Sofia Balkan Palace

Персоналу на все плевать. После 3 часов ожидания номера мы его получили в ужасном состоянии, как будто там и не убирались. Постель мятая, унитаз и раковина грязные. На нашу просьбу поменять номер, ресепшн сказал что номеров нет, но они еще раз позовут уборщицу убраться (после 3 часов ожидания! ). В итоге еще через час уборщица пришла и сказала что ей мало платят, поэтому так и убирается. Кое-как еще убралась и быстро ушла, постель так и не перестелив несмотря на просьбу. После всего этого перед нами даже не извинились, показав свое абсолютно наплевательское отношение.

Прекрасный отель. У дочки было день рождения. Написала, попросила какой нибудь сюрприз. В номере было шампанское и сладости. Огромное спасибо.
Локация отеля, суперская. Очень понравился дизайн отеля. Можно рассматривать очень долго. Начиная от люстр и заканчивая картинами. Обслуживание выше всяких похвал. Обязательно вернёмся в отель. Рекомендую от души. Спасибо всему персоналу.

Мы собирались остаться в это Софии на одну ночь, но как только мы познакомились с Anastasia мы решили остаться еще на ночь, она помогла нам со всеми вопросами, и сделала наше пребывание незабываемым. Мы всем рекомендуем отель, и точно вернемся туда!

Превосходно! Нам понравилось то что отель находится в центре, рядом много достопримечательностей, баров, магазинов. Номера чистые, персонал очень вежливый, завтраки большой выбор и свежые фрукты, выпечка вкуснейшая. Очень приятная девушка Анастасия на рецепции, спасибо ей за професианализм и теплый прием, будем рады вернуться снова!

Превосходный отель! Красивый, похож на замок — мрамор, люстры, фортепиано…Завтраки разнообразные и вкусные. У нас был ранний вылет приехали в отель в 9 утра и нас сразу заселили за что огромные спасибо. Администратор Анастасия ей отдельное СПАСИБО! Мы прилетели на свой день рождения и она его нам сделала незабываемым❤️ Шампанское шоколадный торт, макаруны, фрукты с красивой сервировкой привезли в номер, старались все! Чтобы мы были довольны. Анастасия очень грамотная девушка — полиглот! Легко переходит на тот язык на котором вам удобно. Рассказала чем мы можем заняться и куда сходить. Очень доброжелательная атмосфера. Вылет у нас был ранний и на ресепшене нас ждал ланч бокс. Советую!

Останавливаюсь в этом отеле на 2 ночи, грандиозное здание советских времен, все очень масштабное, но ветхое. У нас был номер на 1 этаже, очень большой, просторный, но уставший в плане ремонта. Номер грязный, на потолке паутина, везде вековой слой пыли, занавески не стирались с прошлого века. Но справедливости ради надо отметить, что находится в самом центре, все в пешей доступности. Возле отеля идут ремонтные работы, паркинг не работает и подъезда нет, поэтому пришлось с чемоданами идти через площадь, т к очень принципиальный парковщик не дал выгрузить вещи возле отеля ночью. Завтраки обычные.

Прекрасное расположение, все рядом… Номер был на 6 этаже, новый, удобный с отличным видом… Все было супер… Спасибо.

Хуже свинарника не видела никогда. Даже в 2*
Сначала была какая-то путаница с номерами. По итогу, посмотрела 3 номера. Один прокуренный. Второй не похож на заявленный. Все грязные. Уже устала. Заселилась. На пол вставать — нельзя, свет в ванной наполовину. Мыла номер уже сама полотенцем — ничего нельзя ни положить, ни дотронуться. Волосы в ванной. Волосы за раковиной. Уборки не было несколько лет в моем понимании.
Тюбики clarans —уже видевшие не первый год жизни — пустые, целый день прошу мыло! На ресепшен обращалась не раз, вежливо с улыбкой соглашаются, все.
А…дохлые мухи на подоконнике, живые вокруг люстры.

Очень красивый отель, удобный номер. Были проблемы с уборкой. Огромное спасибо Анастасии работнице ресепшена, очень помогла со всеми проблемами, человеческое отношение и профессионализм. Very nice hotel, comfortable room. There were cleaning issues. Many thanks to Anastasia, the receptionist, she helped a lot with all the problems, human attitude and professionalism.

Хорошая гостиница в отличном месте в центре Софии. Хороший завтрак. Комнаты на первом этаже или старомодные времён болгарского коммунизма или новые но опасные для проживания. В этих новых комнатах вход в номер через лестницу построенную с нарушением правил безопасности. Можно упасть и переломать ноги, руки и голову. Освещение в этих комнатах автоматизированное, спроектировано ужасно.

Случайно попали в эту гостиницу. 5*. Всё мраморное, навороченное и на первый взгляд дорогое. Потом зашли в номер. Т. К. Не было 3-х местных, то еле затолкали кровать. Фена нет. Слив в ванной очень плохой. Всё пакоцаное и потёртое. Правда полотенца 2-х метровые 😂. Завтрак идеальный. Есть всё. Яйца, омлет, салаты, сыры, колбасы, выпечка, свежий хлеб, рыба, фрукты, овощи, кофе, свежие соки, вода. Т. Е. ВСЁ! При въезде берут залог с визы 110 лев, если не ошибаюсь, которые потом возвращают. Стоянка платная. 30 лев за сутки. Интернет отличный. ТВ только болгарское. Обслуживающий персонал (Мария и Петр) были классные. Девушка на ресепшене была самой терпеливой (у нас был тяжёлый день. 2 раза нам подтверждали заезд и в последнюю секунду отменяли). На следующий день я извинилась за резкость. Гостиница не дешёвая — это факт, но я её советую. С прибамбасами и новомодными наворотами в комнате и туалете разобрались быстро.

Идеальное расположение, красивый и чистый номер и приветливый стаф👌🏻

Отличное соотношение цены и качества для 5-звездочного отеля.

Мне всегда нравится возвращаться в отель Балкан.
Отличная атмосфера, приятный персонал, отличный завтрак "шведский стол" и, конечно же, центральное расположение в Софии.
Рекомендуется 👍👍👍👍👍

Красота и элегантность софийского отеля Балкан. Отель заслуживает высшей награды. Спасибо и комплимент руководству и персоналу.

Грязный отель! пауки на стенах, грязный пол, трещины на стенах, грязные носки, оставшиеся в нашей комнате от драгоценных жителей! пол никогда не подметали. Их оправданием было то, что менеджер не получил возможности проверить номер, но их персонал убрал?!?!?

Отель удобно расположен, в самом центре. Везде ходили пешком, потому что все очень близко. Кстати, до аэропорта можно доехать прямо на метро, без пересадок, очень удобно. Хорошие завтраки в отеле, выбор большой. Персонал говорит на английском и на русском. Номера большие, хорошее освещение, тепло очень. В общем, рекомендую.