Отзыв об отеле Park Hotel Fairy 3*

Мы провели в отеле три дня, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже наших ожиданий. Неприятное впечатление осталось у нас с самого момента заселения. Администратор разговаривала по телефону, не смотрела на нас, не проявляла никакого уважения, улыбки или элементарного приветствия. Нас разместили на третьем этаже, а в отеле нет лифта, что важно четко указывать гостям, особенно тем, кто путешествует с багажом или пожилым посетителям. Самым большим разочарованием стал бассейн. Он открывается только в 9:30 утра и закрывается в 19:00, что значительно ограничивает возможность его использования. Когда я спросила, почему часы работы так ограничены, мы получили только ответ: «Здесь есть правила», за которым последовало долгое объяснение этих правил без какого-либо понимания по отношению к клиенту. После этого разговора мне позвонила менеджер, которая вела себя крайне резко и агрессивно. Вместо того чтобы выслушать меня, она предложила вернуть деньги и поискать другой отель, подчеркнув, что в этом районе есть еще четыре других отеля. Когда я попросила позвать владелицу, она представилась владелицей. Затем последовали неоднократные заявления о том, что у меня «слишком много претензий», что я не читала электронную почту, а также неуместные комментарии о других отелях и нехватке персонала в этом районе. Тон был неприятным, повторяющимся и совершенно непрофессиональным. Никогда раньше владелец отеля не заставлял меня уезжать вместо того, чтобы попытаться решить проблему. Еда также не оправдала наших ожиданий. Картофель был недоварен, а мясо — жестким и невкусным. Хотя мы заплатили за завтрак и ужин, в итоге нам пришлось есть в ресторане. Также было неприятное ощущение, что за гостями постоянно наблюдают. Если вы что-то покупаете в магазине, персонал реагирует так, будто это проблема, что не способствует спокойному и приятному отдыху. Мы выбрали отель не только из-за номера, но и из-за отношения персонала, спокойствия и чувства гостеприимства.