Отзыв об отеле Menada Apartments in Sunny Beach

Мой отпуск был испорчен…
Не было:
1. Туалетная бумага.
2. Простыни.
3. Отдельный вход, как заявлено.
4. Наволочки.
5. Нет кухонного полотенца или хотя бы бумажных полотенец.
Конечно, иметь шампунь, мыло для мытья посуды или стиральную машину было бы слишком роскошно для этого места…
Но! там было:
1. Парковка сразу за «террасой» (чтобы все смотрели на вас, когда паркуетесь)
2. Не очень чистые и совсем не выглаженные пододеяльники (которые настилали на кровать, чтобы имитировать простыни)
3. На двоих было 2 полотенца, одно из которых мы использовали как наволочку…
Больше всего нас разочаровало отношение хозяев. Поскольку мы сказали, что квартирой нас не устраивают, нам сказали, что вернут нам полный возврат средств. Я запросил это через Booking com — ждал 2 дня — и они отклонили его… Так что мне пришлось остаться там на 3 ночи. Они не брали трубку, мне пришлось позвонить 8 раз, чтобы получить ответ, однажды парень на стойке регистрации просто повесил трубку, когда я перезвонил, он сказал: «Извините, у меня есть очень срочные дела, я скоро свяжусь с тобой». Конечно, он так и не перезвонил мне.
Пожалуйста, имейте в виду, что как только вы забронируете номер, они отправят вам электронное письмо с просьбой взять ключи самостоятельно в их центральном офисе на Солнечном Берегу.
После безуспешной попытки дозвониться я пришел к ним в офис. Женщина, которая была там, когда я впервые пришел за ключами, была очень вежлива. Хотя, когда мы приехали, она сказала мне, что в квартире есть стиральная машина, но ее не было…
В любом случае я спросил, почему они отказались вернуть мои деньги. Я получил ответ: «Вам сказали». При этом официального ответа от них через booking com я не получил. Я много раз звонил в службу бронирования, и они сказали, что у них тоже нет причин. После того, как я попросил поговорить с менеджером или руководителем офиса, вежливая дама сказала подождать и пошла в небольшую комнату слева. Она вернулась и сказала, что ее менеджер (Внимание! ) не хочет со мной разговаривать! Я пробыл там как минимум 1, 5 часа, чтобы связаться с менеджером — после повторения цикла 4 раза (женщина 4 раза уходила в маленькую комнату, чтобы позвонить менеджеру, и вернулась с тем же ответом — наши менеджеры « не желаю разговаривать с клиентами! »! ) пришел менеджер. Она предложила мне вернуть 50% суммы за те дни, когда я не оставался в квартире. Она ни разу не извинилась за то, что у меня нет простыней, и не объяснила, почему после 4 ночей проживания в этой квартире мне никто не принес туалетной бумаги.
Вишенка сверху:
У нас сломалась раковина в туалете. На третий день, не постучавшись к нам в дверь и не позвонив заранее, прямо в середине ужина к нам в квартиру заходит мужчина и радостно говорит: Я здесь, чтобы починить то, что здесь сломано!
Я надеюсь, что никто никогда не будет так неуважительно обманут со стороны Menada Apartments, как мы…