Мы забронировали 3 номера в отеле Sheraton, чтобы поехать на свадьбу сына в 16:30, которая проходила в 5 минутах ходьбы. Заселение было назначено на 15:00, и хотя мы запросили раннее заселение, нам сказали, что об этом узнают только за день до свадьбы. Мы думали, что у нас ещё будет достаточно времени, чтобы обустроиться и переодеться. Когда мы приехали в отель, нас смогли заселить только после 15:30, и два из трёх номеров были не готовы и будут готовы только через 20-30 минут. Мы поднялись в один из номеров, оставили багаж, вернулись на стойку регистрации и нас разместили на другом этаже. К тому времени было уже больше 16:00, и мы все опоздали на свадьбу. Нам предложили подарочную карту на 30 долларов для использования в лаунже или ресторане.
Номера были очень хорошими и чистыми, персонал дружелюбным, но это не компенсировало наше опоздание на свадьбу. Мне отправили по электронной почте запрос на отзыв об отеле, я его заполнил, а позже получил письмо от помощника менеджера службы приема и размещения с извинениями и вопросом, могут ли они ещё что-то сделать. Несколько дней спустя я понял, что потерял дорогой наушник, и подумал, что, возможно, оставил его в отеле. Я не смог найти контактную информацию бюро находок, поэтому связался с упомянутым менеджером. Две недели спустя я так и не получил от неё ответа. Наконец, я нашёл прямой номер отеля, позвонил и после 15-минутного ожидания был переключён на бюро находок, где я смог оставить сообщение, но ответа так и не получил.
Я бы точно больше не остановился в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были очень хорошими и чистыми, персонал дружелюбным, но это не компенсировало наше опоздание на свадьбу. Мне отправили по электронной почте запрос на отзыв об отеле, я его заполнил, а позже получил письмо от помощника менеджера службы приема и размещения с извинениями и вопросом, могут ли они ещё что-то сделать. Несколько дней спустя я понял, что потерял дорогой наушник, и подумал, что, возможно, оставил его в отеле. Я не смог найти контактную информацию бюро находок, поэтому связался с упомянутым менеджером. Две недели спустя я так и не получил от неё ответа. Наконец, я нашёл прямой номер отеля, позвонил и после 15-минутного ожидания был переключён на бюро находок, где я смог оставить сообщение, но ответа так и не получил.
Я бы точно больше не остановился в этом отеле.