Каменград Хотел и СПА Kamengrad Hotel & SPA

Отель потенциально может стать хорошим местом для отдыха, но наше пребывание было испорчено! Номера хорошие, чистые, но в одном месте пахло канализацией. Нас переселили в другой, более просторный номер, который был хорошим, с горячей водой, в отличие от предыдущего. Возможно, лучшее место в отеле — это СПА-центр, который на очень высоком уровне, но по какой-то причине нам отменили массаж. В целом, еда — компромисс и может быть подвергнута всяческой критике, но худшее впечатление у нас осталось от бесплатного обеда, который после заказа подавали очень медленно, а сама еда была «с переломанными костями от выпечки» (пицца). В остальном, персонал дружелюбный, вежливый и отзывчивый, если с ними общаться, но менеджер, вероятно, сильно подвел их и не понимает, что происходит.
Мы НЕ рекомендуем «обеими руками»…!

Отель неплохой, но ни в коем случае не тянет на 4 звезды. Персонал очень дружелюбный, и у меня к нему нет никаких претензий. Самое главное — кран в нашем номере был очень мутным! Матрас немного провисал с одной стороны. В пятницу днём мы не смогли воспользоваться большим крытым бассейном, потому что там до 18:00 проходили занятия по плаванию для детей (бассейн закрывается в 19:00). Соляная комната — это полная пародия: 100 килограммов морской соли высыпали в прохладную комнату, и всё. Есть отели гораздо лучше за 300 левов за ночь.

Мы с подругой посетили спа-салон и бассейны, которые были великолепны. К сожалению, не могу похвалить кухню – я хотел салат, и из двух салатов в меню я выбрал второй – он был без половины ингредиентов (не хватало авокадо, помидоров черри и киноа). Мы вернули его – нам не предложили выбрать что-то другое, но пообещали приготовить ещё. И снова не хватило киноа, но на этот раз положили больше, чем остальных ингредиентов – авокадо было не больше трёх штук, помидоров – если их было четыре, то они даже не были черри. Так делать нельзя. Когда у вас нет ингредиентов, вы говорите, что салата нет, и всё. Вместо того, чтобы самим принять решение и что-то приготовить, если они есть, после оплаты. Не предоставлять клиенту возможность изменить заказ – это неправильно.

Хороший отель, но не на 4 звезды и выше. Спа-центр ремонтируется, но указателей нет, а там, где они есть, они неразборчивы в темноте. Некоторые спа-кабинеты не работают. Питание скудное, учитывая цену в 137 левов в сутки, и то только завтрак и ужин. За такую ​​же цену есть очень хороший отель по системе «всё включено» в Банско и Павел-Бане…

The waiter came very late to us, we waited for long. I ordered in English and he was confused. Very uninterested in serving us. The grapefruit fresh juice was in small glass (see in photo), it costed 8, 50 levi! and they forgot to give us straw so we had to ask for it our waiter and he made his college (woman) to go grab it instead of him. He said they forgot to give it to us but we were the only one table there. Don’t recommend.
Официант подошёл к нам очень поздно, мы долго ждали. Я сделала заказ на английском, а он, похоже, был совершенно не заинтересован в обслуживании нас. Грейпфрутовый фреш был в маленьком стаканчике (видно на фото), это стоило 8, 50 левы! и нам забыли дать трубочку, поэтому нам пришлось просить официанта принести их, и он заставил свою коллегу принести их вместо него. Не рекомендую это место.

Отель отремонтирован и современен. Бассейны и спа совершенно новые и очень хорошо сделаны. Единственное, что нас разочаровало – это спа-услуги. 20 дней назад мы забронировали три массажа. По прибытии в отель на ресепшене спа-центра нам сказали, что не могут нас обслужить, так как массажист был один, а после нас были забронированы другие массажи. Единственным вариантом, который нам предложили, было сделать только один массаж вместо трёх, что неприемлемо. Администратор оправдывалась, говоря, что им следовало позвонить нам раньше, но, видимо, они забыли. Мы отказались, но они даже не удосужились компенсировать нам стоимость оставшихся дней. В целом, отдых в отеле того стоит, если не считать спа-услуги.

