Отзыв об отеле Design Hotel 36 3*

Мы забронировали отель.
На 1 ночь, когда мы были на концерте в центре города. Мы знали, что в отеле осуществляется самостоятельная регистрация, и прочитали инструкции по заселению, однако по прибытии (в 14:30) нам не удалось войти. Мы позвонили владельцу, и нам объяснили, что возникла проблема, потому что мы забронировали номер в тот же день (хотя они забрали наше бронирование и наши деньги, и мы зарегистрировались после объявленного времени начала регистрации в 14:00). Поскольку постоянного персонала на стойке регистрации нет, мы около 30 минут ждали, пока кто-нибудь из персонала придет и зарегистрирует нас. После этого сотрудник ушел, и мы направились в свой номер. Однако ключи-карты, которые нам дали, не работали, поэтому нам пришлось ждать еще 15 минут, пока сотрудники вернутся и исправят проблему. В общей сложности заселение заняло 45 минут. Мы забронировали двухместный номер.
С балконом за 200 лв. За ночь, но нам сказали, что номер.
Забронированный нами номер не был достоин гостя, так как в нем не было кондиционера, и нам дали номер с двуспальной кроватью на последнем этаже. Однако в этой комнате не было балкона, только маленькое окно, и было довольно темно, а также в него забыли положить мыло для рук. Мы попытались обратиться по этому поводу на ресепшн, но сотрудник уже ушёл. Мы приехали на машине, которую припарковали на платной парковке рядом с отелем, отель предоставил информацию о том, что парковка платная, однако объявленная цена была неверной и требует обновления. В качестве положительного момента мы можем сказать, что расположение в центре, номера были чистыми, а администратор был очень дружелюбным. Однако, по крайней мере, исходя из нашего опыта, мы не можем сказать, что наше пребывание было хорошим соотношением цены и качества. Что интересно, после того, как мы изменили оценку отеля на Booking. Com (как мы забронировали его через этот сайт), владелец отеля отправил нам сообщение, чтобы сообщить нам, что все, что мы рассказали, правда, однако это наша вина, потому что мы забронировали номер через та же дата и более того, ПОТОМУ ЧТО МЫ БЫЛИ БОЛГАРЦЫ! Он также намекнул, что если у него будет выбор, то он не примет болгар в свой отель, потому что они могут поставить отелю плохую оценку! Ни разу он не принес никаких извинений за наше пребывание в отеле. Честно говоря, я побывал во многих отелях, но такого опыта еще не было!