Отзыв об отеле Banff Inn 3*

Мы останавливались в отеле Banff Inn группой и, к сожалению, остались разочарованы, в основном из-за обслуживания и общения с персоналом.
За исключением одного сотрудника в субботу утром, который был приветливым, профессиональным и отзывчивым, большинство наших взаимодействий с персоналом на ресепшене были неприветливыми и временами непрофессиональными.
Также возникла путаница с оплатой. На моей карте была произведена вторая предварительная авторизация, так как мне сказали, что срок действия первой истек из-за временных ограничений. Однако, когда я связался со своей кредитной компанией, мне сообщили, что срок действия первой авторизации не истек. В результате моя карта была временно заблокирована, и мне пришлось напрямую связаться со своей кредитной компанией для решения проблемы.
Сам номер был неплохим, но мы заметили, что в нем было пыльно, и некоторые поверхности были плохо протерты. Освещение было плохим, и были перегоревшие лампочки, что повлияло на общий комфорт в номере.
Один конкретный случай отразил наблюдаемое нами несоответствие. Сотрудник на ресепшене сообщил, что джакузи закрыто из-за мокрого пола. Когда мы попросили показать нам это место, пол оказался сухим. Затем нам сказали, что мы можем воспользоваться джакузи, но вскоре нам снова сказали, что это невозможно. Указания менялись несколько раз в течение нескольких минут, и общение показалось пренебрежительным и непоследовательным, особенно в том, как это было сказано моей дочери.
Мы также напрямую связались с отелем по поводу этих проблем, но не получили ответа.
В целом, впечатления не соответствуют уровню обслуживания, ожидаемому в отеле в Банфе. Мы не рекомендуем останавливаться здесь и не стали бы останавливаться снова.