Royal Bay Resort & Aqua Park

Мнения о персонале разделились: одни гости называют сотрудников вежливыми, дружелюбными и профессионалами своего дела, особенно выделяя девушек из лобби-бара и горничных. Другие, напротив, жалуются на отсутствие улыбок, некомпетентность и даже грубость, в частности, в конфликтах с управляющим рестораном. При заселении встречались проблемы с неработающими электронными картами, из-за чего гостям приходилось несколько раз обращаться на ресепшн.

В отеле действует система «все включено». Многие гости оценивают еду как вкусную и качественную, отмечая разнообразие десертов и наличие прохладительных напитков, включая коктейли и шампанское. Однако есть и негативные отзывы: некоторые находят питание однообразным, слишком соленым или даже отталкивающим. Также отмечается проблема с нехваткой свободных столиков в часы пик и запретом на объединение столов для больших групп.

Сигнал Wi-Fi характеризуется как очень слабый и нестабильный. Один из гостей сообщил, что интернет работал лучше днем, но вечером становился практически бесполезным, из-за чего пришлось покупать отдельную e-sim для просмотра видео.

Состояние номеров вызывает много нареканий: мебель часто устаревшая, матрасы в плохом состоянии, а диваны-кровати могут быть сломаны. В отзывах упоминаются перегоревшие лампочки, обгоревшие сигаретами изголовья кроватей и общая изношенность интерьера. Некоторые гости отмечают, что номера требуют капитального ремонта, а фотографии в интернете не всегда соответствуют реальности.

Виды из окон зависят от категории номера. Некоторые гости остались довольны красивым видом на море. Другие же, оплатив номер с видом на море, обнаружили, что окна выходят на кусты или имеют боковой вид, что вызвало недовольство.

Качество уборки оценивается преимущественно низко. Гости жалуются на поверхностную уборку, наличие паутины, мравки и пыли, а также на то, что постельное белье и полотенца не меняются в течение всего пребывания. В ванных комнатах часто присутствует стойкий неприятный запах канализации.

В некоторых номерах возникают проблемы с горячей водой: упоминаются случаи использования бойлеров, которые долго греются, или полное отсутствие горячей воды. Также зафиксированы поломки сантехники, например, неработающие бачки унитаза, которые приходилось чинить сантехнику.

В отеле есть несколько бассейнов, включая большой бассейн перед столовой и маленький у второго корпуса. Большой бассейн имеет специфический график работы: он доступен только в промежутках между приемами пищи (примерно с 11 до 12 и с 14:30 до 18), при этом вода в нем холодная, без подогрева. Также отмечается острая нехватка шезлонгов у бассейна.

Отель имеет собственные пляжи с чистым берегом и постепенным входом в воду, что удобно для детей. Однако количество шезлонгов недостаточно, из-за чего гости практикуют их «бронирование» полотенцами с раннего утра, что приводит к конфликтам между отдыхающими. Администрация, по мнению гостей, не борется с этой проблемой.

Отель считается подходящим для семейного отдыха благодаря аквапарку и чистому морю. Гости очень хвалят работу аниматоров, которые внимательны к детям и предлагают интересные программы. Однако некоторые отмечают, что детская инфраструктура ограничена лишь парой маленьких площадок, а некоторые из них находятся в неухоженном состоянии.