Отзыв об отеле The Hidden Ridge Resort 3*

Я приехала в этот отель, тщательно изучив информацию о нем и готовая отпраздновать свое 18-летие с семьей. Сначала номер выглядел неплохо, освещение было немного тусклым, но мы знали, что отель будет довольно старым. Мы оставили багаж в номере и отправились на рынок в центр Банфа. Однако, когда мы вернулись, все оказалось совсем иначе. Туалеты были просто отвратительными, с затвердевшими человеческими фекалиями. В спальне на мансарде также были обнаружены какие-то экскременты животных. Мы позвонили в лобби, и нам предложили поменять номер. К тому моменту мы были ужасно уставшими и просто надеялись уснуть, но на этом наши проблемы не закончились. Основной туалет выглядел нормально, но верхний был довольно грязным, хотя мы решили им не пользоваться. После того, как мы устроились, мы заметили, что в номере становится все холоднее, поэтому мы развели огонь в камине. Он не горел, что, на мой взгляд, произошло просто потому, что мы никогда раньше не пользовались настоящим камином. Тем не менее, мы попросили о помощи, и пришел техник, проверил отопление и разжег камин. Однако в комнате становилось все холоднее. Заметьте, на улице было — 20 градусов. Потом мы заметили кое-что. У всех окон и дверей были повреждены уплотнители, и холод, который мы чувствовали, исходил снаружи. Мы снова спросили, можно ли это исправить. Нам снова предложили другой номер. К этому моменту было уже около 11 часов. В конце концов, нам дали более-менее приличный номер с чистыми туалетами, без пятен и запахов. Обслуживание было хорошим, но было бы лучше, если бы эта проблема была решена. Имейте в виду, что многомиллионная гостиничная компания отказывается менять грязные туалеты, каждый из которых стоит около 100 долларов. Разочарованы, и день рождения испорчен.