Это наш второй визит в отель и уж точно последний. Мы заплатили 250 лв. За ночь (квартира) за ночлег с завтраком и ужином. Мы заплатили за 4 ночи на ресепшене. В номерах повсюду вонь. Нет хорошего дренажа воды, и душ льет больше сзади, чем спереди. Полотенца были в пятнах, ковер грязный, фен старый и почти не работает, в комнатах холодно (центральное отопление).
Мы ужинали, персонал немногочисленный. Они понятия не имели, что мы заказали, хотя ужин был заказан заранее. Хлеб подгорел.
Завтрак с 08 до 10. Спустились в 09:10 и все было пусто. В ресторане тоже не было персонала, пришлось звонить на ресепшн, чтобы вызвать 23-летнюю девушку, которая, сидя перед пустыми подносами, спрашивала нас, что мы хотим вынести. Я посмотрел на часы и сказал ей, что в середине завтрака в 4-звездочном отеле должно быть все и даже больше. А еще она мне рассказала, что посчитала, сколько людей наняли и что мы были одними из последних и они почти решили больше еды не выносить, чтобы потом не выбрасывать.
Я пошла на ресепшн, написала жалобу и попросила выпустить меня из отеля и вернуть деньги за непроведенные ночи. Они звонили менеджерам, горничным, официантам и кому еще… они искали квитанции, а что нет, просто чтобы нас облажать и не успеть, чтобы они не вернули нам деньги.
Во время пребывания в течение 3 дней (при оплате за 4! ) у нас было 3 сеанса массажа общей стоимостью 150 лв. Что, по словам женщины на стойке регистрации, будет комплиментом от отеля и что мы должны принять их извинения за неудобства и наслаждались отдыхом до конца. А на следующий день нам сказали, что, поскольку нам сделали комплименты от отеля, нам пришлось освободить номер на 1 день раньше, потому что мы получили много комплиментов.
Я разозлился и объяснил им, что, учитывая стоимость ночи в 250 и «бонусный массаж» стоимостью 150, они не делают мне никаких комплиментов, прося меня уйти на 1 ночь раньше. Женщина начала довольно злобно ухмыляться. Я имею в виду, мы не могли тебя трахнуть.
Так или иначе, нам стало настолько обидно, что мы сами ушли пораньше.
В отеле ужасное обслуживание, они совсем не «важные для нас клиенты». Высокие цены на то, что они предлагают. За 180 левов мы бы жили по системе «все включено» где-нибудь в Банско.
В двух словах, никогда не ошибайтесь!
Единственный хороший опыт, который того стоит, — это массажистка Джери, очень хороший и добрый профессионал! У моего мужа всего за 2 процедуры наблюдается значительное улучшение после операции по поводу грыжи межпозвоночного диска. Из всего отеля рекомендую только Джерри!
Я загружаю фотографии завтрака, где нам сказали, что еду на вынос не выносят, и хлеба, который вы получаете за 3, 50 лв. А еще 2 вонючкам, потому что не хочу фотосессию всех 😀.
Это неприемлемо для 4-звездочного отеля, но больше всего меня раздражало отношение персонала, который сделал нам «комплимент в виде массажа» (150 лв. ) и заставил нас покинуть отель на 1 ночь раньше (250 лв. ). Этот отель определенно не ценит своих гостей, и они, я бы сказал, довольно грубы. Мой совет: не посещайте его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ужинали, персонал немногочисленный. Они понятия не имели, что мы заказали, хотя ужин был заказан заранее. Хлеб подгорел.
Завтрак с 08 до 10. Спустились в 09:10 и все было пусто. В ресторане тоже не было персонала, пришлось звонить на ресепшн, чтобы вызвать 23-летнюю девушку, которая, сидя перед пустыми подносами, спрашивала нас, что мы хотим вынести. Я посмотрел на часы и сказал ей, что в середине завтрака в 4-звездочном отеле должно быть все и даже больше. А еще она мне рассказала, что посчитала, сколько людей наняли и что мы были одними из последних и они почти решили больше еды не выносить, чтобы потом не выбрасывать.
Я пошла на ресепшн, написала жалобу и попросила выпустить меня из отеля и вернуть деньги за непроведенные ночи. Они звонили менеджерам, горничным, официантам и кому еще… они искали квитанции, а что нет, просто чтобы нас облажать и не успеть, чтобы они не вернули нам деньги.
Во время пребывания в течение 3 дней (при оплате за 4! ) у нас было 3 сеанса массажа общей стоимостью 150 лв. Что, по словам женщины на стойке регистрации, будет комплиментом от отеля и что мы должны принять их извинения за неудобства и наслаждались отдыхом до конца. А на следующий день нам сказали, что, поскольку нам сделали комплименты от отеля, нам пришлось освободить номер на 1 день раньше, потому что мы получили много комплиментов.
Я разозлился и объяснил им, что, учитывая стоимость ночи в 250 и «бонусный массаж» стоимостью 150, они не делают мне никаких комплиментов, прося меня уйти на 1 ночь раньше. Женщина начала довольно злобно ухмыляться. Я имею в виду, мы не могли тебя трахнуть.
Так или иначе, нам стало настолько обидно, что мы сами ушли пораньше.
В отеле ужасное обслуживание, они совсем не «важные для нас клиенты». Высокие цены на то, что они предлагают. За 180 левов мы бы жили по системе «все включено» где-нибудь в Банско.
В двух словах, никогда не ошибайтесь!
Единственный хороший опыт, который того стоит, — это массажистка Джери, очень хороший и добрый профессионал! У моего мужа всего за 2 процедуры наблюдается значительное улучшение после операции по поводу грыжи межпозвоночного диска. Из всего отеля рекомендую только Джерри!
Я загружаю фотографии завтрака, где нам сказали, что еду на вынос не выносят, и хлеба, который вы получаете за 3, 50 лв. А еще 2 вонючкам, потому что не хочу фотосессию всех 😀.
Это неприемлемо для 4-звездочного отеля, но больше всего меня раздражало отношение персонала, который сделал нам «комплимент в виде массажа» (150 лв. ) и заставил нас покинуть отель на 1 ночь раньше (250 лв. ). Этот отель определенно не ценит своих гостей, и они, я бы сказал, довольно грубы. Мой совет: не посещайте его.