Ralitsa AquaClub Hotel & Aquapark

Был с семьей на отдыхе в этом отеле в августе 2020 года. Это было не забываемо и в особенности для детей. Дети все время проводили в АкваПарке, для отдыхающих этого отеля бесплатно. Кухня была,, не очень,, (шутка). Огромный выбор, вкусно и все свежее. Думал сбросить маленко вес, но не получилось. Обсулживающий персонал в барах были болгары, очень приветливые. Вообщем желаю всему персоналу этого отеля СЧАСТЬЯ, УДАЧИ и ПРОЦВЕТАНИЯ.

Территория не очень удобна. Бронировали через booking, в результате доступ к аквапарку непроучили, хотя при бронировании было сказано, что это входит в стоимость. Номер чистый, но ресторан отдельно, на ресепшн информациюо спа-процедурах не дают.

Мы здесь в течение 1 недели теперь, и, к сожалению, отель не соответствует нашим ожиданиям вообще.
1. Это невероятно грязно в ванной комнате, особенно душ уже прошел свои лучшие годы.
2. К сожалению, в ресторане он похож. Окна невероятно грязные, паутина на каждом углу и под буфетами была та же самая грязь в течение 1 недели. Кроме того, столы, стулья и остальная часть интерьера очищаются только очень поверхностно.
3. То же самое относится и к бассейну, как душ. Лучшие годы уже прошли. Скиммеры открыты и без защиты, лестницы колеблются и везде плитка и внешние камни ослабляют. Ободки бассейна являются единственными хорошо сохранившимися бассейном. В общем, пул технология производит устаревшее впечатление с внешней точки зрения, и так как я из отрасли, я могу судить об этом довольно хорошо.
В общем…
… отель сам по себе не соответствует немецкому стандарту. Я хотел бы дать максимум 2 звезды, когда дело доходит до общего самоочевидного. Здесь срочно потребуются инвестиции.
Но то, что я могу оценить с TOP, — дружелюбие персонала, супер вкусная еда, и отличная команда аниматоров находится на территории. Также бесплатный вход в Аквапарк является преимуществом, но это, конечно, не является необходимым условием для бронирования отеля.
Shuttelservice и частный пляж супер организованы также с вариантами еды, данной там. Тем не менее, также на пляже ресторан чистоты положение применяется сверху.

Я приезжала сюда 4 года, жила с детьми по 2-3 недели. В этом году перед отъездом спросила можно ли пообедать, на что мне сказали что в 11 мое время закончилось и нельзя. Неужели для постоянного клиента который провёл столько времени в отеле нельзя было сделать небольшое исключение и накормить перед отъездом детей. Это не только не приятно, это на 100 % мой последнии отпуск у них. Я думаю это была не проблема, это просто такое отношение к клиентам. Должно быть стыдно.
И да с каждым годом все хуже и хуже. Для детей ничего, еда не вкусная и однообразная, уборка оставляет желать лучшего.

Отдыхали с семьёй 7 ночей по системе всё включено плюс с 26.06.2019. Подтверждаю предыдущие отзывы об ухудшении сервиса. Вывод: ожидание от отдыха (реклама/описание от тур агенства, отзывы в интернете, обещания гида) не совпало с реальностью и мы сюда больше не поедем.
Не поленюсь написать, т. К. Зацепило. Итак по-порядку:
Проживание. Ресепшн не всегда оперативно реагировал на вопросы — приходилось ждать старшего, соответственно когда старшего нет, то вопросы не всегда решаются. Например, в день приезда нам так и не удалось подняться с чемоданами на лифте (он толком не работал) и пришлось тащить их по лестнице. В номере всё достаточно прилично, полотенца меняли каждый день, уборка раз в неделю.
Бассейн отеля работает только до 18 часов, потом оттуда всех выгоняют (не просят выйти, а именно выгоняют) и вёдрами засыпают хлорку. Хорошо хоть бассейн в супериоре не закрывают (ну или во всяком случае оттуда нас не выгоняли) — мы перемещались туда.
Все кругом курят (несмотря на огромное количество маленьких детей повсюду). Место свободное от курения, только внутри ресторана.
Питание. Полный пансион (завтрак, обед и ужин) в своем ресторане полностью удовлетворял. Но на этом всё. Выносить еду нельзя. Нам говорили, что можем питаться в любом ресторане на курорте Альбена, т. К. Хозяин один и система всё включено, но даже в другом ресторане Ралицы (супериор) нас вежливо "послали" в свой ресторан.

