Обычно я не пишу отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я должен был что-нибудь сказать будущим гостям.
Я забронировал через Booking. Com проживание в отеле на 2 ночи. Когда я прибыл на место, я был удивлен, потому что здание не выглядит так, как показано на фотографиях, но я не возражал, поскольку это было двухдневное пребывание, и я большую часть времени находился на улице. Поэтому я заплатил на месте, потому что они попросили меня заплатить прямо здесь.
Когда я вошел в комнату, началось настоящее разочарование. Комната отвратительная, мягко говоря. Почти все в ванной сломано и не работает.
Спальня была еще более отвратительной. Я открыла шкаф и увидела среди прочего пыль, паутину и пауков. Девушка на стойке регистрации все еще была со мной, показывая мою комнату, поэтому я, конечно, пожаловался на это. На что она ответила: "Ну, шкафом никто не пользуется, поэтому и есть пыль". Я объяснила, что пыль — это признак того, что шкаф давно не чистили, но она как-то странно на меня посмотрела…
После того, как я закончил осмотр номера, я пожаловался на все, что не так с этим номером, и сказал, что не останусь в номере и хотел бы его отменить. Они предложили другую комнату в таком же состоянии, но мне тоже надоело их поведение, поэтому я отказался.
Когда мы вернулись на ресепшн, девушка поговорила с менеджером отеля и рассказала ему все по-болгарски. Я очень хорошо говорю на этом языке, но всегда предпочитаю говорить по-английски (поэтому они этого не знали).
Менеджер отеля спросила по-болгарски: «А действительно ли в шкафу была пыль и паутина? », на что она ответила: «Да, были». Затем он сказал, скажите гостю, чтобы он отменил бронирование через Booking, и мы вернем ему деньги. Итак, я сделал именно это. Я отменил бронирование и покинул отель.
После долгих разговоров с Booking мне сказали, что менеджер решил, что не будет возвращать мои деньги, так как то, что я сказал, неправда, и номер был чистым (см. Скриншот).
И это все. Меня не особо волнует возврат средств, поскольку я хочу, чтобы другие люди избегали этого места и видели, какой вид мошенничества здесь происходит. Я потерял деньги, которые заплатил, но опять же рад, что не остался в этом отвратительном месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал через Booking. Com проживание в отеле на 2 ночи. Когда я прибыл на место, я был удивлен, потому что здание не выглядит так, как показано на фотографиях, но я не возражал, поскольку это было двухдневное пребывание, и я большую часть времени находился на улице. Поэтому я заплатил на месте, потому что они попросили меня заплатить прямо здесь.
Когда я вошел в комнату, началось настоящее разочарование. Комната отвратительная, мягко говоря. Почти все в ванной сломано и не работает.
Спальня была еще более отвратительной. Я открыла шкаф и увидела среди прочего пыль, паутину и пауков. Девушка на стойке регистрации все еще была со мной, показывая мою комнату, поэтому я, конечно, пожаловался на это. На что она ответила: "Ну, шкафом никто не пользуется, поэтому и есть пыль". Я объяснила, что пыль — это признак того, что шкаф давно не чистили, но она как-то странно на меня посмотрела…
После того, как я закончил осмотр номера, я пожаловался на все, что не так с этим номером, и сказал, что не останусь в номере и хотел бы его отменить. Они предложили другую комнату в таком же состоянии, но мне тоже надоело их поведение, поэтому я отказался.
Когда мы вернулись на ресепшн, девушка поговорила с менеджером отеля и рассказала ему все по-болгарски. Я очень хорошо говорю на этом языке, но всегда предпочитаю говорить по-английски (поэтому они этого не знали).
Менеджер отеля спросила по-болгарски: «А действительно ли в шкафу была пыль и паутина? », на что она ответила: «Да, были». Затем он сказал, скажите гостю, чтобы он отменил бронирование через Booking, и мы вернем ему деньги. Итак, я сделал именно это. Я отменил бронирование и покинул отель.
После долгих разговоров с Booking мне сказали, что менеджер решил, что не будет возвращать мои деньги, так как то, что я сказал, неправда, и номер был чистым (см. Скриншот).
И это все. Меня не особо волнует возврат средств, поскольку я хочу, чтобы другие люди избегали этого места и видели, какой вид мошенничества здесь происходит. Я потерял деньги, которые заплатил, но опять же рад, что не остался в этом отвратительном месте.