Отзыв об отеле Acclaim Hotel by CLIQUE 4*

В буквальном смысле, во время нашего пребывания у дверей отеля арестовывали людей. Хотя я понимаю, что это не обязательно вина отеля, что кого-то арестовали на его территории, можно было бы ожидать, что такой инцидент приведет к повышению уровня обслуживания в качестве компенсации за этот неприятный случай. Но этого не произошло.
Мы доплатили за возможность проживания с нашими питомцами. Возможность проживания с животными была одним из преимуществ, которые мы искали. Поскольку с нами были наши питомцы, и мы доплатили за их проживание, мы ожидали, что наш номер уберут на третий день. Нам потребовались новые простыни, потому что, к сожалению, наши питомцы заболели. Но ведь именно за это мы и платим дополнительную плату, верно?
Мы отсутствовали большую часть дня, начиная с 8:30, вернулись ненадолго и заметили, что номер еще не убран, потом пару часов провели в джакузи. Вернувшись, мы снова заметили, что номер не убран. Поэтому мы попросили на ресепшене убрать наш номер. Мы ушли на ужин, вернулись вечером, а номер так и не был убран. Когда мы спросили на ресепшене, что можно сделать, так как нам не хотелось спать на простынях, на которых вырвало наших питомцев, нам сказали, что весь персонал, который мог бы помочь, ушел на ночь. Вместо того чтобы спать на грязных простынях, оставшихся после рвоты наших питомцев, нас заставили уехать раньше. Нам не предоставили никакой компенсации, не предложили другой номер и не вернули деньги за то, что нам пришлось уехать посреди ночи.
Я сообщила об этом руководству, но на момент написания этого отзыва, спустя примерно три недели, от них до сих пор ничего не слышала.
Нам понравились расположение, джакузи, возможность проживания с животными и сами номера. Нам даже понравился ресторан отеля Pacini. Самой большой проблемой во время нашего пребывания было обслуживание, а также отсутствие реакции на наши просьбы о предоставлении чистого постельного белья, учитывая арест на территории отеля во время нашего пребывания.