В целом, могу дать отелю очень хорошую оценку. По прибытии – отличное общение и обслуживание на ресепшене. Номер Делюкс был большим, чистым, в нём было всё необходимое, и он даже превзошёл мои ожидания от города, в котором расположен отель (я имею в виду, что в Панагюриште в целом у меня не было завышенных ожиданий от хорошего отеля). Бассейны, раздевалки, спа-зона (небольшая по площади, но в ней было всё необходимое) были превосходными. Питание – завтрак и ужин (единственный вариант размещения) – было хорошим и разнообразным, напитки оплачиваются отдельно, по доступным ценам. Сам отель расположен в отличном месте, в центре города, рядом находится очень красивый парк с детскими площадками и фонтанами! Подземная парковка. Чистота в общих зонах, ресторане и номере на высоком уровне. Минусы:
Недостаток персонала, особенно в зоне бассейна. При заказе напитков и еды мы ждали от 15 до 60 минут, учитывая, что новая зона бассейна была полна людей. Посторонним вход в бассейны разрешен, что создает риск кражи или недоверия к гостям отеля!
Детский уголок не оборудован, в номере нет света, игрушки сломаны и изношены!
Иногда еда заканчивалась, и приходилось долго ждать, пока принесли новую, что для меня неприемлемо, учитывая, что отель предлагает проживание с завтраком и ужином!
В целом, я бы рекомендовал этот отель и посетил бы его снова.

Большие современные номера. Завтрак и ужин просто замечательные. Если хочется просто спокойного отдыха и вкусной еды, то можно выбирать этот отель. Один недостаток-это диван в семейном номере. Спать на нем невозможно. Всё остальное супер👍.

Это наш второй раз пребывания в отеле, и мы чрезвычайно довольны. Мы чрезвычайно благодарны Милко из отдела "поддержки" за его помощь в ремонте нашей спущенной шины.

Недавно отремонтированный отель с новой пристройкой. Красивая стойка регистрации и бар.
Мы останавливались здесь раньше, но в этот раз номера были меньше. Не уверен, разделили ли номера во время ремонта.
Отличное дополнение — открытый бассейн, которым мы пользовались ежедневно.
Завтрак был хорошим, с хорошим выбором, подходящим для большинства людей.
Обслуживание в баре было немного медленным, но напитки были очень хорошими.
Недостаток этого отеля — рост стоимости. Это не лучшее соотношение цены и качества для Болгарии. У нас были лучшие варианты размещения за меньшие деньги в столице Софии. Цены резко выросли за последние несколько лет.
Персонал также очень жалкий и кажется недружелюбным, что оставляет не самое лучшее впечатление.
Есть другие отели, гораздо более дешевые, но, возможно, удобства в них не такие хорошие.

Мы полностью довольны нашим пребыванием. 1-Обслуживание быстрое и отзывчивое.
2-Еда действительно вкусная, свежая и разнообразная.
3-СПА-центр впечатляет и продолжает расширяться.
Привет от: С🩵Е.

Здравствуйте, меня зовут А. Михайловский! Мы были гостями отеля 29-30 мая 2025 года! Я посетил много 4-звездочных СПА-отелей, но «Каменград» в Панагюриште — определенно один из моих любимых! Отель пахнет новизной, номера (мы бронировали самые большие) великолепны! Бассейн олимпийских размеров идеально подходит для тех, кто любит плавать! Для тех, кто любит понежиться, а не плавать, есть небольшой теплый бассейн! Открытый бассейн идеально подходит для пляжа в летние дни! Еще интереснее то, что буквально через месяц-два открылась новая зона у открытого бассейна! Там будут небольшие детские бассейны и масса других термальных красот! Еще более многообещающим является то, что на первом этаже строится дополнительный спа-этаж, который станет огромным СПА-центром! Нынешний спа-центр красивый и большой, я могу только представить, каким будет новый спа-центр на первом этаже! Безумное место! Браво владельцу! А эти чересчур усердные калмыки, которые говорят, что еда плохая, — стопроцентные лжецы! Или это дворяне, достойные только Aman Resorts или Sheraton, Ritz, Four Seasons — аристократы, заблудившиеся по дороге в Панагюриште по пути в Швейцарию! Ужин был чудесным: лосось на брюшке, утка в апельсиновом соусе и множество других вкусностей! Салатов в изобилии! И завтрак тоже! Впервые мы видим в 4-звездочном отеле.
Предложить на завтрак свежевыжатый апельсиновый и грейпфрутовый сок! Все колбасы — филе, ветчина и т. Д. — были хорошего качества и в изобилии, была даже пастрами!