Это было тревожно и, честно говоря, бестактно.
Ситуация только ухудшилась, когда мы обратились к парковщику с простым вопросом о подземной парковке. Парковщик буквально проигнорировал нас, отказался отвечать, а затем перенаправил нас к человеку, который представился «менеджером», хотя его имя не указано в официальных списках персонала отеля. Общение было крайне неприятным. С нами разговаривали пренебрежительным, снисходительным и холодным тоном.
Сейчас я не могу исключить возможность того, что на отношение к нам могли повлиять раса, внешность или происхождение, потому что разница в том, как с нами обращались по сравнению с другими гостями, была до боли очевидной. И это абсолютно неприемлемо, особенно для отеля под брендом Autograph Collection.
Я путешествовал по миру и останавливался во многих отелях Канады. Со мной никогда не обращались так. То, как нас игнорировали, сбивали с толку и заставляли чувствовать себя чужими, было тревожно.
Если вас волнует:
• Элементарное уважение.
• Чёткая информация.
• Отношение, будто ваше присутствие имеет значение,
Тогда пересмотрите свой выбор для бронирования.
Этот опыт нас глубоко разочаровал и, честно говоря, заставил нас чувствовать себя некомфортно в месте, где мы должны были расслабиться и наслаждаться.
Сделайте лучше.