Семеен хотел ресторант Лазур Family Hotel Lazur

С вопросом парковки у гостей возникли сложности. Несмотря на информацию о бесплатном паркинге на сайте, фактически собственной парковки нет. Гостям приходится оставлять машины на соседней улице и идти до отеля пешком с багажом. Количество доступных мест на этой улице ограничено и описывается как недостаточное.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Одни гости называют сотрудников исключительно любезными, отзывчивыми и профессиональными. Другие же жалуются на грубость, в частности, на девушку на рецепции, которая повышала голос при просьбе о позднем выезде, и на некорректное отношение владельцев. Были зафиксированы случаи серьезных конфликтов из-за ошибок в бронировании, когда при наличии подтверждения гостям отказывали в заселении из-за свадеб, при этом администрация не предложила компенсации.

Опыт гостей с поздним выездом был негативным. В одном из случаев сотрудница рецепции отказалась предоставить дополнительное время пребывания в номере даже при отсутствии новых гостей и необходимости дождаться транспорта. За каждый час переработки была запрошена дополнительная оплата в размере 10 левов.

В номерах есть основные удобства: холодильник и чайник для чая. Также в ванных комнатах предусмотрены душевые кабины. Однако некоторые гости жаловались на техническое состояние сантехники, в частности, на протечки в ванной и душевой кабине в апартаментах.

Звукоизоляция в отеле оценивается как плохая. Гости жалуются на сильный шум от пиано-бара и ресторана, который слышен в номерах даже глубокой ночью (до 2-3 часов). Также упоминались случаи шума от людей, находящихся в номерах над гостями, и громкая музыка во время празднований в дневное и ночное время, что создавало стресс для семей с детьми.

Многие гости выразили недовольство качеством матрасов, характеризуя их как слишком мягкие, неудобные и требующие замены. В одном из крайне негативных отзывов матрас был описан как «напиканный и мокрый».

Мнения о чистоте разделились. Часть гостей считает отель очень чистым и уютным. Другие же сообщают о серьезных проблемах с гигиеной: наличии паутины, грязных кърпах (полотенцах), плесени и грязи в ванной комнате. В некоторых случаях гостям приходилось просить персонал перемыть туалет сразу после заселения.

При отеле работает ресторан и пиано-бар. Для некоторых гостей организация праздников (например, Новый год) и меню были на высоком уровне. Однако для многих музыка из бара стала главным источником дискомфорта, так как она работает допоздна, создавая сильный шум в жилых комнатах.