Elenski Riton

У меня нет слов, чтобы выразить своё удовлетворение четырьмя днями, проведёнными в этом комплексе!
Я прочитала предыдущие комментарии и не знаю, в какие глаза смотрели те, кто писал негативные вещи об этом великолепном месте!
Постельное бельё, на уровне: чистое и очень тёплое, всевозможные удобства: удобные кровати, достаточно места в номере, телевизор с множеством программ, бесплатный доступ в интернет.
Еда: НЕВЕРОЯТНО вкусная, порции щедрые, даже чрезмерные. Восхищение повару Ани. И официанту Данчо: очень услужливый, быстрый, вежливый и воспитанный!
Спа-комплекс: очень большой, очень современный, чистый, приятный, тёплый, с чистой водой. Есть секция для детей и отдельная кабина с джакузи. И, конечно же: финская сауна, арома-сауна. А термальные скамьи уникальны. Кроме того, они обеспечивают тепло по всему телу и оказывают лечебное действие при проблемах с позвоночником! РЕКОМЕНДУЮ!
Тысячи, тысячи благодарностей владельцам комплекса «Эленский Ритон».
Будьте здоровы! Спасибо!

Это наш второй визит сюда, и мне снова всё очень понравилось! Номера хорошие и чистые. Еда в ресторане восхитительная. Бассейн и СПА-центр в целом отличные, за ними хорошо ухаживают, и они чистые. Лично я считаю обслуживание хорошим (поскольку видела много негативных отзывов). Мы лично не заметили никакого плохого отношения со стороны персонала. Мы обязательно вернемся!

Мы посетили отель Elenski Riton на Новый год и в целом остались очень довольны. Нам понравилось – праздничная атмосфера, приятный SPA-центр, оркестр создавал настроение и в значительной степени способствовал хорошему настроению.
Однако были и те, кто остался не совсем доволен – они отмечали, что иногда вода в SPA-центре казалась им прохладнее, а еда – менее вкусной. Вполне нормально, что у больших групп могут быть разные мнения, и всегда найдутся недовольные.
Важно сказать реалистично – за такую ​​цену нельзя ожидать пятизвездочного сервиса и роскоши, которые предлагают совершенно другие типы комплексов. На наш взгляд, по сравнению с регионом и базой, отель предлагает вполне адекватное, даже очень хорошее соотношение цены и качества, и в этом ценовом диапазоне сложно желать большего.

К сожалению, наша комната была грязной. Кондиционера не было, москитная сетка была порвана. В отеле было шумно. Персонал был дружелюбным.

Хорошие условия и очень удачное расположение. Удивительно, однако, что окно в номере не открывается и вентиляция происходит только при открытой двери на террасу. Ни в одном другом отеле я не встречала такого «новшества». До сих пор, и я побывал у многих. Другое — в номере нет стаканов с водой, а ведь мы в 21 веке. Официантке было бы хорошо узнать, что ужин и десерт не подают во время аперитива. Или, если это так, с согласия клиента.

Они несправедливы к клиентам, отменяют бронирование в последнюю минуту, вы приходите, а вам говорят, что мест нет.
Когда входишь на ресепшен грязный.
Плохое отношение со стороны ресепшн. Плохая гигиена.

Комплекс находится под всякой критикой, это безобразие. Отношение ноль, было ощущение, что я пошла к ним в гости без приглашения, такое поведение. Что меня возмутило и лишило дара речи, так это: два вечера подряд девочка лет 12-15 лежит на диване у ресепшена и ждет, пока люди лягут спать. В первый вечер ужинали в ресторане, музыки не было, смотрели новый телевизор и было тихо, чтобы не беспокоить, на второй вечер решили сходить в ресторан в Елене, пришли домой в 2 часа ночи, девочка все еще лежала на диване с другим ребенком, а музыку почти не было слышно не в другой деревне. Я спросил девочку, где ее родители и можно ли с ними поговорить, и мне ответили, что они спят. Я потерял дар речи, когда услышал это, и спросил ее, сколько ей лет, ответ был 12. Еще больший шок. Это ненормально, когда мама и папа спят, а ребенок до утра ждет пьяниц. Ребята, не обманывайтесь, бросая свои деньги в это место. Гигиены нет, поведение и отношение тоже на нуле.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы забронировали по телефону один номер на 2 ночи на пятницу и субботу и 1 номер на одну ночь для друзей на субботу! Нам сказали по телефону, что его не нужно угонять! По приезду на объект в пятницу выяснилось, что один из номеров на ночь в субботу отдан другим! На ресепшене было сказано, что мы не капитулировали!
Крайне непрофессионально и неправильно!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Купила подарочный сертификат в Групово. Бронирование было сделано, но отдыхающим приходилось его менять, и им постоянно говорили, что выходные заняты и ваучер использовать нельзя. В итоге срок действия предложения истек, с нас забрали деньги, не предоставив нам никакой услуги. В разговоре с менеджером она была чрезвычайно грубой и высокомерной и заявила, что это наша вина, что мы не пошли в первую резервацию, и в конце концов повесила трубку. Я крайне разочарован сервисом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Стыд! Это, дорогие люди, болгарский бизнес! Я надеюсь, что они закроют это место, потому что отношение отвратительное. Я подарил ваучер своим близким, и мне стыдно, что отправили их туда. Администратор, бедняжка, высокомерный. Отвратительное поведение! Надеюсь, болгарский «бизнесмен» осознает и не допустит такого поведения и отношения. Деньги потеряны на ветер!