Клоповник.
У 10мес ребёнка шея и грудь покрылась красной сыпью. Точно знаю, что это блошки из матраса, сама с таким к сожалению много раз сталкивалась в отелях.
Попросили на рецепции менеджера отеля заменить защиту для матраса и положить 2 простыни, чтобы затянуть поплотнее матрас. Возвращаемся в номер и видим, что защиту для матраса сняли, небрежно накинули простыню.
Меньше размером, чем сам матрас и которая плохо его прикрывает. Покрывала и подушки разбросаны, скомканы полотенца и это все лежит на полу. Под матрасом я нашла окурки от сигарет, печенья, крошки и другой мусор.
Мы идём на рецепцию разбираться почему так хамят в номерах.
Менеджер говорит, что мы орём, что нам нужно успокоится и прекратила общение (типичный болгарский перевод стрелок а ля мы виноваты, но ищем предлог слиться и делать ничего не будем), что вы в Болгарии, а не в Румынии и тд и тп. (В Румынии мне бы давно уже предложили другой номер выше классом за этот инцидент). Мы начали записывать на телефон видео как доказательство, что не орали, а просто требовали заменить белье. Дамочка видимо не в курсе, что как представитель отеля у нее прописано в должностных обязанностях общаться с клиентами, тк деньги от них получила. Спросили, кто генеральный директор, говорит, что типо она. (Позже персонал рассказал, что у них другой директор, а она просто один из менеджеров, мда…).
Едем дальше. Снова возвращаемся в номер. Встречает недовольная уборщица болгарка и не хочет давать 2ую простыню, типо защита для матраса не готова, будет завтра. Видит, что мы говорим по-русски и сразу делает типичный болгарский вид, что не понимает, что я говорю. (Когда я начала говорить на румынском, английском и немецком сразу начала понимать русский). Я готова была купить несчастную простыню лишь бы поплотнее застелить кровать и положить сонного ребёнка скорее спать. Мне посоветовали сходить к врачу, что у ребёнка аллергия на солнце, море, песок, бассейн, что не вы первая, не вы последняя с детьми в отеле, мы не можем выдать вам 2ую простыню, у нас все строго расписано, отругали за типо бардак в комнате, что видишь ли некуда даже положить чистые полотенца и тд и тп. Уборщицы знают лучше, что я должна делать для своего ребёнка и ещё отчитывают за беспорядок. Типо простыню не дадим, пусть дальше кусают твоего ребёнка, не ты первая и не последняя. Трындец товарищи! Супер клиенториентированность! С таким подходом работать только в отельном бизнесе. Тренинги классные менеджмент проводит. Хотя менеджера мы видели, рыба с головы гниёт.
В конечном итоге выдали 2ую простыню с таким видом, как будто миллион евро подарили.
У других мам из отеля узнала, что и у их малышей через несколько дней пребывания в отеле пошла такая красная сыпь по ногам и животу, как и у моего ребёнка.
В ресторане покупную баночку детского питания разогрели с боем! Милая девочка украинка официантка нам её разогрела, хотя перед этим менеджер ресторана отказал моему мужу в этой услуге. Сказала, что нема микроволновки и все, пусть ребенок холодное ест. Её очень разозлило, что её коллега вошла на кухню и разогрела банку без её ведома по собственной инициативе. Трындец!
Из хорошего.
Очень порадовал персонал, милые и дружелюбные ребята из Украины, которые приехали проходить практику из своего института за зарплату. Этим студентам платят 500 евро и заставляют работать 24ч, а нанимали на 8ч. Они жалуются в деканат своих университетов и просят принять меры, а их и дальше кошмярят болгары. Так вот она какая Болгария на самом деле, эксплуатация за мизер рабочей силы.
Вино и пиво пить невозможно, к другим напиткам не прикасались. Ничего кроме воды не пили. За ужином в ресторане демонстративно пили вино из магазина.
Wi-Fi только в лобби и ужасного качества.
В целом отель и на 2 звезды не тянет. Всё обшарпанное, вонючее, грязное, липкое, ремонт делался в 2004г, туалеты общественные такие, что на вокзале краше. Нет бумаги, запах такой, что глаза слезятся.
