Моя оценка Peaks в одну звезду основана на моих переписках с администратором и менеджером при отмене бронирования.
Мы забронировали номер через Expedia, которая в данном случае тоже получает одну звезду.
Я забронировал два номера для себя и наших друзей в Банфе на несколько дней. Расположение не такое удачное, как у Peaks, но в целом это хорошее жильё. С отличным обслуживанием.
Я отменил бронирование этих номеров за три месяца через Expedia. Когда я сошел с поезда, за день до прибытия, мне пришло электронное письмо с приветствием в Peaks. Я сразу же позвонил, и они были так любезны, что отменили бронь, но только один из двух номеров, которые я забронировал одновременно. Думаю, из-за языкового барьера с Энн, девушкой на стойке регистрации, возникли проблемы.
На следующий день я получил уведомление о неявке, и с меня взяли 1200 долларов США за номер, который я даже не видел. Я позвонила администратору на стойке регистрации Мэдди, которая была очень любезна, и она направила меня к менеджеру отеля. После пары дней отсутствия звонков мы наконец-то поговорили, и её ответ на мою просьбу был в основном «очень жаль». Она вернула половину из 1200 долларов… это уже было неплохо, но она признала, что номера на эти ночи не были распроданы, так что, похоже, они не потеряли на мне деньги.
Никто не пришёл, уборка не была… прибыль в 600 долларов. Неплохой концерт, если получится, думаю.
Мы снова едем в Банф… но я бы не рассматривал вариант проживания там. Слишком много других хороших вариантов поблизости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Expedia, которая в данном случае тоже получает одну звезду.
Я забронировал два номера для себя и наших друзей в Банфе на несколько дней. Расположение не такое удачное, как у Peaks, но в целом это хорошее жильё. С отличным обслуживанием.
Я отменил бронирование этих номеров за три месяца через Expedia. Когда я сошел с поезда, за день до прибытия, мне пришло электронное письмо с приветствием в Peaks. Я сразу же позвонил, и они были так любезны, что отменили бронь, но только один из двух номеров, которые я забронировал одновременно. Думаю, из-за языкового барьера с Энн, девушкой на стойке регистрации, возникли проблемы.
На следующий день я получил уведомление о неявке, и с меня взяли 1200 долларов США за номер, который я даже не видел. Я позвонила администратору на стойке регистрации Мэдди, которая была очень любезна, и она направила меня к менеджеру отеля. После пары дней отсутствия звонков мы наконец-то поговорили, и её ответ на мою просьбу был в основном «очень жаль». Она вернула половину из 1200 долларов… это уже было неплохо, но она признала, что номера на эти ночи не были распроданы, так что, похоже, они не потеряли на мне деньги.
Никто не пришёл, уборка не была… прибыль в 600 долларов. Неплохой концерт, если получится, думаю.
Мы снова едем в Банф… но я бы не рассматривал вариант проживания там. Слишком много других хороших вариантов поблизости.