Отзыв об отеле Aurora Hills Hotel 2*

Я начну с хороших слов об этом месте. Да, отель отремонтирован, хорошо обставлен. Это очень близко к главной улице, но есть одно большое НО……. Все началось с нашего приезда. Проехав более 4 часов, мы прибыли в город и гуляли около часа, пока не нашли парковочное место в этом районе. Наконец мы нашли платную парковку и оставили там машину. По прибытии перед отелем мы увидели надпись электронной стойки регистрации и номер телефона. Соответственно мы позвонили и нам открыли дверь. Не особенно приятно путешествовать и некому встретить тебя в конце. Все началось с того, что при бронировании мы поставили вариант, чтобы наши номера были рядом, но нашу просьбу видимо никто не увидел. Мы проглотили это и не создали проблем. Следующим недостатком является то, что он очень тугой. Нас поселили на 3-м и 4-м этажах, и нам пришлось подниматься по какой-то извилистой лестнице с нашими огромными чемоданами без лифта. Возникла проблема с разблокировкой одной из комнат, и комната не открылась. При этом женщина из виртуальной стойки регистрации отправила человека из службы поддержки, который понятия не имел, что происходит. Он предложил поселить наших друзей в соседней комнате, после чего она просто повесила трубку, и парень был вынужден отдать нам свою визитку. Комната очень маленькая. Ровно для одного человека, а когда двое — крайне узко и они едва могут пройти друг друга, не говоря уже о том, чтобы открыть чемодан. Нас встретил довольно неприятный запах экскрементов, доносившийся не из туалета, а из ванной. Окна открываются минимально, возможно, из-за мер безопасности, и нам пришлось мириться с ужасным запахом. Стол, встроенный в шкаф, не открывался, как мы ни старались. После всего этого, в довершение ко всему, мы ждали 25 минут, пока потечет горячая вода, которая затем постоянно переходила от кипения к льду. Я получил электронное письмо от объекта размещения о том, что мы зарезервировали 2 парковочных места на определенной улице, но впоследствии выяснилось, что за эти места я также должен платить за зону. Улицу было почти невозможно обнаружить. До него нельзя было добраться судоходством, да и окружающие люди о нем не знали. Мы даже обратились в правоохранительные органы, но они никогда не слышали о такой улице. Потом на парковке сотрудники нам рассказали, что указанные люди из отеля разным людям предоставляют информацию об указанных парковочных местах, но их у них вообще нет, и это выдумка. Потом, после всего произошедшего, мы решили поговорить с женщиной из электронной приемной, которой совершенно не важно, что мы переживаем. Отправил электронное письмо с указанием «местоположение», которое было просто ссылкой на карты Google без указания местоположения. Мы объяснили, что приехали издалека, и неадекватно иметь место для парковки, отсутствие горячей воды и все такое, на что она ответила только «спасибо-спасибо» и все. Вывод таков: повсюду работают какие-то недалекие люди. Это ненормально и гуманно поступать так с кем-то. Придумайте как-нибудь починить отель, ведь он действительно красивый и может быть он будет лучше, более посещаемый, если вы будете адекватны.