Ostrova Holiday Village

Наше пребывание не оправдало ожиданий. Даже при заселении нас поразило отсутствие гигиены – пол на террасе был грязным, а на стенах были видны пятна и следы загрязнений.
Чистота – ключевой фактор комфорта, и, к сожалению, здесь ее не хватало. Я бы рекомендовал уделять серьезное внимание уборке и содержанию номеров.

Персонал ресторана безупречен, никакого отношения к клиентам, навязчивое обслуживание, полное отсутствие профессионализма. Не рекомендую, и мы больше сюда не вернемся. Единственное хорошее в этом комплексе – массажистка, просто восхитительно.

Очень разочарован! Порванные обои, неприятный запах, дверь в ванную закрывается с грохотом, лифт захлопывается, когда вы входите. И цены не соответствуют уровню этого отеля!

Хорошее место, живописная местность и дружелюбный персонал, но в плане условий есть некоторые недостатки.
В нашем номере было слишком жарко, и мы никак не могли уменьшить отопление. С другой стороны, в детском уголке было холодно.
В бассейне нет спасателя, и старшие дети прыгают в него, брызгая на всех остальных. Нам, как гостям отеля, приходилось их успокаивать.
Еда неплохая, но и здесь есть некоторые недостатки. Для меня первым рестораном, где подают молочный салат с тертым огурцом…

Это НЕ то, что пишут в отзывах.
Сначала о номерах: в них полно клопов-вонючек. Я не шучу. Я избавлялся от клопов-вонючек два дня (как минимум 30-40). Дети были в восторге. Старые, неухоженные номера. Ободранные обои, паутина.
То, что вы платите за детей как за взрослых, не означает, что у них будут кровати. Они будут спать с вашими двумя детьми на диване-кровати.
В ванной комнате: нет светильника (только лампа для бритья на зеркале), сломанные вешалки, даже лейка для душа отваливается и не крепится к стене. Очень романтично повесить лейку, чтобы принять душ. Встречаю горничную и говорю, чтобы она убралась в номере. Там полно вонючих дохлых божьих коровок. Забытых детских пижам от предыдущих посетителей. Ответ: «Висит табличка, а я не осмеливаюсь войти». Я говорю: «Да, я оставил табличку «ПОЖАЛУЙСТА, УБЕРИТЕ». Горничная соглашается, но, увидев табличку, я не захожу. (Мне хотелось смеяться над ней, кричать и плакать, но жена меня остановила). И всё же она не убралась 😀 Она просто пошла дальше по коридору. Даже ведро не бросила.
РЕСТОРАН – ЕДА вкусная. НЕТ, её не выносят. Тарелки пустые, выбор небольшой. 2 салата, 4 основных блюда, и когда салаты заканчиваются через 30 минут, их отказываются выносить. Неоднозначное мнение о ПЕРСОНАЛЕ. 2 официанта с дружелюбным отношением. НО менеджер, или как её называли другие, БОСС, высокомерная, наглая.
На просьбу положить шоколад на блины, ответ был: «Твоя бабушка ела блины с шоколадом».

Наше пребывание было неплохим. Персонал в ресторане отличный – обслуживание на очень высоком уровне, все были невероятно любезны, улыбчивы и весёлы. Они определённо создают отличную атмосферу и делают пребывание ещё более приятным.
Единственное, что мне не понравилось, – это то, что гостям разрешено курить в джакузи на улице, хотя для этого есть специально отведённые места. Совсем не приятно, когда ещё десяток человек терпеть запах сигарет, а ещё меньше – когда некоторые стряхивают пепел прямо в джакузи.
Кроме того, в крытом бассейне слишком сильно пахнет хлоркой, и там довольно душно, что со временем делает пребывание внутри затруднительным и неприятным.

Даже эта звезда – это слишком. Когда мы бронировали номер, в нём было холодно, не было горячей воды, и вместо того, чтобы переселить нас в другой номер, нам пришлось ждать на улице, пока проблема не будет устранена, хотя её так и не решили! Ужин, включённый в бронирование, задержали на час в пустом ресторане! Не знаю, как прокомментировать курение со стороны родственников и друзей официанта и администратора. Когда мы уехали на следующее утро, нам сказали, что вернут депозит – ждём уже вторую неделю. Подано заявление в Комиссию по ценным бумагам и биржам.

