Отзыв об отеле Ralitsa AquaClub Hotel & Aquapark 4*

Отдыхали с семьёй 7 ночей по системе всё включено плюс с 26.06.2019. Подтверждаю предыдущие отзывы об ухудшении сервиса. Вывод: ожидание от отдыха (реклама/описание от тур агенства, отзывы в интернете, обещания гида) не совпало с реальностью и мы сюда больше не поедем.
Не поленюсь написать, т. К. Зацепило. Итак по-порядку:
Проживание. Ресепшн не всегда оперативно реагировал на вопросы — приходилось ждать старшего, соответственно когда старшего нет, то вопросы не всегда решаются. Например, в день приезда нам так и не удалось подняться с чемоданами на лифте (он толком не работал) и пришлось тащить их по лестнице. В номере всё достаточно прилично, полотенца меняли каждый день, уборка раз в неделю.
Бассейн отеля работает только до 18 часов, потом оттуда всех выгоняют (не просят выйти, а именно выгоняют) и вёдрами засыпают хлорку. Хорошо хоть бассейн в супериоре не закрывают (ну или во всяком случае оттуда нас не выгоняли) — мы перемещались туда.
Все кругом курят (несмотря на огромное количество маленьких детей повсюду). Место свободное от курения, только внутри ресторана.
Питание. Полный пансион (завтрак, обед и ужин) в своем ресторане полностью удовлетворял. Но на этом всё. Выносить еду нельзя. Нам говорили, что можем питаться в любом ресторане на курорте Альбена, т. К. Хозяин один и система всё включено, но даже в другом ресторане Ралицы (супериор) нас вежливо "послали" в свой ресторан. Сама система всё включено очень (ОЧЕНЬ) ограничена и, пожалуй, лучшее название для неё — "ВСЁ ВЫКЛЮЧЕНО", т. К. Бесплатные только напитки, перекус (фрукты и печеньки) и мороженое в ограниченное время (когда он в общем-то не нужен). Наивно было полагать, что приехав в 21 час мы могли что-то перекусить по системе всё включено, т. К. Еда (чипсы, орешки, конфеты) только за деньги. Чтобы попить кофе утром — нужно идти в ресторан (с 07:30), чтобы попить воды утром — нужно опять же идти в ресторан (в отеле её утром, как правило, не было), чтобы взять воду на пляж — нужно её купить. Покупать воду отдыхая по системе "Всё включено" это как-то не нормально.
А-ля карт ресторан. По обещаниям тур фирмы, гида, информации в интернете мы планировали как минимум в 2 ресторанах а-ля карт Ралицы поужинать (к тому же ещё было 50 лет Альбены и нам проанонсировали 2 ресторана Альбены), но в действительности ничего не вышло…, ресепшн нас расстроил — под акцию Альбены мы не попадаем, а в Ралице запись только на определённые даты/время и только 1 ресторан. Хорошо, записались на 1 ужин, пришли в назначенное время, … с порога стало понятно, что нам здесь не рады ( (никто не встретил, не провёл к столику, меню пришлось подойти попросить, чем мы явно обидели сотрудника ресторана, который раздражённо сказал, что он же не стоит на месте, а работает. После этого к нам опять долго никто не подходил (хотя на столах остальных гостей, которые пришли немногим раньше нас уже стояли напитки и лёгкие закуски) и мы, чтобы не эскалировать конфликт, просто встали и ушли оттуда ужинать в наш обычный ресторан по системе всё включено.
Пляж. Добираться легко (не важно на шатле-автобусе или пешком). Сам пляж достаточно хороший — лежаки, зонтики (некоторые требуют ремонта). А вот ресторан РАЙ на пляже по системе всё включено работает только с 12 до 15 (самая жара) — это вообще нормально? Туалет закрывают часов в 17 (после этого времени нужно ходить искать), сам туалет оставляет желать лучшего. Утром прийти на пляж — питьевую воду нужно покупать, т. К. В отеле не разрешают набирать в бутылку, мороженое нужно покупать, ВСЁ нужно покупать!
Как-то так.