Rachev Hotel Residence

Я бы не приехала сюда зимой. В номере холодно, нет горячей воды. Даже с включенным кондиционером мы замерзли. Дополнительных одеял не было. Пришлось спать даже в свитере, шапке и носках.
Обслуживание в ресторане и на ресепшене было на высоком уровне, ужин был средним, но, видимо, не из-за шеф-повара, потому что завтрак (баница, пирожные) был восхитительным! В остальном, место очень красивое!

Отель заявлен как четырехзвездочный, но фактическое состояние номеров не подлежит критике.
Штукатурка облупилась, краска старая и изношенная, видна паутина, двери провисают и плохо закрываются. Атмосфера создает ощущение запущенности и отсутствия элементарного обслуживания.
Для отеля, претендующего на звание четырехзвездочного, это абсолютно неприемлемо. Качество не соответствует ни категории, ни цене.
Наше пребывание было разочаровывающим, и я бы не рекомендовал этот отель.

Непрофессионализм в обсуждении. Единственное, что меня впечатлило, — это наличие кофемашины в номере и берушей. Обслуживание горничных выше всяких похвал. Стук в дверь — никто не отвечает. Холодно, убогая планировка, непрофессионализм.

Ужасно! Вода в ванной желтой, ванна зеленоватая. Мы обнаружили, что она еще и треснула, после того как наш номер затопило… Мы забронировали и оплатили номер с джакузи, но его нам даже не предоставили. После затопления нас переселили в другой номер, где мы провели ужасную бессонную ночь из-за ночного клуба под нами! Настоятельно рекомендую, если вы хотите испортить себе отдых, ваш отпуск будет испорчен, и вам даже не вернут деньги за неиспользованные ночи!

Посетил комплекс 01.11.25. Специально подождал две недели, чтобы эмоции улеглись. Комплекс замечательный, включён в белый список мест, которые можно рекомендовать и посетить ещё раз. А управляющая Даниэла — очень классный «чувак», в хорошем смысле.

Прекрасное место для отдыха! Отель оформлен в типичном стиле эпохи болгарского Возрождения и создаёт неповторимую атмосферу. Большой и ухоженный бассейн, просторный и зелёный сад, а виды на Арбанаси просто впечатляют. Номера чистые и комфортные, завтрак разнообразный и вкусный. Персонал улыбчивый, обслуживание очень быстрое, и они всегда готовы помочь – даже в последнюю минуту находят решение. Отличный выбор для семейного отдыха или романтических выходных!

Чудесное место! Они организовали крещение нашего ребёнка, всё было замечательно: очень вкусная еда, невероятно дружелюбный персонал, очень приятные люди! Все отлично провели время и были очарованы тёплым приёмом! Редко чувствуешь себя как дома, и они действительно создали такую ​​атмосферу! Побольше бы таких людей, как Венци и Даниэлька из отеля! Рекомендую обеими руками, особенно для личного отдыха!

Прекрасно расположенный отель недалеко от города Велико-Тырново.
Номера простые и хорошие по болгарским меркам! Бассейн очень хороший.
Было бы неплохо, если бы плитку и т. Д. Вокруг отеля отремонтировали.
В целом, нам очень понравилось пребывание!
Мы обязательно вернёмся!
С уважением, Матиас **theJoker**
Www. Haberl-baustoffe. At.
Www. Fauler-sack. At.

Отель не соответствует 4 звездам.
Завтрак был вкусным, а бассейн – хорошим. И это, пожалуй, единственный плюс.
Я возмущена тем, что нас никто не предупредил, что прямо под нашим окном каждое утро в 6 утра начинаются шумные ремонтные работы. Крайне несправедливо со стороны руководства не сообщить нам об этом и не предоставить право выбора, бронировать номер в сложившихся обстоятельствах или нет.

Даже не думайте бронировать этот отель. Это не четырехзвездочный отель, если быть щедрым, а двухзвездочный. Номера на втором и третьем этажах без лифта; берите с собой чемодан весом 15 или 20 кг на свой страх и риск. В ванной нет занавески или душевой перегородки. Кровать не заправлена; гости должны сами ее застелить. Ужин в душной столовой при температуре 32 градуса. Меню? Пресный салат из капусты и горячая тарелка тушеных бобов с половиной сосиски. Я больше не вернусь.

Недавно мы провели в этом отеле наше мероприятие по тимбилдингу, и мы не могли быть более довольны опытом. Обслуживание было действительно безупречным — каждая деталь была обработана с профессионализмом и заботой, благодаря чему вся наша команда чувствовала себя желанной и окруженной заботой. От безупречной координации до внимательного персонала — особая благодарность менеджеру, который помогал на каждом шагу и всегда заставлял нас смеяться ❤️
Мы обязательно вернемся!

Residence!? На входе по прибытии мы сталкиваемся с 4-5 курящими горничными и менеджером, который сообщил нам, что он "собирается кого-то убить". В спальне не было второго пододеяльника, а подушки были выше всякой критики. У нас также был паук. Неориентированный персонал в ресторане. У них также был стол для курящих, и вам нужно идти и искать их лично, чтобы сделать заказ, иначе они могут не прийти. Была организована вечеринка на открытом воздухе и в помещении с разной музыкой. Ровно в 12 часов ночи официанты начали убирать со столов, потому что их рабочее время закончилось. В двух словах — беспорядок, сомнительная гигиена, деревенский дворик и т. Д. Я бы больше не приехал.

