Hotel Marinela Sofia

Самый большой диссонанс между красивым лобби и удобствами и неприятным впечатлением!
1. Регистрация заезда была отложена на 1 час 40 минут.
2. В сейфе не было батареек (до начала отпуска осталось еще 50 минут)
3. Сломался регулятор переменного тока.
4. Дверь в смежную комнату заперта (горничная и администратор обвиняют друг друга)
5. Звонок на ресепшн не отвечает.
6. Звонок в службу поддержки не отвечает.
7. В номере небезопасно для детей — окна могут быть широко открыты, и деревянные панели, закрывающие систему отопления, падают от прикосновения тодлера.
8. Нам не разрешили поговорить с менеджером.
9. Когда мы просили что-то у администратора — иногда это случалось, а иногда нет, в основном нет. (1 час 30 минут, чтобы взять бутылку воды, дважды напоминали. 2 напоминания о необходимости прислать полотенца. 2 напоминания о необходимости отправить батарейки для сейфа)
10. Бассейном пользуются горожане, и он не подходит для семей.
11. Весь отель провонял сигаретами и травкой.
12. Ковры в пятнах.
Я бы сказал, что отель далек от того, чтобы заслуживать 5 звезд, и не рекомендуется для семей с маленькими детьми!

Шикарное место, бываю там очень часто, рестораны, ночные заведения, всё очень понравилось!
Кухня не все вкусы!
Японский сад с павлинами, это отдельная история! 😍 Умиротворенное место в центре шумного города!
Персонал, выше всяких похвал, приятные, вежливые, всегда пытаются помочь и решить любые вопросы!
Туда всегда хочется вернуться!
Есть большое количество паркомест.

Плохое обслуживание в лобби-баре. Девушка, она была злой, потому что я спросил ее по-английски, она сказала, что не говорит по-английски. После того, как она просто налила воду без стакана, а затем кофе без салфеток. Это не обслуживание в 5-звездочном отеле😡

Грязно в номерах, после уборки каждый раз забывают занести воду, принадлежности для ванной комнаты, штора в номере для не курящих — пропаленная сигаретой, подушки старые и не удобные, на рецепцию или в room service не дозвониться.

Этот отель претендует на 5 звезд, но это слишком плохо для цены. В комнате было очень холодно, я остался с курткой. Мы несколько раз звонили на ресепшн, а потом они перестали отвечать на телефонные звонки. Я спустился вниз, чтобы спросить, что происходит, и они дали мне отопительное устройство! Я не могу в это поверить. Также нет спа-салона, только 1 бассейн. Смешно по цене. Отель хорошо смотрится на первом этаже, но есть много других проблем. Я никогда не вернусь.

Очень хороший отель. Превосходные номера, Множество различных ресторанов и баров на выбор. Очень рекомендую.

Один из лучших отелей в Софии. Отличные рестораны и замечательный сад. Очень большой тренажерный зал и бассейн. Хорошие и комфортные номера. Хороший завтрак.

Худший отель, в котором мы когда-либо были.
1. Комнаты абсолютно разные с фото. Очень грязный, старый и так плохо пахнущий.
2. В booking. Com там сказано, что отель предоставляет халат и спальные принадлежности. У нас ничего не было. И резекция начала спорить со мной, что у нас есть спящие.
3. Когда уборщица пришла со шпалами, она даже не постучала и вошла в комнату, где мы с подругой стояли только в нижнем белье.
4. Туалеты у бассейна не работают. А когда мы пришли в бассейн, там тренировались дети, так что гостям негде было поплавать.
5. В бронировании сказано, что в отеле есть ночной клуб, мы не могли найти его в течение 30 минут, и когда мы спросили администратора, она объяснила неправильное расположение, и когда мы, наконец, нашли, он был закрыт. Так что администратору даже не было скучно сообщить нам, что он закрыт.
6. Еда на завтрак абсолютно плохая. Было много сладостей, и только яичница-болтунья с фасолью. Это не 5-начальный уровень.
7. Для 5-звездочного отеля они должны предоставить не менее 3 полотенец на человека. У нас было 2
8. Когда они, наконец, нашли нам халат, они принесли грязный.
9. В общем, это не 5-звездочный отель уровня, и я бы никому не рекомендовал!
10. Самый дерьмовый отель, в котором мы когда-либо были.
11. Да, и к вашему сведению, отель находится далеко от центра города.

Приехали в Софию по делам. Нам дали номер на 16 этаже. Кондиционер не работал. 28 — 29 oC при комнатной температуре! Телевидение тоже! Когда мы попросили решение, они сказали, что это комната, но они не могут нести и устанавливать 3-ю кровать для нашего ребенка! Просто удивительные ситуации. (! )

Это лучший отель, который я когда-либо знал.

По цене номер не был далеко от 5 звезд. Ковер был грязным. Нет утюга или фена в номере только один банный халат. Сказали администратору об этом, и он не предложил никаких скидок. Отель был прекрасен и кровать отличная.

Лучший отель в Софии!

Сады были прекрасны, еда была действительно хорошей и по хорошей цене.

В этом месте все замечательно, кроме Лебедя, особенно в сезон панировки 😁

Хорошее обслуживание.
Прекрасная еда.
Спасибо.

Это хороший отель, мы остались очень довольны, рекомендую.

Положительная:
* тренажерный зал.
Отрицательная:
* номер, который мы бронировали, был абсолютно разгромлен, когда мы приехали, не убран после последнего гостя, поэтому нам пришлось сменить номер.
* это была утечка воды с крыши в ванной комнате.
* Интернет не работал (на их веб-странице было сказано, что это будет даже быстро…), и тей сказал, что они собираются исправить это в течение четырех дней подряд, но никогда не исправляли это, что печально, потому что и мне, и моему парню нужен интернет для работы и учебы.
* вода из душа выходила на ковры за пределами ванной комнаты.
* телефон на ресепшн не работал.
* никакой помощи от персонала вообще, они даже кричали на нас за то, что мы рассказали им о том, что он капал с крыши в ванной комнате…