Hotel Arte SPA & Park

В отзывах упоминается, что парковка в отеле находится под серьезной критикой, однако конкретные детали проблем не уточняются.

Мнения гостей разделились. Многие отмечают, что персонал внимательный, вежливый, улыбчивый и оперативно отзывается на просьбы. Другие же жалуются на холодный прием на ресепшене, отсутствие приветствий от сотрудников и даже грубость хостес в ресторане. Также отмечено, что персонал на ресепшене плохо говорит по-русски и по-английски, что затрудняет общение с иностранными гостями.

Отель предлагает систему завтраков и ужинов (полупансион) со шведским столом. Многие гости в восторге от кухни, называя еду очень вкусной, разнообразной и качественной, особенно выделяют блинчики разных форм. Однако есть и негативные отзывы о качестве еды, в частности о «сырой пицце», мазени картофеле и низком качестве десертов. Важной особенностью является то, что все напитки на ужине, включая обычную воду, предоставляются только за дополнительную плату.

В номерах установлены кофемашины, при этом первые две капсулы кофе предоставляются бесплатно, остальные — за плату. Чайников в номерах нет. Питьевая вода в отеле платная, причем цена за бутылку 750 мл может составлять 9 левов.

Отзывы о номерах противоречивы. Некоторые гости считают их просторными и уютными в альпийском стиле. Другие жалуются на очень неудобные кровати с твердыми матрасами, короткие спальни (неподходящие для высоких людей) и общую изношенность мебели. Также упоминаются проблемы с кондиционерами, которые плохо охлаждают воздух, и плохая звукоизоляция.

Вид из окна сильно зависит от этажа: номера на верхних этажах имеют шикарный вид, в то время как на нижних можно оказаться перед стеной спа-комплекса. Также упоминаются случаи, когда вид перекрыт стройками. Балконы имеются, но один из гостей отметил наличие на нем большого количества паутины.

Многие гости оценивают чистоту и сервис на высоком уровне. В то же время встречаются жалобы на тщательность уборки: например, халаты не менялись в течение четырех дней, а в одной из раковин не уходила вода. Также упоминались неприятные запахи в ванной комнате.

В отеле предоставляются халаты и тапочки, однако некоторые гости сочли их низкого качества (тонкие полотенца, разваливающиеся тапки). Одноразовые зубные щетки в номерах отсутствуют, их предлагают купить на ресепшене в спа-зоне.

Спа-зона в Arte Spa & Park Hotel считается разнообразной, с наличием минеральных бассейнов (крытых и открытых), джакузи, хаммама и различных саун, включая арома-сауну. Однако гости часто жалуются, что размер спа-зоны слишком мал для общего количества гостей, из-за чего возникают теснота и шум. Были сообщения о мутной воде в бассейне, сильном запахе хлора и технических авариях, из-за которых вода в бассейне становилась холодной.

В отеле заявлена «зона для релакса», куда запрещен вход детям до 12 лет, однако гости отмечают, что это правило не соблюдается и зона часто переполнена детьми и младенцами. В целом атмосфера в спа-зоне может быть очень шумной из-за большого количества кричащих детей.

Отель хорошо подходит для семейного отдыха: имеется приятный детский уголок, анимация для старших детей, комната для настольных игр и детские стульчики в ресторане. Персонал в детских зонах характеризуется как ilgili (внимательный). Тем не менее, некоторые гости считают, что отель должен быть полностью перепрофилирован в «семейный», так как шум от детей слышен повсюду.

Атмосфера в отеле неоднозначная. Одни гости находят его очень уютным, тихим и спокойным, чувствуя себя как дома. Другие описывают обстановку как хаотичную и шумную, где вместо релакса они получили нервное напряжение из-за большого количества детей и несоблюдения правил поведения в общественных зонах.

Да, в отель допускаются маленькие животные. Гости отмечали отличное отношение персонала к их питомцу (например, к собаке породы шпиц).

Отель проявляет внимание к деталям: гости отмечали приятные жесты, такие как бутылка вина и фрукты в номере в честь дня рождения. Также в номерах предоставляются две бесплатные капсулы кофе в качестве приветствия.