Отель находится в очень удобном месте. Атмосфера чрезвычайно мирная. На первый взгляд база выглядит великолепно, но пока не зайдёшь в помещение. Помещение находится под всякой критикой. Мебель старая. Самая большая проблема — это плесень в ванной и то, что дверь сломана и широко открывается. Вот почему в комнате пахнет канализацией. Завтрак был нормальный (шведский стол), за исключением того, что он был скудным, и приходилось выпрашивать чашку или хлеб, так как персонал не проверял, нужно ли вам что-нибудь, и большинство столов были пусты за час до окончания завтрака. Завтрак. В заключение, если старую мебель заменить на новую, а ремонтник позаботится о сломанных дверях, это будет прекрасное место для отдыха. Но до тех пор я бы не остановился здесь снова.

Очень уютный отель с чудесным двориком, бесподобным видом и приветливым персоналом (горничные, бармены, официанты). Вот наши положительные впечатления об отеле.
К сожалению, за время пребывания в отеле мы также заметили следующие недостатки:
— порванная москитная сетка (или она просто плохо закреплена и имеет отверстия, через которые раньше проходили комары).
-полурабочий кондиционер (при почти +40 градусах на улице кондиционер просто не справлялся с охлаждением помещения, даже если был выставлен на 16 градусов).
— неработающий телевизор (он просто не включался, возможно я просто не понял как его включить, но мне все равно кажется, что проблема была в нем😂).
-паутина.
-грязная ванна (Это все видно на фотографиях. Эта грязь просто ужасающая. И нет, это не известняк. Это жирно-липкая штука, простая и четко показывающая, как давно ее чистили).
— грязь на матрасе (наверное, не оставлю здесь комментариев).
— при заселении я случайно потянула полотенце, и на нем остался только волосатый шарик (хорошо, что у нас были свои полотенца)
— канализация в ванной, которая на второй день начала невыносимо вонять.

У меня сложилось впечатление, что кто-то намеревался разрушить это место. И как он оценивается в 4 звезды, если даже одной – это слишком много? Номера — правда, приличные… нееееет — кондиционер дует, не охлаждая. Я попросил москитную сетку, чтобы можно было хотя бы открыть окно. Сначала я стала свидетелем крайне грубого, нервного и непрофессионального отношения со стороны седого человека на ресепшене. Через час появился какой-то кривый мастер, который обвинил меня во всех своих бедах. Это случилось только с ним, я сумасшедший, потому что хочу, чтобы в комнате был воздух. Я был в оцепенении! Единственный адекватный молодой человек на ресепшене получил критику от своего седовласого коллеги, сказав, что мы действительно имеем право, и что в номере нечем дышать.
А бассеяна — это была мерзость, мягко говоря. Мотилка, боза.
Ну, мы пошли туда не для того, чтобы остаться в ее комнатах! Или плескаться в бассейне…
Ничего, на улице чертовски жарко.
Что ж, я добился своего. Кто не выдержит, депортируют.
Вопрос о возврате моих денег был проигнорирован — сделали вид, что не слышат.
Я разочарован, мягко говоря.
Язык для хорошего места. Плохой персонал и неадекватное руководство разрушили его.

Не буду вдаваться в подробности, потому что повторю и перефразирую все негативные отзывы об этом жалком отеле, которые уже подробно описали прошлые клиенты. Хочу предупредить своих будущих клиентов, что это точно не 4-звездочный отель, обслуживающий персонал грубый и невежественный, обслуживание клиентов ужасное. Если поедешь туда отдыхать, то получишь только нервы и неистовое желание дать пощёчину секретарше.

В этом отеле я впервые, обязательно приеду еще раз.
Расположение отличное, в окружении природы и зелени, на очень небольшом расстоянии и быстрый доступ к Велико Тырново и Горне Оряховице. Виды незаменимые, тихое и спокойное место для отдыха, немного дальше от центра Арбанаси.
Бассейн, который на первый взгляд стал причиной, по которой я выбрал отель, содержится в хорошем состоянии, как и территория вокруг него. В нем достаточно места для всех, кто захочет им воспользоваться.
Гостиничный комплекс довольно большой, но при этом очень чистый, номера в хорошем состоянии, по крайней мере тот, в котором нас разместили. Никакого затхлого запаха не было, ни паутины, ни волос в ванной я не увидела. Простыни довольно белые. Единственный недостаток, на мой взгляд, это то, что нет балкона, не было даже сушилки, где можно было бы высушить полотенца из бассейна. Горничные настолько любезны, что даже помогли мне донести мой тяжелый чемодан до номера! Каждый день нас спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, вежливо приветствовали. Особая благодарность Веси, который сделал наше пребывание очень приятным! Уникальная женщина и профессионал.
Несмотря на проблему с телевизором, ее оперативно устранили благодаря мастеру Цанко, который подошел с исключительным пониманием, улыбкой и вежливостью. Каждый день, когда я встречался с ним, ему всегда было интересно узнать, все ли в порядке и приятно ли наше пребывание. Во всем отеле царила дружеская атмосфера, я чувствовал себя как дома!