Хотел Казанлък

Прилегающая к зданию автомобильная стоянка доступна для гостей, однако за ее использование взимается отдельная плата. Посетители сообщают о различных суммах за парковочные услуги от сотрудников на месте, причем в некоторых случаях тарифы вызывают вопросы у автомобилистов. Места на парковке есть, но стоит учитывать дополнительные расходы к стоимости проживания. Несколько путешественников столкнулись с необходимостью платить за стощину даже в праздничные дни.

Мнения по поводу работы сотрудников стойки регистрации и сервиса сильно разделяются. Некоторые постояльцы благодарят работников за теплое гостеприимство, быстрое заселение и помощь со стороны руководства. Другие гости столкнулись с дезориентацией персонала, долгим ожиданием ключей, грубым отношением или полным отсутствием сотрудников на ресепшене. В отзывах также упоминается языковой барьер с некоторыми работниками и слабая организация процессов.

Гости предупреждают о неожиданных расходах, которые возникают при оплате бронирования или пользовании услугами. К цене проживания могут дополнительно начислять крупные суммы за посещение спа зоны или бассейна из расчета за каждого человека. В некоторых случаях итоговая стоимость при выезде значительно превышала ту, о которой договаривались по телефону. Также путешественники отмечают платные парковочные места и не всегда прозрачную ценовую политику.

Ситуация с питанием в заведениях на территории вызывает у постояльцев диаметрально противоположные эмоции. Часть посетителей хвалит отличную кухню в ресторанах, вкусную еду и сытные банкеты. Напротив, другие гости жалуются на просроченные продукты вроде майонеза с истекшим сроком годности, испорченную или кислую пищу и некачественные блюда. Вдобавок отмечаются долгие задержки при обслуживании и совмещение зала ресторана с шумными массовыми мероприятиями.

Постояльцы сообщают о полном отсутствии питьевой воды непосредственно в комнатах. В некоторых отзывах прямо указано, что питьевую воду найти внутри жилых помещений не удается. Путешественникам приходится самостоятельно решать вопрос с напитками.

Звукоизоляция в номерах оценивается гостями крайне низко из-за сильного ночного шума. Путешественники рассказывают, что по выходным спать мешает громкая музыка из расположенного в здании ночного клуба, басы от которой буквально трясут стены до поздней ночи. Дополнительным источником неудобств становятся концерты в ресторане и гул с улицы. Из-за этого многие постояльцы не смогли нормально отдохнуть во время ночлега.

Состояние мебели и спальных мест в комнатах вызывает много серьезных нареканий со стороны отдыхающих. Некоторые гости отмечают удобные матрасы и сохранность старой мебели, но большинство сталкивается со сломанными кроватями, дырами в дверях и сильным износом интерьера. В отзывах встречаются жалобы на порванное постельное белье, грязные ковры и отсутствие телевизоров или работающих лампочек. Фотографии на сай бронирования часто не соответствуют реальному состоянию номеров.

Вид из окон комнат часто описывается как трагичный или удручающий из-за особенностей архитектуры здания. Некоторые комнаты имеют балконы, однако выходящие на них пространства иногда представляют собой пустые, заброшенные бетонные стены без мебели и с переполненными пепельницами. В то же время центральное расположение позволяет быстро выйти в оживаемую часть города.

Уровень гигиены в здании стал причиной самых резких и негативных отзывов гостей. Посетители сообщали о жуткой грязи, паутине, пыли, пятнах на стенах и даже о найденных мертвых животных под кроватями. В ванных комнатах находили грязные ванны, спущенные туалетные трубы и следы запущенности. Коридоры и общие зоны также оставляют неприятное впечатление из-за запаха табачного дыма и общей неухоженности.

Работа климатической техники в комнатах работает крайне нестабильно и доставляет много хлопот. Во многих помещениях кондиционеры полностью не функционируют, из них капает вода или они издают сильный шум. Некоторые гости из-за отсутствия нормального отопления были вынуждены замерзать в холодные ночи или получать маленькие электрические обогреватели. В летний период духота в комнатах без работающего кондиционера делает пребывание невыносимым.

Комплектация комнат базовыми принадлежностями сильно ограничена и часто отсутствует вовсе. Гости отмечают нехватку туалетной бумаги, мыла, гелей для душа и элементарных средств гигиены. Во многих комнатах нет холодильников, чайников, рабочих телевизоров или достаточного количества электрических розеток. Наличие полотенец сопровождается жалобами на их изношенный и пожелтевший вид.

В здании функционируют лифты для подъема на этажи, но их надежность вызывает серьезные вопросы у постояльцев. Один из гостей рассказал опасный инцидент, когда лифт сломался, аварийный выход оказался заперт, и люди застряли внутри без возможности выбраться самостоятельно. Тем не менее, для обычного передвижения с сумками лифты используются, хотя состояние лестниц и коридоров требует ремонта.

Наличие спа-комплекса и бассейна с минеральной водой отмечается как позитивный момент теми гостями, которые смогли ими воспользоваться. Некоторые постояльцы хвалят чистоту воды, сауны, парные и профессиональный подход руководства к оздоровительной зоне. Другие путешественники столкнулись с тем, что в летний сезон бассейн не работал, либо за его посещение требовали крупную дополнительную плату по тридцать евро с человека.

Общая атмосфера в здании оценивается крайне неоднозначно в зависимости от сезона и контингента постояльцев. С одной стороны, здесь останавливаются организованные детские группы, персонал которых благодарит за терпение и заботу. С другой стороны, из-за шумных ночных клубов, свадебных торжеств, банкетов и сомнительного контингента в коридорах общая атмосфера часто становится невыносимо шумной и некомфортной для спокойного отдыха.