Мы нашли своё место отдыха, отель Ралица.
Много плюсов здесь:
+ замечательное разнообразное питание,
+ анимация,
+чистый и большой пляж с пологим входом в море (зонтики и шезлонги), +вечернее шоу и конечно же бесплатный вход в аквапарк, в котором дети резвились каждый день,
+ чистые и светлые номера (ежедневная смена полотенец по паре на человека, смена белья раз в 3-4 дня),
+ отзывчивый и доброжелательный персонал,
+ наверное лучшее соотношение цена — качество,
+ море в 20 минутах ходьбы, но это скорее плюс, мы всегда ходили пешком, но есть и бесплатный автобус, для ленивых, который ходит каждые пол-часа.
Есть и небольшие минусы или скорее пожелания:
— большой ресторан с двумя террасами, на которых все курят и мало приятного с детьми есть на свежем воздухе, могли бы решить вопрос, сделав одну, скажем большую террасу для курящих, а меньшую оставить для любителей поесть на воздухе без табачного дыма.
— интернет в этом году был ужасный, но на рецепции объяснили это тем, что проблема по всей Албене и это решают.
— платная парковка на территории всей Албены, +5 евро в день к цене отдыха.
— ресторан на пляже стал работать только в обеденное время.
— по сравнению с прошлыми двумя годами чувствуется некое снижение комфорта.
Не смотря на указанные минусы, это место остаётся лучшим в моём рейтинге и мы будем продолжать ездить на отдых именно туда.

Отзыв от 18.06.19
В данный момент мы еще на отдыхе, потому пишу по горячим следам) )
Были в ралица супериор 7 лет назад, сейчас отдыхаем в ралица аква клаб.
Кое что стало лучше, кое что хуже)
Номер: для 4х (2+2) ооочень маленький, кровать 2спальная и 2спальный раскладной диван — и передвигаться можно только вдоль стеночки одному.
Уборка номера: совсем на 3, пылесолили за 4 дня только 1 раз, в ванной вообще полы не мыли, столы не вытирают, меняют только полотенца.
Еда в осн ресторане: на 4 как заявлено — были и мидии, и карасная рыба, вкусное мясо, со сладким подкачали — выбор не большой, фрукты по сезону — черешня, дыня, арбуз, яблоки, абрикос, апельсин, банан, грейпфрукт.
Сервис в ресторне не плохой, в принципе аккуратно все сервируют, вовремя убирают.
Снек бар на пляже: печаль ( ( (
Работает с 12 до 15. То есть приходя с детьми в 9 на море нельзя взять ни воды, ни мороженого, ни перекусить, а в 12 мы уезжали с жары уже.
После обеда приезжали как раз, когда снек бар уже не работал ( (
All inc напитки местного производства: пиво, вино и ликеры не плохие. Полюбила коктейль с бейлиз+молоко.
Но 7 лет назад все коктейли были на all inc.
Пляж: хорошие шезлонги, на пляже чисто, полотенце 5 лев на нед, также 7 лет назад полотенца выдавали каждому в номере.
Ну и аквапарк: для ралица вход бесплатный, детям все очень нравилось. В аквапарке напитки, еда уже за отдельную плату.
Детская анимация: есть миниклуб, но ажиотажа детей там ни разу не видела. Диско в 8 вечера было как всегда.

Отвратительная уборка номеров, можно сказать её нет. В остальном отель отличный. Ресторан неплохо но с каждым годом все хуже и хуже.