Спа-отель Хийт Комплекс Heat Complex Family Hotel

На входе нас встретил улыбчивый персонал, готовый сопровождать нас, независимо от того, куда мы направляемся – в ресторан или музей. В ресторане готовят очень вкусно, и еду принесли быстро. На десерт рекомендую кусочки курицы с картофельным пюре и тирамису.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были превосходными. Обслуживание безупречное: персонал всегда внимательный, добрый и готов помочь в любой момент, что делает пребывание очень комфортным и приятным. Кроме того, еда в ресторане просто восхитительна — блюда готовятся из свежих ингредиентов и с вниманием к деталям, что каждый раз удивляет. Без сомнения, это место, которое я настоятельно рекомендую.

Я ждал два часа шесть куриных кусочков. Да, вы правильно прочитали — 120 минут на то, что в большинстве мест продается за 10. Когда я наконец получил их, они были холодными, маленькими и далеко не «аппетитными». Если вы ищете медленное обслуживание, разочарование и потерю времени, это место для вас. В противном случае бегите.

Крайне плохая еда. Сырые кабачки, которые после того, как я попросил их вернуть и принести мне другие, мне вернули такими же, но подгоревшими. Тирамису, которым они хвастаются, — это влажный хлеб со сливками. Не рекомендую!

Мы сели перекусить в лобби-баре, но особого впечатления не произвели.
В нашем салате было на 2 предмета меньше, и один был добавлен без упоминания в меню (чеснок). Мы съели холодный бургер и булочку, на которой масло не растаяло. Местный десерт был лучшим.

Отличное место, очень приятный персонал и очень вкусная еда в лобби-баре. Только политика руководства чертовски глупая — бронируешь и оплачиваешь номер на троих с завтраком, а сюрприз-сюрприз, к номеру добавляются два завтрака. За третьего придется платить еще раз. Еще одно недоразумение – вы едете в отель с зоной отдыха в надежде развеяться предлагаемыми услугами. Эй, еще один сюрприз — вам нужно было заранее заявить, что вы будете пользоваться спа-центром (который, кстати, не включен в стоимость и за него придется доплачивать), чтобы его подготовить. Потому что держать его постоянно наготове было очень дорого.

Владельцам самого комплекса.
Искреннее спасибо за прекрасное отношение и уникальный сервис, гигиена как и должно быть, к еде без замечаний, было ужасно вкусно, приедем еще!
Очень рекомендую!

Приятная атмосфера, вкусная еда и прекрасное обслуживание от замечательного персонала!
Рекомендую, вы не будете разочарованы!
Вы также можете посетить музей социалистических автомобилей, это здорово, и вы вернетесь в детство! ❤️

После оформления и подтверждения бронирования через booking. Com мне позвонили из отеля и сообщили, что они изменили свои условия на период бронирования, которое я сделал у них, цена на 50% выше, и у них есть требование минимум на 3 ночи, от чего я отказался, принимает. После чего мне снова предложили по телефону отменить бронь самому. Неправильное отношение!

Мы сделали оговорку. На следующий день нам позвонили и сказали, что цена выше заявленной и нам нужно забронировать как минимум три ночи. Не теряйте время и не связывайтесь с этими мошенниками!

В комнате было невероятно холодно. Кондиционер прогрелся за 12 часов. На унитазе было написано, что он продезинфицирован, но, увы, это не так. Душ в ванной приспособлен для мытья так же, а не для купания, очевидно, и розетка без крышки, несмотря на отсутствие ширмы/шторки/душевого бокса или чего-то еще. Раковина сверху треснута, дно вот-вот развалится. Кровати только односпальные, в спальне две односпальные, сдвинутые вместе. Спа-центр открыт с 08:00 до 16:00 и не включен в стоимость проживания. Шкафы сломаны – у некоторых не закрывается дверь, у других сломаны ручки. Номер с видом — в другой раз. Вид на остатки различной рекламы отеля и нескольких кварталов. Кафе внизу открывается в 08:00, но можно заказать кофе, если конечно пришла официантка. Если он есть, то бармена нет. Это не заслуживает 70 левов. Вечером ни при каких обстоятельствах.

В ресторане крайне низкое качество обслуживания и еды. Оно того не стоит, мы ждали еду около 1 часа, а она так и не пришла. Это полная потеря, скорее всего барменша тоже повар.

Я забронировал номер на троих взрослых с включенным завтраком. Оказалось, что в номере два завтрака. Предоставленная ими комната находилась прямо под крышей дома и была довольно душной. Персонал был груб и некомпетентен. В ванной комнате текла грязная вода из унитаза, а в ванной была небезопасная розетка. Парковка перед отелем только платная. Мы даже не воспользовались прошлой ночью, уехали рано. Я определенно не остановлюсь здесь снова.

В комнате было более-менее чисто, воздух очень тяжелый. Когда вы входите в номер, вы чувствуете несвежий запах. Кровати выдерживают всякую критику. Если бы я спал на земле, было бы удобнее. Чрезвычайно тяжело. Я бы не стал комментировать отсутствие москитных сеток, но когда кондиционер установлен прямо над кроватью и спать с включенным кондиционером невозможно, москитные сетки будут прекрасным баловством, которое необходимо, чтобы не просыпаться по 18 раз. Ночь от укусов комаров. Звезды для девчонок, которые работают в кафе и ресторане. Отличное отношение.

В их отеле я не ночевала, но ресторан полный О. Девушка-обслуживающая даже не говорит "добро пожаловать" и "приятного аппетита". Их как будто поймали на улице. Очень переполненное меню, и они не могут его выполнить, так как их место полно. Нельзя же ждать 25 минут таратор и 45 минут порцию сырного хлеба, правда? Мы позвонили менеджеру, а она все время объясняла, что там полно и так далее, ну ладно, раз у тебя 50 столов и 2 девушки обслуживают, набери на кухню хотя бы 6 человек, лето, в Пештере полно туристов. Это делается не так.

Отель неплохой. Номера чистые и хорошие. Однако персонал крайне грубый! Во-первых, мы ждали 10 минут перед стойкой регистрации, чтобы нас обслужили. Во-вторых, нам не объяснили, где находится завтрак. Или что-нибудь еще. Там якобы есть спа, но мы его не нашли. В остальном расположение отличное.

Посетили ресторан по пути к пещере Снежанка. Мы не были впечатлены. Ни еда не была в порядке, ни обслуживание. Персоналу лень работать!