Превосходное место – отвратительный менеджмент!
У отеля очень хорошее расположение. Великолепная природа. Много места и удачное расположение зданий на территории комплекса. Большая парковка. Дружелюбный и внимательный персонал. Особенно в ресторане. Однообразная, но вкусная еда. Вот и все плюсы.
1. Если вы думаете, что у отеля есть собственный бассейн, то вы глубоко заблуждаетесь. Отель расположен рядом с ОБЩЕСТВЕННЫМ бассейном, где о хорошем настроении отдыхающих заботятся толпы посетителей бассейна, некоторые из которых, несомненно, сдали экзамен, постоянно прыгая в воду, обрызгивая отдыхающих и крича во весь голос до потери сознания, включая детей персонала. За всё время нашего пребывания я ни разу не видел спасателя или управляющего бассейном, который бы следил за соблюдением правил, написанных крупными буквами на нескольких языках на видном месте, на большой табличке у бассейна.
2. Отель не ухожен и запущен. Он остро нуждается в ремонте. 3. Гигиена выше всяких похвал. За пять дней нам ни разу не поменяли полотенца. Выбросили только мусор, а в последний день даже мусор не выбросили, а вытащили из мусорного ведра и оставили посреди номера, чтобы мы могли им насладиться по возвращении домой.
В целом, если сравнивать качество обслуживания и цену, то цена на эту услугу должна быть КАК МИНИМУМ на 20% ниже текущей. В любом случае, акцент делается скорее на доход от бассейна, чем от отеля.

Персонал нужно уволить. Женская секция бара у бассейна… Ждешь кофе 25 минут, в итоге тебе приносят что-то не то, что ты заказывал, и устраивают шумиху, что это все равно одно и то же. Они округляют счета и в целом за одно посещение и напитки, которые ты получаешь, по ценам 5-звездочного курорта. Хорошее место, но после такого отношения я бы больше не поехал.

Комплекс очень хороший, номера очень просторные и чистые. Бассейн большой и ухоженный. Еда в ресторане очень вкусная. Обслуживание выше всяких похвал, особенно у бассейна. Мы ждали около 3 часов 3 пива, которые нам так и не принесли. Пришлось идти в бар, платить за них и самим их подавать. Нужно больше персонала, т. К. Посетителей много, а официантке просто нужно сменить профессию. В остальном все нормально.

Прекрасное место для отдыха. Мы приезжаем уже в третий раз. Крытый бассейн и джакузи на открытом воздухе — чистые и ухоженные. Еда разнообразная и вкусная. Единственная рекомендация — добавить немного больше фруктового ассортимента — в одной миске было 4 яблока и 2 груши. Номера чистые. Единственная рекомендация — диван совершенно неудобен для сна.

Отель снизил уровень обслуживания практически до нуля. Мы уже бывали здесь, но это был последний раз. Наш номер, двухкомнатные апартаменты, встретил нас ужасным затхлым запахом. Он был полон насекомых – клопов. Они не уходили ни днем, ни ночью, ни утром. В ванной комнате не было ничего – ни шампуня, ни мыла, ни геля для душа, ни кондиционера, ни фена. Эти «удобства» обошлись нам в 490 левов за ночь. В бассейне было больше моющего средства, чем воды. Халаты платные, и их выдают, наверное, с самого открытия отеля в плачевном состоянии. Ужин на фоне всего остального могу оценить как приемлемый, завтрак состоял, мягко говоря, из мекици и баницы, а любителям фруктов предлагали только вяленые киви.

Посещаем отель уже второй раз и приятно удивлены наличием ряда обновлений. Лишь немногие отели стараются обновить свою материальную базу. Я очень доволен чистотой всего отеля, а также ежедневной уборкой номеров. Еда в ресторане произвела на меня сильное впечатление – стильно поданная и необычайно вкусная. Не было ничего, что нам не понравилось. Забота сотрудников также заслуживает похвалы, потому что они откликнулись на все, что было для нас важно. Были некоторые проблемы с интернетом, но я думаю, что это прояснится. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и обязательно приеду сюда снова! Я рекомендую!

Полное разочарование посещением этого отеля!
Исключительное несоответствие цены и качества! Комнаты непривлекательные, темные и запущенные — ковер в ужасном состоянии (очень грязный и неухоженный), шторы местами потерты и сшиты.
Мебель сильно изношена и нуждается в обновлении, номера — в освежении!
Запах в номере затхлый и пыльный! Детский уголок АД холодный, узкий и маленький, очень скудный (Берегите детей, вкладывайтесь в игрушки)! Воняет часть посетителей — поставьте москитные сетки на двери и окна! Еда хорошая, но завтрак очень однообразный! Фотографии номеров не имеют ничего общего с реальностью! Единственное хорошее в этом отеле — ТОЛЬКО внешний вид!

Вам понравилось? — спросил менеджер.
— Да! — ответили мы.
— Наверное, тебе не понравилось, лайк понимается по чаевым, и ты оставил недостаточно.
Разговор с менеджером ресторана в конце вечера.
По моему скромному мнению, этому человеку следует немедленно найти другую работу в другой сфере…
Мы поражены его наглостью и непрофессиональным отношением.

Очень грязный номер — грязный, с потертыми простынями. Горячей воды не было, водонагреватель никто не включал. Вода в закрытом бассейне холодная, в СПА был ремонт.
Плюсы — вкусная еда, отремонтированный детский уголок и хорошо отапливаемый отель!

Еда была очень вкусной. Несколько замечаний: номера довольно запущенные, диваны неудобные для сна, пропускают дневных спа-посетителей (даже цыган), в детском уголке ужасно холодно (когда на улице шел снег). В остальном это хорошее место для людей с детьми.