Заголовок: Потрясающие виды в Shomo Chouki, Паро – но плохое обслуживание и некомпетентный менеджмент испортили всё впечатление.
Очень непрофессионально, особенно менеджер.
Недавно мы останавливались в Shomo Chouki в Паро, Бутан. И хотя природа и территория были великолепны, наше пребывание было сильно омрачено плохим обслуживанием и непрофессиональным управлением, особенно в отношении еды.
Сообщив так называемому менеджеру о наших проблемах, мы специально заказали пакоры и несколько других закусок заранее. Однако, когда мы пришли в ресторан, закусок не только не оказалось, но и никто их не готовил. Тем не менее, мы проявили терпение и сказали, что всё в порядке, и попросили пока подать сухой папад.
Полученный нами ответ был неприемлемым. Персонал сказал, что они новички, и извинился, заявив, что им так и не дали меню или чётких инструкций – серьёзный упущение в общении и управлении. Когда мы попросили снова поговорить с менеджером, нам ответили, что он на встрече с владельцем. Это оказалось неправдой, поскольку мы увидели его сидящим в холле. Когда мы подошли, он отказал нам в встрече с владельцем. Позже мы проверили каюту, где якобы проходила встреча, — она была пуста.
Что ещё хуже, когда мы попросили шеф-повара хотя бы приготовить нам заказанную ранее папад, он наотрез отказался, заявив, что его время истекло, и он больше ничего готовить не будет. Подобное отношение и негибкость совершенно неприемлемы на любом курорте, тем более на том, который позиционирует себя как комфортный и ориентированный на сервис.
Несмотря на потенциал курорта и его прекрасное расположение, отсутствие элементарного гостеприимства, плохая коммуникация и нежелание брать на себя ответственность как со стороны персонала, так и со стороны руководства были крайне разочаровывающими.
Если не будут внесены существенные улучшения в кадровый состав, обучение и руководство, я не могу рекомендовать Shomo Chouki путешественникам, которые ожидают хотя бы базового уровня обслуживания и честности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень непрофессионально, особенно менеджер.
Недавно мы останавливались в Shomo Chouki в Паро, Бутан. И хотя природа и территория были великолепны, наше пребывание было сильно омрачено плохим обслуживанием и непрофессиональным управлением, особенно в отношении еды.
Сообщив так называемому менеджеру о наших проблемах, мы специально заказали пакоры и несколько других закусок заранее. Однако, когда мы пришли в ресторан, закусок не только не оказалось, но и никто их не готовил. Тем не менее, мы проявили терпение и сказали, что всё в порядке, и попросили пока подать сухой папад.
Полученный нами ответ был неприемлемым. Персонал сказал, что они новички, и извинился, заявив, что им так и не дали меню или чётких инструкций – серьёзный упущение в общении и управлении. Когда мы попросили снова поговорить с менеджером, нам ответили, что он на встрече с владельцем. Это оказалось неправдой, поскольку мы увидели его сидящим в холле. Когда мы подошли, он отказал нам в встрече с владельцем. Позже мы проверили каюту, где якобы проходила встреча, — она была пуста.
Что ещё хуже, когда мы попросили шеф-повара хотя бы приготовить нам заказанную ранее папад, он наотрез отказался, заявив, что его время истекло, и он больше ничего готовить не будет. Подобное отношение и негибкость совершенно неприемлемы на любом курорте, тем более на том, который позиционирует себя как комфортный и ориентированный на сервис.
Несмотря на потенциал курорта и его прекрасное расположение, отсутствие элементарного гостеприимства, плохая коммуникация и нежелание брать на себя ответственность как со стороны персонала, так и со стороны руководства были крайне разочаровывающими.
Если не будут внесены существенные улучшения в кадровый состав, обучение и руководство, я не могу рекомендовать Shomo Chouki путешественникам, которые ожидают хотя бы базового уровня обслуживания и честности.