Парковка только платная.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У 10мес ребёнка шея и грудь покрылась красной сыпью. Точно знаю, что это блошки из матраса, сама с таким к сожалению много раз сталкивалась в отелях.
Попросили на рецепции менеджера отеля заменить защиту для матраса и положить 2 простыни, чтобы затянуть поплотнее матрас. Возвращаемся в номер и видим, что защиту для матраса сняли, небрежно накинули простыню.
Меньше размером, чем сам матрас и которая плохо его прикрывает. Покрывала и подушки разбросаны, скомканы полотенца и это все лежит на полу. Под матрасом я нашла окурки от сигарет, печенья, крошки и другой мусор.
Мы идём на рецепцию разбираться почему так хамят в номерах.
Менеджер говорит, что мы орём, что нам нужно успокоится и прекратила общение (типичный болгарский перевод стрелок а ля мы виноваты, но ищем предлог слиться и делать ничего не будем), что вы в Болгарии, а не в Румынии и тд и тп. (В Румынии мне бы давно уже предложили другой номер выше классом за этот инцидент). Мы начали записывать на телефон видео как доказательство, что не орали, а просто требовали заменить белье. Дамочка видимо не в курсе, что как представитель отеля у нее прописано в должностных обязанностях общаться с клиентами, тк деньги от них получила. Спросили, кто генеральный директор, говорит, что типо она. (Позже персонал рассказал, что у них другой директор, а она просто один из менеджеров, мда…).
Едем дальше. Снова возвращаемся в номер. Встречает недовольная уборщица болгарка и не хочет давать 2ую простыню, типо защита для матраса не готова, будет завтра. Видит, что мы говорим по-русски и сразу делает типичный болгарский вид, что не понимает, что я говорю. (Когда я начала говорить на румынском, английском и немецком сразу начала понимать русский). Я готова была купить несчастную простыню лишь бы поплотнее застелить кровать и положить сонного ребёнка скорее спать. Мне посоветовали сходить к врачу, что у ребёнка аллергия на солнце, море, песок, бассейн, что не вы первая, не вы последняя с детьми в отеле, мы не можем выдать вам 2ую простыню, у нас все строго расписано, отругали за типо бардак в комнате, что видишь ли некуда даже положить чистые полотенца и тд и тп. Уборщицы знают лучше, что я должна делать для своего ребёнка и ещё отчитывают за беспорядок. Типо простыню не дадим, пусть дальше кусают твоего ребёнка, не ты первая и не последняя. Трындец товарищи! Супер клиенториентированность! С таким подходом работать только в отельном бизнесе. Тренинги классные менеджмент проводит. Хотя менеджера мы видели, рыба с головы гниёт.
В конечном итоге выдали 2ую простыню с таким видом, как будто миллион евро подарили.
У других мам из отеля узнала, что и у их малышей через несколько дней пребывания в отеле пошла такая красная сыпь по ногам и животу, как и у моего ребёнка.
В ресторане покупную баночку детского питания разогрели с боем! Милая девочка украинка официантка нам её разогрела, хотя перед этим менеджер ресторана отказал моему мужу в этой услуге. Сказала, что нема микроволновки и все, пусть ребенок холодное ест. Её очень разозлило, что её коллега вошла на кухню и разогрела банку без её ведома по собственной инициативе. Трындец!
Из хорошего.
Очень порадовал персонал, милые и дружелюбные ребята из Украины, которые приехали проходить практику из своего института за зарплату. Этим студентам платят 500 евро и заставляют работать 24ч, а нанимали на 8ч. Они жалуются в деканат своих университетов и просят принять меры, а их и дальше кошмярят болгары. Так вот она какая Болгария на самом деле, эксплуатация за мизер рабочей силы.
Вино и пиво пить невозможно, к другим напиткам не прикасались. Ничего кроме воды не пили. За ужином в ресторане демонстративно пили вино из магазина.
Wi-Fi только в лобби и ужасного качества.
В целом отель и на 2 звезды не тянет. Всё обшарпанное, вонючее, грязное, липкое, ремонт делался в 2004г, туалеты общественные такие, что на вокзале краше. Нет бумаги, запах такой, что глаза слезятся.
Парковка только платная.