Grand Vitosha Apartments

★★★★★ Отличный сервис и обслуживание клиентов. Мы остановились в этом месте и по неосторожности забыли важное удостоверение личности. Персонал был очень дружелюбным и стремился разрешить ситуацию. Они сделали все возможное, чтобы доставить его нам вовремя, за что мы им очень благодарны. Расположение отеля превосходное, близко ко всему, что нам было нужно. Без сомнения, рекомендуем это заведение за исключительное внимание и готовность разрешить любую непредвиденную ситуацию. Спасибо, что сделали наше пребывание таким комфортным и приятным!

Просторная, чистая и аккуратная квартира, рассчитанная на шесть человек. Отличное расположение! Но… двуспальная кровать в главной спальне, матрас опускается до уровня, на котором невозможно спать. Так что это омрачило пребывание! Мы попросили хозяина поменять матрас, но единственное, что он принес, это пилотный топ, который особо не помог и просто затонул вместе с нами. Мы закончили 3 ночи с очень сильной болью в спине и шее. Мы также обратились в Букинг в первую ночь за помощью в поиске альтернативной квартиры, но они тоже не помогли!
Также обратите внимание — в бронировании указано, что кондиционер есть в каждой комнате, но на практике в гостиной и главной спальне он только один.

Мы были двумя семьями в квартире в Аризоне и квартире в Касабланке. Отличное расположение в 2 минутах ходьбы от Витоши. Тихий район, хорошо оборудованные, просторные, приятные и чистые апартаменты. Но чего все это стоит, когда ночью не спишь… Матрасы были катастрофой, они не держат тело. В обеих квартирах! Просто почувствуйте доску внизу. Когда она обратилась в сервис, нам сказали, что раньше никто не жаловался, поэтому не понимают в чем проблема… 🤔 и предложили установить пилот. Хоть мы и объяснили, что это не поможет (и это действительно не помогло), им это не было интересно. Для них наша жалоба была странной. Кроме того, несмотря на рекламу при бронировании о том, что все номера оснащены кондиционерами, детские спальни не оборудованы кондиционерами, и когда вы находитесь там в жару, это непросто.
Мы уехали после 3 ночей с болями в спине и бессонницей. Очень жаль.