Family Hotel Eterno

Не ходите в это подобие отеля, которым управляет семья владельцев комплекса, не понимающих, зачем они здесь. Как только я вошёл, я почувствовал лёгкое раздражение, перешедшее в нападки и скандалы (довольно отвратительный приём). Ужасное расположение, ужасные номера, и больше мне нечего сказать о персонале. Если у вас есть лишнее время, деньги и нервы, вам сюда!

Можно было бы улучшить гигиену, заменить часть мебели (диван, матрасы, садовые стулья), а также детскую зону, которая довольно запущена, некоторые элементы даже опасны (погнутый батут, продавленные детские стулья, оборванные канаты на качелях). В целом, отдых был приятным, и отношение к нам было корректным, но это не самое выгодное место по соотношению цена/качество.

Прекрасное место для семейного отдыха. Сады, парковка, открытый бассейн с джакузи, шатры и бар — всё сделано со вкусом. В ресторане вкусная еда по нормальным ценам. Из минусов отмечу потрёпанную кровать с неудобным скрипучим матрасом и шум из ресторана вечером после 23:00, особенно летом.

Мы провели 3 ночи с друзьями-семьёй и детьми — нам очень понравилось. Дети были в восторге, хотя бассейн не очень большой. Вид просто потрясающий. Персонал — невероятно дружелюбный! Меню для вегетарианцев не очень разнообразное. Номера обычные. Чистота идеальная!

Мы провели три ночи в отеле Eterno в июле 2025 года. Впечатления превосходные. Расположение великолепное, база уникальная. Персонал очень вежливый, обходительный и доброжелательный. В нашем номере был балкон, с которого открывался прекрасный вид на плотину и бассейны. С удовольствием вернёмся снова. Спасибо за гостеприимство❤️

Отличное место, улыбчивый и веселый персонал, очень быстрое обслуживание.

Это происходит. Матрасы были очень неудобными (очень мягкие, и утром у меня болела поясница). Комната на верхнем этаже была сводчатой, и я не мог дотянуться до розетки, не ударившись головой, окно было очень маленьким, и без освещения в комнате невозможно было стоять. Отопление было очень хорошим, ванная была хорошей. В ресторане еда была хорошей и по нормальным ценам для этого места. Ночью в комнату проник запах табачного дыма.

Мы крайне разочарованы посещением этого отеля.
1. При бронировании не сообщили, что в стоимость НЕ включено (добавили дополнительно) сауну и джакузи. Нас было 5 человек, что означало еще 200 левов. Выше цены за ночь (170 лв. )
2. Джакузи было на двоих…
3. После моего вопроса, ПОЧЕМУ это не указано в цене, дама, которая была и администратором, и официантом, сказала мне: «Сколько вы хотите заплатить? »
4. Он предложил нам доплатить в санатории «Рай» за бассейн и спа.
5. Возмущенный таким отношением, я хотел поговорить с менеджером. Дама, о которой идет речь, которая всем заправляла, сказала мне, что неизвестно, когда придет менеджер (позже) … тем не менее, я настоял, и она поговорила с ним при мне, имея в виду меня. Как «эта леди».
6. После того, как я ей сказала, что напишу отзыв на сайтах, та же дама мне снова сказала "чем вы меня пугаете этими оценками? "
7. Чтобы избежать конфликтов и продолжить отдых, мы решили зайти в соседний отель, чтобы узнать цены на пользование спа и джакузи. Оказалось, что цена составляет 240 лв. За ночь с ужином, завтраком и 100% бесплатным посещением спа-центра. Посчитав, нам было выгоднее спать в соседнем отеле (Paradise) минимум за 70 лв. И пользование спа.
8. Короче говоря — из семейного отеля Eterno нас отправили ОДНИХ к своим конкурентам и вели себя так, как будто я не клиент, а гость в их доме и не плачу.

Очень хороший и тихий отель. Мы остановились на одну ночь, люди встретили нас с улыбкой. Еда в ресторане была очень вкусной. Комнаты теплые и чистые, кровати удобные. Мы попросили дополнительные подушки, и они были немедленно предоставлены. Завтрак отличный — с выбором бутербродов, омлетов, яичницы и картофеля фри. Уютное и приятное место.

Неприятное впечатление оставил персонал — отношение неприятное с большим нежеланием выполнять свою работу и отвратительным поведением по отношению к клиенту (нам и другим посетителям). Это было также относительно необслуживаемое место? Определенно не вернусь сюда снова! Ведь именно отношение выигрывает клиентов… им не хватает профессионального и гуманного отношения.

Еда ужасная, завтрак однообразный. В номерах не убирались регулярно, и это доставляло дискомфорт. У меня нет слов о персонале — отношение было под всякой критикой, чувствовалась агрессия и жуткое нежелание работать! Не приеду сюда снова!

Крайне грубый персонал! Ведут себя грубо даже при заселении. Днем отопление отключается, а также ночью. Завтрак очень скудный, если попросишь что-то дополнительное, на тебя смотрят с удивлением! Вид красивый, но не стоит рассматривать сервис, вместо отдыха в хорошем месте он превращается в кошмар!

Я был гостем на большой вечеринке по случаю дня рождения, организованной в отеле, и был очень приятно удивлен качеством персонала и дружелюбием менеджера/владельца. Молодые парни и девушки чрезвычайно быстро и организованно приносили заказы, помогали друг другу, говорили по-английски. Последнее было важно, учитывая празднование международной компании. Питание было на уровне, и побегов типа "Балкантуриста" с поеданием вчерашней еды сегодня не было. Отдельное восхищение вызвало то, что отель на нашу просьбу о настоящем пиве (массовое пиво, производимое в БГ, позор для гильдии) быстро организовал доставку холодильной витрины от Биротерапии, что является показателем высокой культуры услуга. Пиво было охлаждено к празднику! Бассейны были исключительно чистыми, трава зеленой, несмотря на жару последних двух месяцев. Я ставлю этому месту, еде, напиткам и обслуживанию высшую оценку и рекомендую! Я хотел бы посетить снова!

Итак, мы с подругой впервые собираемся в семейный отель, но меня очень разочаровало то, что ни дисциплина не на высоте, ни соблюдение тишины и покоя, как положено в отелях, с завтрака огурцы были. С ужина не говоря уже о том, что количество еды маленькое даже для ребенка, а при выходе из отеля даже из вежливости не спросили, как мы там провели время!

Wi-Fi нет, но написано, что есть, по кабельному телевидению было только два канала, открытый бассейн и джакузи зимой не работают, а на их сайте написано, что у них есть открытый бассейн с подогревом. Если вы хотите воспользоваться джакузи в помещении, вам придется заплатить 40 лв. На завтрак вы получаете одну небольшую порцию еды и 1 напиток, что за те деньги, которые мы заплатили, слишком мало. Мы очень разочарованы этим отелем! Не рекомендуем!

Это замечательное место! Отличный вид, хороший кофе, чистая и ухоженная база!

Семейный отель «Этерно» – это по-настоящему семейное место, где царит уют в номерах и теплое отношение хозяев. Чисто, тепло (ведь мы были их гостями на пороге зимы) и ухоженно везде — и жилье, и сад (просторный, с талантом и заботой обустроенный), и ресторан.
Спасибо хозяевам! Вы можете рассчитывать на отель «Этерно» для личных или деловых поездок!