Отредактировано с целью повышения оценки с 1 звезды до 4.
Изначально поставил 1 звезду из-за неудовлетворительного опыта регистрации, но теперь, после нашего пребывания, готов поставить более высокую оценку. Более высокая оценка основана на ответе и извинениях генерального директора, а также на других аспектах, на которых основываются отзывы.
Исходный отзыв:
Только что заселился и совершенно не впечатлён. Я оставил жену с багажом, а сам должен был сдать арендованную машину на другом конце города. На стойке регистрации не смогли завершить регистрацию и отпустили жену в номер, потому что у неё не было с собой кредитной карты для залога на случай непредвиденных расходов. Я оставил её на всякий случай в офисе проката автомобилей. Мы останавливаемся здесь на четыре ночи и заплатили несколько сотен долларов за проживание заранее. Я понимаю, что все отели берут депозит в размере 100 долларов, но, конечно же, позвольте моей жене пройти в номер, а мне предоставить данные кредитной карты по прибытии. Если вы не доверяете мне, то не разрешайте мне останавливаться в вашем отеле на 4 ночи. Поймите, мы же клиенты, мы весь день в разъездах. Я уже сказала на ресепшене, что, по-моему, думаю, но всё, что я слышу, это: «Это протокол, спасибо за понимание». Повторялось несколько раз. Ах да, и в качестве извинения мне дали две маленькие бутылки воды! Потом, когда я спросила, где лифты, ресепшен вспомнила, что нужно уточнить общую информацию, которую она должна была мне предоставить. Если руководство или служба поддержки гостей соизволят ответить мне здесь, пожалуйста, не пишите мне «это протокол», потому что мне уже надоело это слышать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально поставил 1 звезду из-за неудовлетворительного опыта регистрации, но теперь, после нашего пребывания, готов поставить более высокую оценку. Более высокая оценка основана на ответе и извинениях генерального директора, а также на других аспектах, на которых основываются отзывы.
Исходный отзыв:
Только что заселился и совершенно не впечатлён. Я оставил жену с багажом, а сам должен был сдать арендованную машину на другом конце города. На стойке регистрации не смогли завершить регистрацию и отпустили жену в номер, потому что у неё не было с собой кредитной карты для залога на случай непредвиденных расходов. Я оставил её на всякий случай в офисе проката автомобилей. Мы останавливаемся здесь на четыре ночи и заплатили несколько сотен долларов за проживание заранее. Я понимаю, что все отели берут депозит в размере 100 долларов, но, конечно же, позвольте моей жене пройти в номер, а мне предоставить данные кредитной карты по прибытии. Если вы не доверяете мне, то не разрешайте мне останавливаться в вашем отеле на 4 ночи. Поймите, мы же клиенты, мы весь день в разъездах. Я уже сказала на ресепшене, что, по-моему, думаю, но всё, что я слышу, это: «Это протокол, спасибо за понимание». Повторялось несколько раз. Ах да, и в качестве извинения мне дали две маленькие бутылки воды! Потом, когда я спросила, где лифты, ресепшен вспомнила, что нужно уточнить общую информацию, которую она должна была мне предоставить. Если руководство или служба поддержки гостей соизволят ответить мне здесь, пожалуйста, не пишите мне «это протокол», потому что мне уже надоело это слышать.