Недружелюбный и непрофессиональный подход на ресепшене по прибытии в отель в воскресенье, и еще хуже — при отъезде в четверг. Нас впечатлило наличие нескольких машин на небольшой парковке, и мы решили, что нас ждет тишина и покой во время празднования дня рождения моего мужа в компании нашей внучки. Увы! Обман!
Мы внесли предоплату и окончательный платеж, согласно правилам отеля, за 5 дней до даты заезда. Мы заплатили 100% авансом, рассчитывая на 4-дневный отдых, и нас НЕ предупредили о возможных проблемах, которые могли бы нас отпугнуть.
В понедельник мы узнали, что в отеле идет ремонт, и помимо шума и пыли, к нам добавятся еще и нежелательные гости.
Два дня подряд нам приходилось обсуждать необходимость соблюдения обеденного перерыва с 14:00 до 16:00. Мы были с 5-летним ребенком. Оба раза нам говорили: «Мы вернем вам деньги и вы найдете другое место, если найдете такое! » Грубо и цинично! Они все равно прекратили работу, но мы потеряли самообладание. На третий день мы узнали, что приедет владелица, и надеялись, что будет наведен порядок. Тщетно! Хотя мы жили «на этаж дальше», мы два часа писали ей электронные письма, потому что она не хотела встречаться с нами и выяснять, в чем проблема.
В отеле много правил и запретов, которые мы были обязаны соблюдать, но с их стороны — только права!
Это позор для прекрасной природы вокруг и чудесной воды, когда клиент НЕ на первом месте! Они испортили наш отпуск!
Мы искренне благодарим Преславу и Диану (официанток в ресторане) за прекрасное обслуживание и джентльмена, который каждое утро добросовестно чистил бассейн!
Я никому не порекомендую этот отель! Мы оскорблены и возмущены поведением владелицы/менеджера и ее указаниями персоналу отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы внесли предоплату и окончательный платеж, согласно правилам отеля, за 5 дней до даты заезда. Мы заплатили 100% авансом, рассчитывая на 4-дневный отдых, и нас НЕ предупредили о возможных проблемах, которые могли бы нас отпугнуть.
В понедельник мы узнали, что в отеле идет ремонт, и помимо шума и пыли, к нам добавятся еще и нежелательные гости.
Два дня подряд нам приходилось обсуждать необходимость соблюдения обеденного перерыва с 14:00 до 16:00. Мы были с 5-летним ребенком. Оба раза нам говорили: «Мы вернем вам деньги и вы найдете другое место, если найдете такое! » Грубо и цинично! Они все равно прекратили работу, но мы потеряли самообладание. На третий день мы узнали, что приедет владелица, и надеялись, что будет наведен порядок. Тщетно! Хотя мы жили «на этаж дальше», мы два часа писали ей электронные письма, потому что она не хотела встречаться с нами и выяснять, в чем проблема.
В отеле много правил и запретов, которые мы были обязаны соблюдать, но с их стороны — только права!
Это позор для прекрасной природы вокруг и чудесной воды, когда клиент НЕ на первом месте! Они испортили наш отпуск!
Мы искренне благодарим Преславу и Диану (официанток в ресторане) за прекрасное обслуживание и джентльмена, который каждое утро добросовестно чистил бассейн!
Я никому не порекомендую этот отель! Мы оскорблены и возмущены поведением владелицы/менеджера и ее указаниями персоналу отеля!