Hotel Arena

Ужасно. Как в общежитии. Вместо холодильника пустой шкаф при температуре 38 градусов. Мусорные баки сломаны, а стол без половины фольги. Это не стоит тех 120 левов, которые мы заплатили.

Отель мягко говоря ужасный, неухоженный, требует ремонта. Рестораном гости отеля не пользуются, 2 вечера были закрытые вечеринки и шум до полуночи. Аромасауна и джакузи не работают, парилка выглядит так, словно недавно что-то загорелось. Детский уголок тоже не для гостей отеля, а только для частных вечеринок. Персонал не реагирует на эти вопросы. Мы забронировали 3 ночи, но уехали после второй.

После рекомендации забронировать 2 ночи в этом отеле мы сделали бронирование через систему бронирования. По личным причинам поездка была отложена. Мы разочарованы тем, что, хотя у нас было много разговоров с объектом размещения и при бронировании за несколько дней до даты прибытия, они взяли с нас полную стоимость суток проживания стоимостью почти 500 левов… Мы понимаем, что существуют штрафы за аннулирование, но сохранять всю сумму в ситуации, когда гости РАНЬШЕ предупредили, что они не приедут, и продавать номера снова… это по меньшей мере непрофессионально. Я не знаю, как они ожидают, что мы посетим их в следующий раз… Я не знаю, как они ожидают, что нас порекомендуют… Вы выиграли 500 левов один раз, и мы могли бы стать вашими постоянными клиентами, так как мы приезжаем в этот район ежемесячно.
Общение по телефону с ресепшеном было под всей критикой. Одна передача "шарика" от коллеги к коллеге и каждому объяснение, как предыдущий не в курсе, как они работают с бронированием…

Лифты разваливаются.
Мы были на детском дне рождения в районе с детским уголком.
Официантка была очень высокомерной и очень грубой.
У нас осталось довольно плохое впечатление.

Завтрак "шведский стол" всегда был пуст, все заканчивалось, и они не пополняли запасы, такие как бекон-хлеб-яйца-фрукты. Даже когда вы спрашивали, пополнят ли они запасы, персонал грубо отвечал, что все закончилось. Мы останавливались на 1 неделю, и пол в нашем номере ни разу не убирали, наши кровати ни разу не заправляли, и нам приходилось настойчиво просить чистые полотенца, которые мы получили один раз! Даже постельное белье было слишком маленьким и не подходило к кровати, так что к утру вы спали на голом матрасе. В номере не было чайника для утреннего чая. В номере не было холодильника. Избегайте этого места.

Ужасное несчастье. Заброшенные помещения и плохая гигиена. В ресторане гуляла до полуночи, и возможности поспать не было. Бассейн не работал, и нас никто не предупредил.

Стойка регистрации не говорит по-английски, бронирование Agoda не показывает в их системе «большое предупреждение». Ресторан не работает, спа закрыт, в спортзале было около 10 градусов, номера устаревшие. Из плюсов только то, что рядом супермаркет и завтрак приличный.

Расположение отеля очень хорошее. Номера хоть и уютные, но есть небольшие проблемы, такие как засоренная ванная, грязное кресло. Еда относительно хорошая, за исключением спагетти. Тарелки были потрескавшиеся, а стаканы пластиковые. Также на ресепшене совсем не знали английского.
Бассейн крытый и большой, с холодной водой.

Грязные и разваливающиеся номера и база. Все предстоит капитальный ремонт. Кондиционер присутствует только как украшение!
Недостаточно еды! Не было даже одного для детей из лагерей.
Единственная хорошая вещь — это расположение.
В остальном цена такая же, как за санаторий в Велинграде.

Старый, но уютный отель для семей с детьми, приезжающих на звездные туры.
Хорошее расположение рядом со многими достопримечательностями.
Комната у меня большая, относительно чистая, не надутая.
Базовый сервис.
Разумный завтрак – овощи, яйца, кукурузные хлопья, блинчики.
Место — спа-сюрприз! Современный бассейн и сауна, есть джакузи за дополнительную плату 7 лав, комната отдыха… приятно завершить день после поездок.

Отель очень запущен! Потрескавшиеся стены, очень грязные, отвратительные дамасские ткани на мебели, в номерах пахнет сигаретами, в ванной заплесневелый силикон, на террасах осыпается штукатурка, отсутствуют потолочные панели и дыры в полу. Остается ощущение, что вы находитесь в общежитии, а не в 3-звездочном отеле. Не рекомендую более чем на одну ночь и для деловых поездок, желательно без иностранцев, т. К. Мы четко подставили себя перед гостем с выбором отеля. Я бы не повез туда свою семью. Странно, почему он в таком состоянии, учитывая, что сюда, видимо, приезжают спортсмены из разных стран. Почему посещение спа-центра/бассейна включено в стоимость независимо от того, были ли они фактически посещены? Однако на фоне общего запущенного внешнего вида, мне кажется, что горничные стараются, потому что то, что от них зависит, — хорошо убрано. Персонал дружелюбный.

Отель расположен в отличном месте. Персонал очень дружелюбный, номера чистые, еда в ресторане вкусная. Ставлю четыре звезды по двум причинам: 1. Вода в бассейне холодная и подходит только для активных пловцов 2. На мой взгляд расположение бара не над головой гостей. Мы были на 4 этаже, а бар на 5, и там был детский день рождения, так что дети весь день нас бегали и это было не очень приятно.

Были в гостинице неделю назад. Есть свои плюсы и минусы.
Плюсы: отличное расположение, прямо в центре города. Рядом расположены 3 супермаркета в трех минутах ходьбы. Рядом остановка автобуса.
Хороший вкусный завтрак : омлет, яйца варёные, овощи, сыры, колбасы. Для детей была радость, каждое утро блины.
В гостинице есть большой бассейн, правда с прохладной водой (21 градус), также есть три сауны (мокрая, сухая и ароматизированная) Сауны шикарные и после них вода в бассейне не кажется такой уж и прохладной.
Минусы : мебель в номере старая, матрасы на кроватях … можно спиной посчитать все пружины. За 7 ночей ни разу не поменяли постельное белье. Ни разу не помыли полы. Сервис в номере, это забрать мусор и дать чистое полотенце. Вещи после катания на лыжах негде сушить. Гостиница на троечку.