Отзыв об отеле Otter Hotel 4*

Мой опыт с чистотой номера был крайне разочаровывающим, особенно учитывая стоимость нашего проживания.
Три дня подряд номер вообще не убирали. Нам также не предоставили туалетную бумагу, поэтому вчера (четверг) нам пришлось позвонить на ресепшн. Сотрудник пришел только для того, чтобы принести полотенца и туалетную бумагу, но предоставил всего один рулон на троих, чего совершенно недостаточно.
Тот же сотрудник спросил, в какое время мы хотим, чтобы номер убрали на следующий день, и мы четко договорились на 10:30 утра. Однако номер так и не убрали ни в это время, ни позже.
Когда наконец пришла горничная, мы объяснили ситуацию и спросили, можно ли убрать номер примерно за час, так как мы уже отсутствовали более трех часов и планировали снова уехать. В ответ нам сказали, что они не могут этого сделать, потому что уезжают в 16:00, и даже не предложили сообщить кому-нибудь другому, чтобы убрать номер после нашего отъезда.
Кроме того:
• Полотенца не меняли, если мы специально об этом не просили.
• Раковина была грязной, и вся ванная комната была покрыта видимой грязью.
• Ковры были явно грязными.
• Простыни и одеяло не меняли за всю нашу неделю пребывания, и на них были видны пятна.
Учитывая сумму, которую мы заплатили, такой уровень обслуживания неприемлем. Необходимость неоднократно звонить по поводу элементарных вещей и получать отговорки вместо решений значительно повлияли на наше пребывание.
Я ожидаю возврата денег, который отражал бы плохое обслуживание и отсутствие надлежащей уборки.