Отзыв об отеле Design Hotel 36 3*

Мы приехали и обнаружили, что в этом отеле полностью автоматический вход без персонала, поэтому воспользовались предоставленным номером телефона, чтобы войти. После этого мы пошли ужинать и вернулись в 11:30, обнаружив, что на наших кроватях нет простыней и одеял, чего мы не заметили, когда сдавали багаж. Мы попытались связаться с отелем по указанному номеру телефона, но никто не ответил, и мы провели холодную ночь, укрывшись одной простыней, наматрасником под ней и без одеяла. Когда мы наконец связались с отелем и пожаловались, нам сказали, что, поскольку сейчас лето, не стоит удивляться, что нам дадут только одну простыню! В номере было холодно, отопления, по всей видимости, не было, и в Софии было не очень тепло. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали хотя бы одеяло на кровати, а когда мы проверили ванную комнату, в душе оказался таракан. Автоматический вход в отель без необходимости присутствия сотрудника демонстрирует недостатки, когда речь заходит о подобных ситуациях. Я бы снова списал это на болгарскую скупость в плане персонала. Что касается ответа на нашу жалобу, то я счёл крайне грубым то, что нам не стоит ожидать ничего, кроме одной простыни на кровати, без каких-либо извинений и с полным безразличием к клиенту. Завтрак довольно скудный, как я и ожидал от трёхзвёздочного отеля. Учитывая стоимость одной ночи, я бы ожидал гораздо лучшего завтрака, номера и обслуживания. Избегайте этого отеля любой ценой, за ту же цену есть отели гораздо лучше. Судя по другим отзывам, мы не первые, кто жалуется на непрофессионализм руководства в ответ на жалобы и грубые ответы. Избегайте, избегайте, избегайте!