Платя всего 100–200 долларов за ночь, можно не обращать внимания на некоторые вещи, но за целых 500 долларов за ночь ожидаешь отличного обслуживания, высоких стандартов и продуманности номеров. Здесь всё иначе.
Мы забронировали номер по телефону, указали, что это мой день рождения, и мне сказали: «Мы приготовим для вас что-нибудь особенное» на ужин, и попросили зарегистрироваться пораньше. Ничего этого не произошло. На самом деле, никакого бронирования не было, и мы не смогли заселиться раньше, так как никто ничего не записал. После некоторых волнений мне сказали, что столик всё же забронирован (это было смешно, потому что, когда мы пошли ужинать, там было полно пустых столиков). Еда, в общем-то, отличная, но обслуживание ужасное. Мне пришлось потратить несколько минут, чтобы получить детский стульчик для моего малыша, хотя я и сообщил на стойке регистрации, кто будет с нами. Официант был неопытным и невежливым. Торта/десерта ко дню рождения не было (что, конечно, хорошо, но не обещайте «чего-то особенного» и не доставляйте). Последний пункт – пример того, чем отличается забота и внимание в местах с отличным сервисом от мест с плохим.
Виды и терраса просто великолепны. Правда, в номере не было телевизора, и когда я пожаловался на это, мне ответили: «Это указано на сайте при бронировании». Я сказал, что бронировал по телефону и сообщил, что у меня дети – как можно было подумать, что они об этом упомянули? В номере также не было ни стульев, ни стола, так что негде было посидеть и поесть.
Я бы сюда больше не приехал. Если вы берете 500 долларов за ночь, люди ожидают безупречного обслуживания, внимания к деталям и как минимум наличия телевизора в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер по телефону, указали, что это мой день рождения, и мне сказали: «Мы приготовим для вас что-нибудь особенное» на ужин, и попросили зарегистрироваться пораньше. Ничего этого не произошло. На самом деле, никакого бронирования не было, и мы не смогли заселиться раньше, так как никто ничего не записал. После некоторых волнений мне сказали, что столик всё же забронирован (это было смешно, потому что, когда мы пошли ужинать, там было полно пустых столиков). Еда, в общем-то, отличная, но обслуживание ужасное. Мне пришлось потратить несколько минут, чтобы получить детский стульчик для моего малыша, хотя я и сообщил на стойке регистрации, кто будет с нами. Официант был неопытным и невежливым. Торта/десерта ко дню рождения не было (что, конечно, хорошо, но не обещайте «чего-то особенного» и не доставляйте). Последний пункт – пример того, чем отличается забота и внимание в местах с отличным сервисом от мест с плохим.
Виды и терраса просто великолепны. Правда, в номере не было телевизора, и когда я пожаловался на это, мне ответили: «Это указано на сайте при бронировании». Я сказал, что бронировал по телефону и сообщил, что у меня дети – как можно было подумать, что они об этом упомянули? В номере также не было ни стульев, ни стола, так что негде было посидеть и поесть.
Я бы сюда больше не приехал. Если вы берете 500 долларов за ночь, люди ожидают безупречного обслуживания, внимания к деталям и как минимум наличия телевизора в номере.